Αξιολόγηση Playboom24 Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με αποκλεισμένο λογαριασμό καζίνο και δεν έλαβε απαντήσεις στα email του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες αναζητώντας διευκρινίσεις και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει σε έρευνα.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά αφού ζήτησε μπόνους χωρίς κατάθεση, σημειώνοντας ότι ο λογαριασμός του δεν επαληθεύτηκε ποτέ καθώς τα έγγραφά του απορρίπτονταν με συνέπεια. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς υπόλοιπο, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τον Καναδά ανέφερε δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης μετά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας, της απόδειξης διεύθυνσης και ενός τραπεζικού λογαριασμού. Το καζίνο απέρριψε το τραπεζικό λογαριασμό επειδή έλειπε ένας αριθμός IBAN, ο οποίος δεν χρησιμοποιείται στον Καναδά. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν απάντησε για να διευκρινίσει ή να επιλύσει το πρόβλημα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, αφήνοντας τα €130 απρόσιτα. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία, η οποία ως εκ τούτου έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία έχασε 3.000 ευρώ σε σύντομο χρονικό διάστημα και έλαβε μόνο ένα μικρό μπόνους 75 ευρώ, το οποίο επίσης εξαφανίστηκε γρήγορα. Απογοητευμένη από την εμπειρία της, ζήτησε επιστροφή χρημάτων και κλείσιμο του λογαριασμού της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει πιθανές λύσεις λόγω της μη ανταπόκρισής της σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού στο Boom Casino χωρίς εξήγηση, αφού παρείχε την απαιτούμενη επαλήθευση και απόδειξη των χρημάτων. Παρά το γεγονός ότι απέδειξε την προέλευση των χρημάτων της μέσω στιγμιότυπων οθόνης, ο λογαριασμός της παρέμεινε κλειστός. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετα στοιχεία από το καζίνο και τους κάλεσε να διευκρινίσουν την κατάσταση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις του μπόνους καλωσορίσματος και υπέβαλε αίτημα ανάληψης, αλλά αντιμετώπισε μια μακρά διαδικασία KYC με καθυστερημένες απαντήσεις. Εκείνη τη στιγμή, δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του και την κατάσταση των κερδών του, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε επανειλημμένα πει ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί, αλλά δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό της. Αφού επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού της και ότι τα κέρδη της είχαν συγκεντρωθεί με πραγματικά χρήματα, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν έφτασαν τα χρήματα στον λογαριασμό της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εκκρεμή ανάληψη 1.800 € για πάνω από μία εβδομάδα. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε πλήρως και είχε λάβει αρχικά μια πληρωμή, ο παίκτης είχε ενημερωθεί για διάφορους λόγους για την καθυστέρηση, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων διακομιστή και συνεχιζόμενων αλλαγών στην εταιρεία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης προτού υποβάλει παράπονο και παρέτεινε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να απαντήσει ο παίκτης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η Ομάδα Παραπόνων έπρεπε να απορρίψει την υπόθεση, αλλά παρέμεινε ανοιχτή να βοηθήσει σε περίπτωση που ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.