Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της στην κάρτα VISA. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.
Δεν είναι δυνατή η ανάληψη της κάρτας Visa m, την οποία χρησιμοποιούσα για την κατάθεση
Είχα φτάσει στην απαίτηση στοιχηματισμού μου και η υποστήριξη της συνομιλίας δεν ανταποκρίνεται.
Δεν είστε σίγουροι για το τι πρέπει να κάνετε?
Αγαπητέ Nicola,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημα της απόσυρσής σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση του KYC στο παρελθόν; Ακόμη και αν έχετε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, χωρίς να επαληθεύσετε το λογαριασμό σας, δεν θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Εάν δεν ολοκληρώσατε την επαλήθευση του KYC, θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε τι ακριβώς χρειάζονται τα έγγραφα και να τα προσφέρετε με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο. Ενημερώστε μας αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια σου, προσπάθησα να στείλω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλα τα έγγραφά μου, αλλά επέστρεψα κάθε φορά, ξέρει άγνωστο Η ζωντανή συζήτηση δεν λειτουργεί, με απώλειες τι να κάνει
Αγαπητέ Nicola,
Έχω έρθει σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία και εδώ πρέπει να σταλούν τα έγγραφα για το KYC:
"Γεια σας Petronela, σίγουρα, support@allwinscasino.com ή finance@allwinscasino.com, αλλά συνήθως μόλις υποβάλετε το αίτημά σας απόσυρσης θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αίτημα για τέτοια τεκμηρίωση και θα χρειαστείτε απλώς να απαντήσετε μαζί του".
Έχετε λάβει οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο; Έχετε στείλει τα έγγραφά σας σε μία από αυτές τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σας ναι έλαβε e-mail για τα έγγραφα που αποστέλλονται και στα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επέστρεψε Στείλτε ξανά 6.10 αυτή την στιγμή και δεν επιστρέψατε ακόμα. Ευχαριστώ
Σας ευχαριστούμε πάρα πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Παρακαλώ, αφήστε την να γνωρίσει ως γιος καθώς έχετε επιβεβαίωση από το καζίνο για την επιτυχή επαλήθευση σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Nicola,
Σημειώστε ότι αυτό το καζίνο έχει κακή φήμη, αλλά ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω παρ 'όλα αυτά. Έχει επιβεβαιωθεί από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί; Έχετε ποτέ ζητήσει την απόσυρση σε αυτό το καζίνο πριν;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για μια απάντηση.
Γεια σου, είχα ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο την Πέμπτη για να πω ότι η επαλήθευσή μου εγκρίθηκε έτσι απλά περιμένω τώρα για τα χρήματα που πρέπει να τεθούν στην τράπεζά μου. Πολλά ευχαριστώ
Καλα ΝΕΑ!
Παρακαλούμε ενημερώστε μας σχετικά με την παραλαβή των κεφαλαίων.
Γεια σου, έλαβα τα χρήματά μου σήμερα. Ευχαριστω για ΟΛΗ σας τη ΒΟΗΘΕΙΑ. Νικολά
Αγαπητή Nicola,
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τζούλι