Αξιολόγηση Europa777 Casino

Ο παίκτης από την Ελβετία ανέφερε πολλαπλά προβλήματα με λειτουργίες δωρεάν περιστροφών που εξαφανίζονταν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και, αφού παρουσίασε αποδεικτικά στοιχεία, το καζίνο έκλεισε τους τρεις λογαριασμούς του, επικαλούμενο λόγους ασφαλείας. Ζήτησε αποζημίωση ή μια πιο εμπεριστατωμένη έρευνα για τις χαμένες λειτουργίες. Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν, σημειώνοντας ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν απέδειξαν οριστικά ότι το παιχνίδι είχε παγώσει τη στιγμή των περιστατικών και προτείναμε βιντεοσκοπήσεις για σαφέστερες αποδείξεις. Δεδομένου ότι οι λογαριασμοί έκλεισαν χωρίς υπόλοιπο και δεν μπορούσε να επιβεβαιωθεί εάν προέκυψαν κέρδη από τις ελλιπείς περιστροφές, δεν επιδικάστηκε αποζημίωση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων και του δικαιώματος του καζίνο να αρνηθεί την εξυπηρέτηση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους και πραγματοποίησε κατάθεση, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 50€ λόγω απροσδόκητης επικοινωνίας από το καζίνο. Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο ισχυρισμός του καζίνο σχετικά με τη χρήση εργαλείων τρίτων για την εκμετάλλευση μπόνους υποστηρίχθηκε από τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν. Κατά συνέπεια, η απόφαση του καζίνο να αρνηθεί την ανάληψη επικυρώθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε κατά της χρήσης τέτοιων εργαλείων στο μέλλον.

Η παίκτρια από το Σασκάτσουαν δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της στο καζίνο και υποψιάστηκε ότι υπήρχε πρόβλημα hacking. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, συνάντησε άχρηστες απαντήσεις, ενημερώθηκε ότι είχε αποκλειστεί και διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός της έλειπε. Επιπλέον, ανακάλυψε πολλούς ιστότοπους με το ίδιο όνομα, γεγονός που την οδήγησε στο να πιστέψει ότι το καζίνο μπορεί να ήταν απάτη. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετώπισε ακυρωμένη ανάληψη $400 και ακύρωση κερδών λόγω κατηγορίας για χρήση κεφαλαίων μπόνους σε περιορισμένα παιχνίδια τζάκποτ, τα οποία αμφισβήτησε καθώς δεν είχε παίξει τέτοια παιχνίδια. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις, δεν είχε λάβει ακόμη απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την περίπτωσή του, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους αρχείου του παιχνιδιού του και διαπίστωσε ότι είχε παίξει όντως ένα περιορισμένο παιχνίδι, το "Cash Elevator", ενώ είχε ένα ενεργό μπόνους, το οποίο οδήγησε στο να θεωρηθούν κατάλληλες οι ενέργειες του καζίνο σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες τους. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι η κατάσταση είχε επαρκώς εξηγηθεί και η υπόθεση έκλεισε στη συνέχεια.

Η παίκτρια από την Ισπανία μπορούσε ακόμα να παίξει παρά τον αυτοαποκλεισμό της και είχε ζητήσει επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού της χωρίς να ληφθεί καμία ενέργεια. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει το παράπονό της λόγω έλλειψης απάντησης στα ερωτήματά της σχετικά με τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού της και κλεισίματος λογαριασμού. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο είχε απορριφθεί.

Η παίκτρια από τη Μινεσότα εξαργυρώνει ένα μπόνους, αλλά το υπόλοιπό της μειώνεται δραστικά από περίπου 500$ σε 8,38$, αφού παρατήρησε υπερβολικά πονταρίσματα 50$ χωρίς να το καταλάβει. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών και έλαβε ελάχιστες απαντήσεις, δεν μπορεί να επανασυνδεθεί καθώς η συνομιλία κλείνει και η τηλεφωνική γραμμή διακόπτεται.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια αντιμετωπίζει ένα τεχνικό πρόβλημα με την ιστοσελίδα του καζίνο ενώ παίζει ένα παιχνίδι μπόνους, με αποτέλεσμα να «παγώνει» το παιχνίδι και να μην έχει πρόσβαση στο παιχνίδι. Ως αποτέλεσμα, δεν λαμβάνει το μπόνους ή τα κέρδη από τους γύρους μπόνους.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί από το καζίνο για 15 ημέρες, πιθανότατα λόγω της δημιουργίας άλλου λογαριασμού. Ζήτησε επανεξέταση και επανενεργοποίηση του λογαριασμού του, ο οποίος είχε υπόλοιπο περίπου 450 δολάρια, καθώς πίστευε ότι δεν έπαιξε στον άλλο λογαριασμό σκόπιμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς που του αποδίδονται. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ανέφερε ότι αποκλείστηκε από τον λογαριασμό του στο καζίνο αφού αντιμετώπισε ένα σφάλμα στο παιχνίδι Elvis Frog True Ways κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών. Πίστευαν ότι ο αποκλεισμός προκλήθηκε από αυτό το σφάλμα, το οποίο είχαν αναφέρει στην ηλεκτρονική υποστήριξη και αναζητούσαν λύση. Αργότερα, ο παίκτης ανέφερε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.