Αξιολόγηση Casumo Casino

Δεν επιτρέπεται η χρήση VPN

Εμφάνιση λεπτομερειών εταιρείας

Μέθοδοι πληρωμής

Όρια ανάληψης

το μήνα

50.000 €

Ιδιοκτήτης Casumo Spain Plc.

Ιδρύθηκε 2020

Προβλεπόμενα ετήσια έσοδα

> 100.000.000 €

Αρχές αδειοδότησης

Ισπανία (Dirección General de Ordenación del Juego)

ΕπισκόπησηΜπόνουςΑξιολογήσεις χρηστών175Επεξήγηση του Δείκτη ΑσφάλειαςΣυζήτηση1Μέθοδοι πληρωμής8

Σημαντικό: Όριο κέρδους 200.000 € τη μέρα Αυτό το καζίνο έχει έναν κανόνα ορίου κέρδους. Δεν θα μπορείτε να κερδίσετε πάνω από 200.000 € τη μέρα.

Καζίνο διαθέσιμα για εσάς

1.Welle Casino

Επιλογή Guru

2.Spinanga Casino

Πολύ καλή επιλογή παιχνιδιών

3.Alf Casino

Πολύ καλή υποστήριξη πελατών

4.AllSpins Casino

Live chat διαθέσιμο 24/7

Εμφάνιση περισσότερων

Αξιολόγηση Casumo Casino

Εξετάσαμε αναλυτικά το Casumo Casino και του δώσαμε υψηλό Δείκτη ασφάλειας, που σημαίνει ότι είναι ένα πολύ καλό καζίνο για παιχνίδι. Στην αξιολόγησή μας, λάβαμε υπόψη μας τα παράπονα των παικτών του καζίνο, τα εκτιμώμενα έσοδα, την άδεια, τη γνησιότητα των παιχνιδιών, την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών, το πόσο δίκαιοι είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις, τα όρια ανάληψης και κέρδους, καθώς και άλλους παράγοντες. Καθώς το Casumo Casino σχετίζεται και με άλλα online καζίνο, τα οποία παρατίθενται παρακάτω, η αξιολόγησή του επηρεάζεται από αυτά. Διαβάστε την πλήρη αξιολόγησή μας παρακάτω, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το καζίνο.

Σύμφωνα με τις έρευνες και τους υπολογισμούς μας, το Casumo Casino είναι ένα από τα μεγαλύτερα online καζίνο με πολύ μεγάλα έσοδα και πολύ μεγάλο αριθμό παικτών. Τα έσοδα ενός καζίνο είναι ένας σημαντικός παράγοντας, καθώς τα μεγαλύτερα καζίνο δεν έχουν συνήθως πρόβλημα να πληρώνουν τα μεγάλα κέρδη, ενώ τα μικρότερα καζίνο ενδεχομένως να μην μπορούν να σας πληρώσουν αν καταφέρετε να κερδίσετε ένα μεγάλο ποσό.

Αυτή τη στιγμή, έχουμε 8 άμεσα παράπονα για το συγκεκριμένο καζίνο στη βάση δεδομένων μας, καθώς και 12 παράπονα για κάποια άλλα συσχετιζόμενα καζίνο. Εξαιτίας αυτών των παραπόνων, δώσαμε σε αυτό το καζίνο 4.580 αρνητικούς πόντους συνολικά, από τους οποίους οι 530 αφορούν συσχετιζόμενα καζίνο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με όλα τα παράπονα και τους αρνητικούς πόντους στο τμήμα «Επεξήγηση του Δείκτη ασφάλειας» αυτής της αξιολόγησης.

Προειδοποίηση: Το Casumo Casino έχει συγκεκριμένες ενότητες στους Όρους και Προϋποθέσεις για τα Μπόνους που θεωρούμε ότι είναι άδικοι για τους παίκτες του καζίνο. Οι συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις μπορεί να σας δημιουργήσουν κάποιο πρόβλημα, αν αποφασίσετε να επωφεληθείτε από τα μπόνους ή τις προσφορές του καζίνο. Για αυτόν τον λόγο, σας συμβουλεύουμε να βρείτε ένα άλλο καζίνο με δίκαιους κανόνες ή να δείξετε τουλάχιστον ιδιαίτερη προσοχή στους όρους και προϋποθέσεις αυτού του καζίνο, αν αποφασίσετε να παίξετε σε αυτό.

