Αξιολόγηση Grand Hotel Casino UK

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά μια πλήρη αναφορά των συλλεγόμενων προσωπικών πληροφοριών. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο παίκτης θα έπρεπε να έχει λάβει ένα email. Ο παίκτης απάντησε ότι δεν είχαν. Δόθηκε μια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το καζίνο έστειλε ξανά τις πληροφορίες. Ο παίκτης το έλαβε λίγο αργότερα και το παράπονο επιλύθηκε.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε προβλήματα με το καζίνο που αρνήθηκε να πληρώσει στην κάρτα της Visa, την οποία είχε χρησιμοποιήσει προηγουμένως για καταθέσεις χωρίς πρόβλημα. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε προηγουμένως επαληθευτεί, το καζίνο πρότεινε εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής, στους οποίους δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση. Μετά από πολλά πέρα δώθε, το καζίνο πλήρωσε τελικά μέσω Swift. Επισημάναμε το ζήτημα ως επιλυμένο μετά την επιτυχή απόσυρση μέσω του Swift.

Η παίκτρια από το Οντάριο του Καναδά έχασε την πλήρη πρόσβαση στον gaming λογαριασμό της λόγω αλλαγών στους τοπικούς κανονισμούς στη χώρα της. Ως αποζημίωση, ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών της μεταφέρθηκε σε ένα άλλο καζίνο που ανήκει στην ίδια ομάδα - το Luxury Casino, κάτι που δυστυχώς οδήγησε επίσης στο να χάσει ο παίκτης την πρόσβαση σε όλα τα συσσωρευμένα επιτεύγματα στον κουλοχέρη 777 Super Big BuildUp Deluxe, ενώ βρισκόταν στο Οντάριο. Η παίκτρια ρώτησε για τη δυνατότητα μεταφοράς των επιτευγμάτων στον νέο της λογαριασμό παιχνιδιών στο Luxury Casino. Η ομάδα του καζίνο αποφάσισε να ακολουθήσει αυτό το ασυνήθιστο αίτημα και το διαβίβασε στον πάροχο λογισμικού της. Η αποστολή ήταν επιτυχής. Η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Αμβούργο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία περίμενε αποχώρηση λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Αφού μας εξέφρασε την ανησυχία του, τον ενημερώσαμε ότι οι διαδικασίες ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσουν κάποιο χρόνο, συχνά έως και 14 ημέρες, και ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω παραγόντων όπως η επαλήθευση KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Τον ενθαρρύναμε να είναι υπομονετικός και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο. Ακολουθώντας τη συμβουλή μας, ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρσή του μεταφέρθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό του Skrill μετά από επιτυχή επαλήθευση KYC. Επομένως, είχαμε επισημάνει αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε παραπονεθεί για καθυστέρηση στη μεταφορά των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Ο παίκτης είχε ζητήσει την ανάληψη στις 10/11/23 και είχε κυκλοφορήσει στις 13/11/23, αλλά δεν είχε λάβει το απαραίτητο email για να επιλέξει την τράπεζά του για την ηλεκτρονική μεταφορά. Είχε αντιμετωπίσει ένα παρόμοιο θέμα πριν από περίπου ένα χρόνο, το οποίο χρειάστηκαν 30 εργάσιμες ημέρες για να επιλυθεί. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και την καθυστέρηση στην παραλαβή των κερδών του. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.