Αξιολόγηση FatFruit Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 1.000 € από το καζίνο, καθώς τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του μετά από 2-3 ημέρες λόγω της μη αποδοχής της πληρωμής από την τράπεζά του. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος για περισσότερες από 10 ημέρες, υποψιάστηκε ότι το καζίνο ενδέχεται να μην επεξεργάζεται πληρωμές. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι είχε ξεκινήσει μια μη αυτόματη πληρωμή αλλά υπόκεινταν σε τραπεζικούς περιορισμούς. Αφού ο παίκτης άνοιξε νέο τραπεζικό λογαριασμό, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον ίδιο, περιορίζοντας την περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει ανάληψη 78,79 ευρώ, η οποία εκκρεμούσε για πάνω από δέκα ημέρες. Μετά την επικοινωνία με την υποστήριξη και τη μεταφόρτωση εγγράφων επαλήθευσης, το καζίνο είχε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό, αλλά συνέχισε να καθυστερεί την ανάληψη, παρέχοντας επανειλημμένες απαντήσεις σχετικά με το ότι ήταν στο οικονομικό τμήμα. Μετά από περαιτέρω βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε λάβει και η υπόθεση επιλύθηκε. Η μακρά διαδικασία απόσυρσης αναγνωρίστηκε, αλλά ο παίκτης ήταν τελικά ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το θέμα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε πληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο, οδηγώντας στην επιτυχή διεκπεραίωση της απόσυρσης. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της, καθώς το καζίνο ζήτησε υπερβολική επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης μιας φωτογραφίας της να κρατά την ταυτότητά της μπροστά από το σπίτι της, κάτι που ήταν δύσκολο να το δώσει. Βρήκε αυτά τα αιτήματα ταπεινωτικά και περιττά. Μετά από επίμονη επικοινωνία και υποστήριξη από την Ομάδα Παραπόνων, τελικά έλαβε τα κέρδη της, αν και ο λογαριασμός της παρέμεινε αποκλεισμένος. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και η παίκτρια εξέφρασε την πρόθεσή της να μην επιστρέψει στο καζίνο.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε μια ανάληψη 10.500 $ σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 3 ημέρες, υπερβαίνοντας το χρονικό πλαίσιο που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμες, καθώς υπέδειξαν ότι δεν υπήρχε επιλογή υποβολής καταγγελίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του 13 ημέρες μετά το αρχικό αίτημα.

Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων αφού κέρδισε περίπου 103 € από περιστροφές χωρίς κατάθεση, τα οποία αργότερα κατασχέθηκαν. Αφού έκανε μια απαιτούμενη κατάθεση 20 € για να ζητήσει ανάληψη 70 €, το καζίνο απαίτησε να στοιχηματιστεί η κατάθεση τρεις φορές, κάτι που ο παίκτης βρήκε παράλογο. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε ότι, ενώ η απαίτηση στοιχηματισμού δεν ήταν φιλική προς τους παίκτες, έγινε αποδεκτή ως προϋπόθεση της διαδικασίας απόσυρσης. Δεδομένου ότι η ισορροπία του παίκτη είχε ήδη χαθεί, δεν ήταν δυνατή η περαιτέρω προσφυγή και η καταγγελία έκλεισε.