Προειδοποίηση: Το Casumo Casino έχει ημερήσιο όριο καθαρού κέρδους 200.000 €. Αυτό σημαίνει ότι το καθαρό κέρδος σας δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο από 200.000 € σε μία ημέρα, όπου το «καθαρό κέρδος» ορίζεται ως η διαφορά ανάμεσα στο σύνολο των κερδών σας και των χρημάτων που ποντάρατε. Αν κερδίσετε περισσότερα, δεν θα πάρετε τα χρήματα πάνω απ’ αυτό το όριο. Θεωρούμε ότι οποιοδήποτε όριο κέρδους είναι εξαιρετικά άδικο για τους παίκτες και αποτελεί αιτία χαμηλότερης βαθμολογίας από εμάς για όλα τα καζίνο που εφαρμόζουν αυτού του είδους τον περιορισμό, εκτός αν το όριο κέρδους επιβάλλεται από εξωτερικούς παράγοντες, όπως π.χ. από τοπικές ρυθμιστικές αρχές.

Με βάση όλες τις πληροφορίες που αναφέραμε σε αυτήν την αξιολόγηση, μπορούμε συμπερασματικά να πούμε ότι το Casumo Casino είναι ένα πολύ καλό online καζίνο. Μπορείτε να περιμένετε ότι θα λάβετε καλή μεταχείριση και ότι θα έχετε μια απολαυστική εμπειρία αν αποφασίσετε να παίξετε σε αυτό.

Διαβάστε περισσότερα Διαβάστε λιγότερα

Μπόνους

Μπόνους χωρίς κατάθεση:

Δεν διατίθεται

Μπόνους κατάθεσης:

Δεν διατίθεται

Μέθοδοι πληρωμής

Όρια ανάληψης

το μήνα

50.000 €

Παιχνίδια
Εμφάνιση όλων

Κουλοχέρηδες

Ρουλέτα

Μπλάκτζακ

Στοιχήματα

Βίντεο πόκερ

Μπίνγκο

Μπακαρά

Παιχνίδια Τζακπότ

Ζωντανά παιχνίδια

Όχι πόκερ

Όχι ζάρια

Όχι κίνο

Ξυστό

Όχι αθλητικά στοιχήματα

Όχι παιχνίδια Crash

Επιλογές γλώσσας

Ιστότοπος στα Ισπανικά

Υποστήριξη πελατών μόνο σΙσπανικά

Live chat μόνο σΙσπανικά

Πάροχοι παιχνιδιών
Εμφάνιση όλων (50)
Πάροχοι παιχνιδιών (50)

ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΑ ΟΘΟΝΗΣ ΚΑΖΙΝΟ

Πλεονεκτήματα

Καλή φήμη
Καλή γκάμα παιχνιδιών
Δεν υπάρχουν όρια ανάληψης
Γρήγορη και επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών
Ωραίος ιστότοπος

Μειονεκτήματα

Δεν υπάρχει διαθέσιμο μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο
Περιορισμένη γκάμα ειδών παιχνιδιού

Ενδιαφέροντα στοιχεία

Τοπική εκδοχή δημοφιλούς διεθνούς καζίνο
Μικρό καζίνο, δημοφιλές στην Ισπανία
Η εταιρεία επικεντρώνεται τόσο στο καζίνο όσο και στο αθλητικό στοίχημα

Συντάκτης και Εγγυητής: Burak Onder Τελευταία ενημέρωση: 19/12/2024 Υπάρχει κάτι λάθος ή λείπει κάτι; Ενημερώστε με

Μπόνους στο Casumo Casino

Δείτε όλα τα μπόνους που προσφέρονται από το {1}, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών μπόνους χωρίς κατάθεση και των μπόνους καλωσορίσματος πρώτης κατάθεσης.

Casino Guru

Θέλουμε να κατανοείτε τα τυχερά παιχνίδια.

Αξιολογήσεις χρηστών για το Casumo Casino

Εδώ μπορείτε να μοιραστείτε τις εμπειρίες σας σχετικά με το Casumo Casino. Διαβάστε τι έχουν γράψει οι άλλοι παίκτες ή γράψτε τη δική σας αξιολόγηση και περιγράψτε τις θετικές και αρνητικές ιδιότητές του με βάση την προσωπική σας εμπειρία.

Γνώμη χρηστών:

Πολύ καλή

Βαθμολογήθηκε από 175 χρήστες

Πολύ θετικήΘετικήΟυδέτερηΑρνητικήΠολύ αρνητική

Έχετε εμπειρίες με αυτό το καζίνο;

Γράψτε μια αξιολόγηση

Casino Guru

Θέλουμε να κατανοείτε τα τυχερά παιχνίδια.

Mia_B66

Επισκέπτης

Σουηδία

• πριν από 3 εβδομάδες

This casino shines with its fantastic jackpot games and reliable transaction processes. Weekly promotions make it appealing for long-term play. On the downside, the support team isn’t always available, and live chat can take longer than expected during busy times. If jackpots are your thing, it’s a great pick, but customer service could be better

Υπέροχα τζάκποτ
Great jackpots
εβδομαδιαίες προσφορές
weekly promos
γρήγορες συναλλαγές
fast transactions

Περιορισμένες ώρες υποστήριξης
Limited support hours
αργή ζωντανή συνομιλία
slow live chat

EllaC99

Αρχάριος

Αυστραλία

• πριν από 3 εβδομάδες

The progressive jackpot games on this platform are fantastic, providing a high level of excitement for players chasing big wins. I appreciated the quick deposit processing and frequent updates. However, the absence of robust responsible gaming tools and slightly unclear bonus terms were disappointing. It’s great for jackpot lovers but could use improvements in transparency

συναρπαστικά τζάκποτ
thrilling jackpots
τακτικές ενημερώσεις
regular updates
άμεσες καταθέσεις
instant deposits

Λίγα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού
Few responsible gaming tools
ασαφείς όροι μπόνους
unclear bonus terms

Natallaniesh

Αρχάριος

Νέα Ζηλανδία

• πριν από 2 μήνες

It's not a bad casino, but I really don't like the purple colour, which eats away at your eyes. But I've often seen this casino in the tops, so let's see if it's reality. I'll be back

Κανονική γκάμα παιχνιδιών
Normal range of games
Απλή κατάθεση
Simple deposit

Σχέδιο
Design

hemstad89

Προχωρημένος αρχάριος

Νορβηγία

• πριν από 4 μήνες

Good casino, variety of games and quick response from customer support and gives out loyalty rewards.

γρήγορες αναλήψεις
fast withdrawals
γρήγορη ανατροφοδότηση από την υποστήριξη πελατών
fast feedback from customer support
Καλό RTP
Good RTP
Δίνει μπόνους πίστης
Gives loyalty bonuses

Felixsss

Επισκέπτης

Ισπανία

• πριν από 5 μήνες

I like Casumo because of their promotion system. They provide me with a lot of bonuses with a low wager requirements (sometimes it's x1-x2), which is super cool.

pirianomolissa

Προχωρημένος αρχάριος

Καναδάς

• πριν από 9 μήνες

Not enough free spins cant play quiz game glitch app is very slow!! Winning is impossible

Black-Dragon-Studios

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Καναδάς

• πριν από 1 έτος

I won a fair amount off one of my initial deposits I think it might have been the 1st deposit and a 100% bonus with a 35x playthrough..I played through and made over 1300 before going on a horrible losing streak while waiting for my account to be verified. About 2 hours after busting I receive an email..your account has been verified. You are free to withdraw. Ya okay then..made SEVERAL cash deposits after..every single one wins nothing. I look at their RTP..their about 2% lower than the pragmatic and hacksaw standard RTP..if you go over to Gamdom..you dont see this issue..this casino has naturally lower RTP if you look across the board at every slot the ones that are supposed to be 96% RTP are showing as 94 or worse..this makes a big difference in the long run. Very little player bonuses or loyalty programs but the RTP stops me say no more I'll just play those exact same games at a casino that offers the full RTP. Crooks.

Περιστρέψτε τον τροχό αφού κάνετε κατάθεση 1 φορές την ημέρα, που μπορεί να σας εξασφαλίσει δωρεάν περιστροφές (που δεν θα σας κεντρίσει τίποτα)
Spin wheel after making deposit 1x per day which can net you free spins (that won't win anything mind you)
Προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από τα κορυφαία παιχνίδια
Offers a wide variety of the top games
Η συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών είναι αρκετά γρήγορη
Customer service chat is reasonably fast
Σύστημα τζάκποτ που μπορεί να σας κερδίσει για 0,16c ανά περιστροφή σε οποιοδήποτε κουλοχέρη (επιλογή συμμετοχής ή εξαίρεσης χειροκίνητα, κάτι που είναι ωραίο)
Jackpot system which can net you a win for .16c per spin on any slot (opt in or out manually which is nice)

Μειωμένο RTP από αυτό που υποτίθεται ότι είναι
Lowered RTP than what it's supposed to be
Χρειάζεται να πω περισσοτερα? Αυτό το καζίνο, όπως και πολλά άλλα που το κάνουν αυτό, είναι μια πλήρης αποτυχία όταν υπάρχουν αξιόπιστα καζίνο στην αγορά που προσφέρουν το πλήρες RTP
Need I say more? This casino like many others that do this are a complete ripoff when there's trustworthy casinos on the market that offer the full RTP
Δεν υπάρχουν καθόλου αξιόλογα μπόνους από εδώ ή ανταμοιβές αφοσίωσης για μικρούς ή μεσαίους περιστασιακούς παίκτες
Hardly any worthwhile bonuses to pick up here or loyalty rewards for small or medium occasional gamblers

Neytron

Αρχάριος

Γερμανία

• πριν από 2 έτη

Good selection of games and offers other than the many casinos I have reviewed. The layout and design are great and easy to navigate. Decent welcome bonuses and other promotions. He will definitely return.

glenwild

Αρχάριος

Ιρλανδία

• πριν από 2 έτη

I love their app, it's very user friendly and syncs well. But the application does not have all the games that are on the site.

Η διαφοροποίηση ήταν λίγο αργή και ίσως λίγη περισσότερη παραλλαγή στις προσφορές θα ήταν ένα ωραίο αλλά υπέροχο καζίνο.
Varification was a bit slow and maybe a little more variation in promotions would have been a cool but great casino.

BrentH

Αρχάριος

Ταϊλάνδη

• πριν από 2 έτη

I like playing here at Casumo Casino since they have a lot of exciting slot titles that I can enjoy whenever I am bored. I like how they also have a great reputation so I can feel safe. I just hope all the game providers will be available in my country so I can try some of the games too.

Misseschelle

Αρχάριος

Καναδάς

• πριν από 2 έτη

3 months ago I won and was cashed out. I won again but now they will not let me cashout even though I am fully verified. They reject document after document. I have honestly never had so much trouble cashing out of a casino in my life. I am still able to deposit and give them more money, still able to play but I cannot cashout. Beware the "easy to deposit hard to cashout" Im not sure how they can ask you to reverify when you are fully verified. Once I recieve my winnings I will never play there again.

