ALEGREBET Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω στοχευμένων προτύπων στοιχηματισμού.

Καλό απόγευμα,

Η Luisa [ευαίσθητα στοιχεία που αφαιρέθηκαν από τον διαχειριστή του Casino.Guru] σας χαιρετίζει με DNI [ευαίσθητα στοιχεία αφαιρέθηκαν από τον διαχειριστή του Casino.Guru], μιλάω από το Περού, για το λόγο ότι η πλατφόρμα www.alegrebet.com με έχει εξαπατήσει διατηρώντας όλα τα χρήματά μου που συνολικά ξεπερνούν τα $1.500, μου είπαν ότι ο λόγος ήταν γιατί αυτό κέρδισα πολλά αλλά στην πραγματικότητα στην αρχή έχασα και από εκεί στάθηκα τυχερός και κέρδισα, θα ήθελα να με βοηθήσετε παρακαλώ, σας επισυνάπτω όνομα χρήστη και μια εικόνα του υπολοίπου μου που είχα, 1228.58 +300 που ήταν σε διαδικασία ανάληψης που δεν έφτασε ποτέ και με κράτησαν σε αναμονή για περισσότερο από 6 μήνες.

Αυτό ήταν το email που μου έστειλαν για τελευταία φορά:

Αγαπητέ Luisa: Μετά από ενδελεχή έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, εντοπίσαμε ένα σταθερό μοτίβο στοιχημάτων. Αν και κατανοούμε ότι οι παίκτες αναζητούν διάφορες στρατηγικές για να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη τους, οι πολιτικές της πλατφόρμας μας έχουν σχεδιαστεί για να εγγυώνται δίκαιους και ισότιμους όρους για όλους τους χρήστες. Η συμμετοχή σε αυτό το είδος στοιχηματικής πρακτικής μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι άλλων παικτών και να διαταράξει την ακεραιότητα του στοιχηματικού μας οικοσυστήματος. Όσον αφορά το θέμα της λήψης του ποσού της αρχικής σας κατάθεσης, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχει ήδη ληφθεί. Η αρχική του κατάθεση ήταν 700 USD και έχει κάνει αναλήψεις για συνολικά 1200 USD. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη που απομένουν εάν εντοπιστεί οποιοδήποτε ύποπτο μοτίβο στοιχήματος, σύμφωνα με την ενότητα 2.2 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Αγαπητέ luisaobregon12345o,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ALEGREBET Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Λάβατε επιτυχώς την επιστροφή χρημάτων από εσάς;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Μπορείτε να μου πείτε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

2 μήνες

Ποια παιχνίδια παίξατε για να δημιουργήσετε το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας;

ζωντανά παιχνίδια (ρουλέτα) και αθλητικά στοιχήματα

πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Χωρίς μπόνους

Λάβατε την επιστροφή χρημάτων με επιτυχία;

Έλαβα μόνο λίγα από τα συνολικά μου κέρδη, λείπουν 1528 δολάρια

Είναι εντελώς άδικο που είχα την τύχη να κερδίσω, στην αρχή έχασα ό,τι είχα καταθέσει και από εκεί κατέθεσα ξανά και άρχισα να κερδίζω, ήμουν σε νικηφόρο σερί και μου το κάνουν αυτό, είναι εντελώς άδικο

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, luisaobregon12345o. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, εάν επικεντρωθείτε κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα και κατηγορηθήκατε για δόλια συμπεριφορά.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή luisaobregon12345o,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η μεγαλύτερη νίκη μου ήταν στη ρουλέτα, έκανα μόνο μερικά αθλητικά στοιχήματα, αλλά όπως σας είπα η μεγαλύτερη νίκη μου ήταν στη ρουλέτα

Ευχαριστώ πολύ, luisaobregon12345o, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου luisaobregon12345o,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το ALEGREBET Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο ALEGREBET,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το σταθερό μοτίβο στοιχημάτων που θα πρέπει να δώσει στον παίκτη αθέμιτο πλεονέκτημα; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Θα θέλαμε να δώσουμε περισσότερο χρόνο σε αυτή την υπόθεση για να επιλυθεί. Παρατείνουμε το χρονόμετρο για 3 επιπλέον ημέρες.

Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί ή δεν παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ luisaobregon12345o,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Οι επαφές που είχαμε προηγουμένως με άτομα που συνεργάζονταν μαζί μας για να βοηθήσουμε τα παράπονα των παικτών δεν ανταποκρίνονται πλέον. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης της ομάδας του καζίνο. Εάν η ομάδα του καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο