Αρχική σελίδαΠαράποναAlienbet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη ή κατάθεση λόγω τεχνικών προβλημάτων.

Alienbet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη ή κατάθεση λόγω τεχνικών προβλημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: 93 €

Alienbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 22/03/2024 | Μη επιλυμένο : 08/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τις επιλογές κατάθεσης και ανάληψης στο καζίνο, με αποτέλεσμα να μην έχει πρόσβαση στα 93 ευρώ στον λογαριασμό του. Η συνομιλία του καζίνο ήταν εκτός σύνδεσης και τα email δεν απαντούνταν. Μετά από έρευνα της ομάδας μας, διαπιστώθηκε ότι η έλλειψη ανταπόκρισης και συνεργασίας του καζίνο είχε εμποδίσει τη διαδικασία επίλυσης. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν υπήρξε επιτυχία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μπορώ να συνδεθώ κανονικά στο καζίνο, αλλά ούτε η επιλογή κατάθεσης ούτε η επιλογή ανάληψης λειτουργούν. Έχω 93 ευρώ στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη ανάλογα. Η συνομιλία είναι εκτός σύνδεσης και δεν λαμβάνω απαντήσεις στα email μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ AK1982888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;

  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Έχετε δοκιμάσει να αποκτήσετε πρόσβαση στις επιλογές κατάθεσης και ανάληψης χρησιμοποιώντας διαφορετικές συσκευές ή προγράμματα περιήγησης;
  • Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά αυτό το ζήτημα με τις επιλογές κατάθεσης και ανάληψης;
  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν στο παρελθόν είχατε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις ή αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Έχω κάνει μόνο μια κατάθεση εκεί μέχρι στιγμής, αλλά δεν πλήρωσα ποτέ. Χθες παρατήρησα για πρώτη φορά ότι η επιλογή κατάθεσης και η επιλογή ανάληψης δεν εμφανίζονται πλέον. Η συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη και ούτε στο email μου έχει απαντηθεί.

Δοκίμασα διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, ακόμα και σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης, δεν βλέπω καμία επιλογή κατάθεσης ή επιλογή ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, AK1982888, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου AK1982888,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση, και για να γνωρίζετε, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Παρόλα αυτά, το καζίνο θα πρέπει να μπορεί να προσφέρει τουλάχιστον ορισμένες επιλογές ανάληψης. Βρήκα αυτήν την κατάσταση στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο

file

Είστε σίγουροι ότι έχετε στοιχηματίσει την κατάθεσή σας τουλάχιστον 1x;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Alienbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Alienbet Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ AK1982888,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα