All Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και τα κέρδη ελήφθησαν για παραβίαση του κανόνα ορίου στοιχήματος 30% Παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο από τον Ιανουάριο του 2020 και κατάθεσα κατάθεση 2402 ευρώ. Είναι δυνατόν να λάβω επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου καθώς έχω χάσει όλα τα χρήματά μου για τον ίδιο λόγο;

Αγαπητέ Krammy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Κανόνες στοιχημάτων

Το καζίνο σας περιμένει να ακολουθείτε τους κανόνες κάθε παιχνιδιού ενώ παίζετε στο καζίνο.

Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι.

Αγορά ειδικής δυνατότητας εντός του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένης αλλά χωρίς περιορισμό σε δωρεάν περιστροφές) με κόστος αγοράς / αγοράς ίσο ή μεγαλύτερο του 30% της τρέχουσας κατάθεσης στο παιχνίδι. "

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Τα «δίκαια και ασφαλή καζίνο» είναι εκείνα που πληρούν όλα τα κριτήρια για τα «δίκαια καζίνο» και έχουν επίσης εφαρμόσει μέτρα που εμποδίζουν τους παίκτες να κάνουν κάτι κατά λάθος κατά των κανόνων ή των δικών τους συμφερόντων.

Τα «δίκαια και ασφαλή καζίνο» θα πρέπει επομένως να αποτρέπουν τους παίκτες να σπάσουν κατά λάθος τους Όρους, τους Όρους Μπόνους ή να κάνουν οτιδήποτε άλλο που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο τα χρήματα στους λογαριασμούς των παικτών τους.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παίζατε χωρίς ενεργό μπόνους και να συμβουλευτείτε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση; Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, αμέσως μετά την επιβεβαίωσή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Κατάθεσα 71 £ (80 ευρώ) χωρίς μπόνους. Εάν δεν πληρώσουν τα κέρδη μου eu1014. Θα ήθελα να λάβω ολόκληρη την κατάθεσή μου (eu2402) από τότε που άρχισα να χρησιμοποιώ τον ιστότοπό τους, καθώς έπαιζα πάνω από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι.

Σας ευχαριστώ πολύ Krammy για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Κράμι,

Λυπάμαι για το πώς σας φέρεται αυτό το καζίνο. Από τη βαθμολογία μας, μπορείτε να δείτε ότι βρίσκονται στο κάτω μέρος του λάκκου. Έχουν αρκετούς άδικους όρους στους Όρους και προϋποθέσεις τους και δεν φοβούνται να τους χρησιμοποιήσουν για να κλέψουν νόμιμα κέρδη από τους παίκτες. Καταβάλλουμε προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους εξηγήσουμε ότι ο κανόνας που χρησιμοποίησαν σε αυτήν την περίπτωση είναι εξαιρετικά άδικος. Δυστυχώς, οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είναι γεμάτες παγίδες για τους παίκτες. Εάν δεν σας πληρώσουν, θα δημοσιεύσουμε το παράπονο που θα έχει επίσης αντίκτυπο στη βαθμολογία, αλλά όπως μπορείτε να δείτε είναι ήδη σχεδόν στο κάτω μέρος.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το All Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Χαίρετε,

Δεν το θεωρούμε έγκυρο παράπονο. Ο κανόνας 30% είναι μέρος των όρων και προϋποθέσεων μας.

Σας προσκαλούμε να παίξετε χωρίς μπόνους την επόμενη φορά.

Ισχύει ο κανόνας 30% μόνο με κατάθεση με μπόνους;

Το άνοιγμα μιας διαφοράς χωρίς να γνωρίζουμε πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις δεν είναι ιδανικό.

Σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας για οποιαδήποτε ερώτηση μπορεί να έχετε.

Ανυπομονούμε να σας δούμε σύντομα στο AllWins.

Μπορώ να ζητήσω ευγενικά αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης έπαιξε με τα χρήματα μπόνους; Προωθήστε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση email μου yuliia.k@guruadmins.com . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρση απορρίφθηκε καθώς παραβιάστηκαν οι κανόνες στοιχημάτων 30%. Οι κανόνες στοιχηματισμού ισχύουν ακόμη και αν δεν υπάρχει μπόνους. Αυτοί είναι οι όροι και προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

Γεια σου Κράμι,

Τιμωρήσαμε το καζίνο για την επιθετική και άδικη θητεία τους, δεν πρέπει να υπάρχει κανένα μέγιστο στοίχημα για πραγματικά χρήματα.

16.2. Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι.

Θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και χαρακτηρίζουμε αυτήν την καταγγελία ως: "Against Fair Gambling Codex".

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Το All Wins Casino διαθέτει άδεια Κουρασάο και μπορείτε να γράψετε ένα email στην αρχή αδειοδότησης του Κουρασάο δωρεάν: complaint@gaming-curacao.com . Αυτές οι πληροφορίες είναι από το σημείο 20.7 των όρων τους.

Φοβάμαι ότι έως ότου κάποιος από την πλατφόρμα αρχίσει να σκέφτεται γιατί τα καζίνο τους έχουν τόσο κακή βαθμολογία και αποφασίσουν να αλλάξουν τους όρους τους, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να κερδίσουμε τα κέρδη σας. Φυσικά, δημοσιεύουμε το παράπονό σας και δίνουμε στο All Wins Casino περισσότερους μαύρους βαθμούς.