Αξιολόγηση KokoBet Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία ισχυρίστηκε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και ζήτησε πλήρη επιστροφή των καθαρών ζημιών του μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του. Ανέφερε ότι το καζίνο αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό του κατόπιν αιτήματός του, παρά τα προβλήματα τζόγου που αντιμετώπιζε, και τον έκλεισε μόνο αφού ανέφερε την παράνομη λειτουργία τους στην Ολλανδία. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων λόγω της παράνομης στόχευσης Ολλανδών παικτών από το καζίνο και της μη έκλεισης του λογαριασμού του νωρίτερα. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη, γεγονός που περιόρισε τη δυνατότητα διαμεσολάβησης με το καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να φυλάξει τη σχετική τεκμηρίωση για τυχόν μελλοντικά παράπονα και να επικοινωνήσει με την ρυθμιστική αρχή, εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε καταθέσει 300 ευρώ και είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους, αλλά αντιμετώπισε μια απροσδόκητη μείωση του υπολοίπου του από πάνω από 7.000 ευρώ σε 300 ευρώ μετά το ποντάρισμα. Έμαθε από τη ζωντανή συνομιλία ότι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για αυτό το μπόνους ήταν 100 ευρώ, κάτι που ερχόταν σε αντίθεση με το αρχικό ποσό κατάθεσης και το όριο νίκης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρινίσεις και επίλυση, αλλά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Πολωνία έκλεισε και τα κέρδη του ύψους 7.000 € κατασχέθηκαν. Το καζίνο παρείχε μια λίστα με φερόμενες παραβάσεις που περιλάμβαναν αθλητικά στοιχήματα, παρά το γεγονός ότι αυτές είχαν μπλοκαριστεί στον ιστότοπο. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά αποκατέστησε την πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη και του επέστρεψε το κατασχεμένο ποσό. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό του, αν και περίμενε ακόμη ανάληψη 800 €. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε καταθέσει 1.000€ τρεις φορές στην Kokobet, συνολικά 3.000€, αλλά διαπίστωσε ότι δεν εμφανιζόταν υπόλοιπο. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, ο λογαριασμός του έκλεισε, με τα χρήματα να απομένουν. Ζήτησε επιβεβαίωση και επίλυση για το κλείσιμο και την καθυστέρηση στην απάντηση. Το ζήτημα επιλύθηκε διευκρινίζοντας ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει λόγω αιτήματος επιστροφής χρημάτων και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα χρήματα έπρεπε να στοιχηματιστούν. Παρά το αίτημα του παίκτη για επιστροφή χρημάτων, το καζίνο υποστήριξε ότι η συμμόρφωση με τις πολιτικές AML εμπόδιζε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων. Η υπόθεση έκλεισε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε ένα σημαντικό πρόβλημα ανάληψης, αφού ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης KYC για τα κέρδη του ύψους 11.350 €. Η καταγγελία εξετάστηκε διεξοδικά και διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς, παραβιάζοντας τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δυστυχώς απορρίφθηκε, τονίζοντας τη σημασία της τήρησης των πολιτικών του καζίνο για τη διατήρηση της δικαιοσύνης στο περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει τυχόν προσπάθειες απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του στις 30 Ιανουαρίου 2025, αλλά έκτοτε δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την πρώτη του ανάληψη από το καζίνο Koko.bet. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με τη ζωντανή συνομιλία, του είπαν μόνο να περιμένει απάντηση μέσω email. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο". Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε φτάσει με επιτυχία, οδηγώντας στο κλείσιμο του παραπόνου ως επιλυμένου.