Αξιολόγηση Hand of Luck Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κάνει αρκετές προσπάθειες απόσυρσης από τις 17 Ιανουαρίου, καταφέρνοντας να πραγματοποιήσει μόνο 3 επιτυχημένες αποσύρσεις. Εν τω μεταξύ, 8 είχαν απορριφθεί λόγω ισχυριζόμενων τεχνικών ζητημάτων. Παρά το γεγονός ότι έφτασε πολλές φορές στο καζίνο, ο παίκτης δεν λάμβανε καμία απάντηση. Ο παίκτης μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο σε προσαυξήσεις των 400 ευρώ, με το καζίνο να παίρνει περίπου 60 ευρώ ανά συναλλαγή. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά της ή στην καταγγελία που υποβλήθηκε μέσω εμάς. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορούσαμε να απευθυνθούμε. Κατά συνέπεια, είχαμε χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος δήλωσε ότι έχει εθισμό στον τζόγο, ήταν αναστατωμένος που το καζίνο είχε κλείσει μόνο προσωρινά τον λογαριασμό του αντί να εφαρμόσει μόνιμο αποκλεισμό. Ο παίκτης ζητούσε επίσης επιστροφή χρημάτων. Αφού ο παίκτης παρείχε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συχνότητα των προσωρινών κλεισιμάτων λογαριασμών, προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να λάβουμε απάντηση. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε εντός του χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο που είχε εθισμό στον τζόγο είχε ζητήσει πολλές φορές κλείσιμο λογαριασμού, αλλά το καζίνο τον είχε κλείσει μόνο προσωρινά. Παρά το γεγονός ότι είχε ενημερώσει το καζίνο για τον εθισμό του τρεις φορές, κατάφερε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να παίξει. Ζητούσε αποζημίωση για αυτή την αμέλεια. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που επρόκειτο να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο στην πλατφόρμα μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.