Αξιολόγηση GoldenPark Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία ισχυρίστηκε ότι το Goldenpark Casino είχε παρακρατήσει πάνω από 1300 € από τα κεφάλαιά του για μήνες, παρόλο που είχε ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες επαληθεύσεις. Ήταν απογοητευμένος από την επικοινωνία του καζίνο, η οποία ανέφερε ότι τα χρήματά του κρατούνταν σε εκκρεμότητα εγγράφων από έναν άσχετο λογαριασμό και πίστευε ότι αυτό ήταν μια δικαιολογία για να διατηρήσει τα χρήματά του επ' αόριστον. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες για να βοηθήσει με το ζήτημα, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι το GoldenPark είχε εκμεταλλευτεί την ψυχαναγκαστική διαταραχή του στον τζόγο, επιτρέποντάς του να καταθέσει έως και 12.000 € χωρίς κατάλληλη επαλήθευση ή συμμόρφωση σε υπεύθυνες πρακτικές τζόγου. Παρά την ειδοποίηση του καζίνο για τον εθισμό του, ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επαλήθευση και την επικοινωνία του λογαριασμού, με αποτέλεσμα να εξαντληθεί τα χρήματά του χωρίς αναλήψεις. Αναζήτησε άμεση επικοινωνία με εκπρόσωπο του καζίνο πριν κινηθεί νομικά. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων εξηγώντας ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί βοήθεια για χαμένες καταθέσεις που έγιναν πριν από το αίτημα αυτοαποκλεισμού του και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρμόδια ρυθμιστική αρχή για περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ήταν δυσαρεστημένος με το καζίνο λόγω σπάνιων και χαμηλής αξίας μπόνους. Ποτέ δεν είχαν αποσύρει με επιτυχία κανένα κέρδος, κάτι που οδήγησε σε απογοήτευση με το καζίνο. Η Ομάδα Καταγγελιών εξήγησε ότι χωρίς στοιχεία αθέμιτων πρακτικών, δεν θα μπορούσαν να προχωρήσουν στην υπόθεση. Ο παίκτης δεν έδωσε περισσότερες πληροφορίες, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπιζε προβλήματα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έκανε κατάθεση και κέρδισε 1800 ευρώ, δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει τα ψηφιακά του στοιχεία για ανάληψη. Είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά κανένα έγγραφο δεν είχε εγκριθεί λόγω σφάλματος κατά τη μεταφόρτωσή τους. Είχε εκφράσει επίσης ανησυχίες για τη νομιμότητα του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να τον βοηθήσουμε και να παρατείνουμε το χρονικό πλαίσιο καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης με το Goldenpark, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη λόγω του συσχετισμού άλλου λογαριασμού με τη διεύθυνση IP του, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Επικοινωνήσαμε με τον παίκτη για να κατανοήσουμε την κατάσταση και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Δυστυχώς, το καζίνο δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Πορτογαλική Αρχή Παιγνίων - SRIJ για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ένα ποσό 790,03 € σε εκκρεμότητα με το Goldenpark, το οποίο δεν μπόρεσε να αποσύρει λόγω μη επαληθευμένων εγγράφων. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το Goldenpark δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματα του παίκτη. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη και παρατείναμε το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ένας παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Παρά την επιβεβαίωση της κατάθεσης από την αρμόδια οντότητα, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Όλες οι προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω κλήσεων και email απέτυχαν. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 1.500 € στο Golden Park Casino ES και κέρδισε 10.081,10 €. Είχε αντιμετωπίσει προβλήματα όταν ζήτησε απόσυρση, καθώς ζητήθηκε πρόσθετη επαλήθευση. Παρά το γεγονός ότι όλα τα έγγραφα έγιναν δεκτά, το αίτημα απόσυρσής του παρέμενε ανεπιβεβαίωτο, γεγονός που δημιούργησε ανησυχίες για πιθανή κατάσχεση των κερδών του. Αφού ρυθμίσαμε ένα χρονόμετρο για 10 επιπλέον ημέρες ώστε το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή, ο παίκτης επαληθεύτηκε πλήρως και είχε αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια ως «επιλύθηκε».