Η διάταξη του ιστότοπου είναι καλή
Site layout is good
Έχουν όλα τα αγαπημένα μου παιχνίδια
They have all my favorite games

Η διαδικασία επαλήθευσης είναι απολύτως δρακόντεια και την αλλάζουν κατά βούληση.
The verification process is absolutely draconian and they change it at will.
Σπάνια θα πάρετε μπόνους
You will rarely get a bonus

lucie_barrow

Αρχάριος

Καναδάς

• πριν από 2 έτη

Love their selection of games! All my favourites games are here: Book of Dead, Gonzo's Quest, Legacy of Dead and Tomb of Madness… TOP TOP!!

lindaculture

Επισκέπτης

Αυστραλία

• πριν από 2 έτη

I like that Casumo has licensed games from NetEnt. It's my fav, and I'm never upset playing them. But the site also has a lot of games made by other great providers.

It's a safe place with licenses from Malta and UK. So, I trust them. I also had a positive experience when I won a grand. The casino let me withdraw money without a hiccup.

They don't promise high bonuses, and I think it's a great feature. Their bonuses are modest and have an average 30x wager. So you have all chances to play through them and get your winnings.

tuidux

Προχωρημένος αρχάριος

Φινλανδία

• πριν από 2 έτη

Κακή στις μέρες μας, η ανακύκλωση μπόνους είναι περίεργη. Ήταν ένα ωραίο μέρος για να ξεκινήσετε.
Σήμερα, τα φινλανδόφωνα άτομα σπάνια επιτρέπεται να συνομιλούν.
Θα κερδίσουν εκεί οι μη ξένοι ????

μπόνους ανακύκλωση παντού
bonus recycling all over
bonus kierrätys ihan p...stä

Iglesias69

Αρχάριος

Ισπανία

• πριν από 2 έτη

Only good stuff from this casino. Very good choice of games, withdrawals are consistent, and the website works perfect. I think the design needs a bit of work, but that my own opinion. I will keep playing here for now! Thanks

Marii

Μη εγγεγραμμένος χρήστης

Ισπανία

• πριν από 3 έτη

Οι απατεώνες δεν πληρώνουν, τελικά ούτε απαντούν σε email. Η χειρότερη εμπειρία εδώ και 10 χρόνια στα διαδικτυακά καζίνο, βρίσκεται ήδη στα χέρια του DGOJ.

aravictory777

Επισκέπτης

Αυστραλία

• πριν από 3 έτη

Love this casino, so many games, live games and sporting bet. The best one is the Reel race. Chances to win big.
Depositing was easy as always.
Also withdrawing was great in my personal opinion.
Customer service was great in helping with document and issues.

bondar99

Αρχάριος

Ουκρανία

• πριν από 3 έτη

Hello. My money was stolen. I began to undergo verification. At first, the casino suspended my account for verification, after the casino pretended that it did not exist. I tried to prove otherwise, but casino officials pretended not to hear anything about my account money. I couldn't get my 871 euros back.

umesh1jai

Μαθητευόμενος

Ινδία

• πριν από 3 έτη

Worst casino to deal with when it comes to deposit. I've deposited money 4 times & all 3 times previously it delayed credit in my Casumo account by 2/3 hours

Yesterday I deposited 4th time & it's been 24 hours it's still not credited to my casino account. Today after following up umpteenth times they said it's not reached them.

How the hell successful transaction never reaches them....????

Pathetic casino support team. Despite sharing bank statement of transfer, they didn't bother to check with their payment provider for 24 hours.

All other casinos I deal with all credit funds immediately post showing them bank statement.

But this support team was so pathetic,vthey kept saying it didn't reach them instead of investigating it further.

Η χειρότερη ομάδα υποστήριξης συνομιλίας
Worst chat upport team

Lobs10

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Μάλτα

• πριν από 3 έτη

My original favourite place to play. The level up system has gotten less generous but it's still enjoyable. Bonuses less and withdrawals slower in recent years but the UX, the branding, the games selection and CS are all great so overall, happy.

παιχνιδοποίηση
gamification
Υπέροχο CS
Great CS

οι αναλήψεις έχουν επιβραδυνθεί
withdrawals have slowed

Επεξήγηση του Δείκτη Ασφάλειας του Casumo Casino

Ρίξτε μια ματιά στις επεξηγήσεις των παραγόντων που λαμβάνουμε υπόψη μας όταν υπολογίζουμε τη βαθμολογία Δείκτη Ασφάλειας του Casumo Casino. Ο Δείκτης Ασφάλειας είναι η βασική μέτρηση που χρησιμοποιούμε για να περιγράψουμε την αξιοπιστία, τη δικαιοσύνη και την ποιότητα όλων των online καζίνο στη βάση δεδομένων μας.

Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός8.2/10

Πολύ μεγάλο καζίνο, βάσει της έρευνας και των εκτιμήσεών μας

Θεωρούμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο κυρίως δίκαιους

Δεν βρέθηκε σε καμία σχετική μαύρη λίστα καζίνο

Χαμηλή υψηλή αξία των παρακρατηθέντων κερδών στα παράπονα παικτών σε σχέση με το μέγεθος του καζίνο

Λάβαμε επίσης υπόψη μας άλλους παράγοντες, οι οποίοι είχαν μια ελαφρώς αρνητική επίδραση στον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο

Ο Δείκτης ασφάλειας αυτού του καζίνο υπολογίστηκε με βάση την έρευνα που κάναμε και τα δεδομένα που συλλέχθηκαν από την ομάδα μας για τις αξιολογήσεις καζίνο. Μάθετε περισσότερα για τη μεθοδολογία αξιολόγησης καζίνο

Αυτό το καζίνο σάς συμπεριφέρθηκε άδικα;

Υποβολή παράπονου

Σημαντικό

Μη δίκαιοι όροι και προϋποθέσεις

Αυτό το καζίνο απαγορεύει συγκεκριμένα μοτίβα πονταρίσματος ή στρατηγικές στα παιχνίδια με χρήματα μπόνους, αλλά δεν έχουμε ακόμη διαπιστώσει τη χρήση αυτού του κανόνα εναντίον των παικτών.

Άλλοι παράγοντες

Χαμηλό όριο κέρδους: 200.000 € / ημέρα (καθαρό κέρδος)

Παράπονα για το Casumo Casino και σχετικά καζίνο (60)

60Όλα0Ανοιχτά15Μη επιλυμένα15Επιλυμένα30Έχουν απορριφθεί

Παράπονα άμεσα για το καζίνο Casumo Casino

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 36.809 €

Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω κλεισίματος λογαριασμού.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε συμμετάσχει σε μια προσφορά που έδωσε μπόνους για κατάθεση και πέτυχε κέρδη 36.809 ευρώ. Ωστόσο, στη συνέχεια, ο Casumo μπλόκαρε τον λογαριασμό, ισχυριζόμενος ότι παραβίασε τους κανονισμούς μέγιστου στοιχήματος, που είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών ενώ επέστρεφε μόνο το ποσό της κατάθεσης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 30/11/2024

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: £5.000

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει κατά λάθος χρησιμοποιώντας μια μέθοδο τρίτου μέρους, την οποία το καζίνο αναγνώρισε χωρίς να κλείσει τον λογαριασμό. Αφού ζήτησε ανάληψη που εγκρίθηκε, δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από 7 ημέρες και η τράπεζά του επιβεβαίωσε ότι δεν είχαν γίνει αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διευκρινίσει την πηγή των κεφαλαίων και παρέτεινε την περίοδο έρευνας κατά 7 επιπλέον ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 20/10/2024

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: £1.524

Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω μη εξουσιοδοτημένης δημιουργίας λογαριασμού.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο εξήγησε ότι είχε δημιουργηθεί ένας λογαριασμός στο όνομά του από τον γιο τους, ο οποίος μπόρεσε να καταθέσει χωρίς κανένα έγγραφο κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML) ή επαλήθευσης. Ο παίκτης θεώρησε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις είχαν παραβιαστεί και ήθελε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, ενημερώσαμε τον παίκτη ότι δεν ήταν δυνατή η επιστροφή χρημάτων καθώς τα χρήματα είχαν χαθεί ενώ έπαιζε. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι αποκλείστηκε μέσω του GAMSTOP, αλλά διευκρινίσαμε ότι η βοήθεια θα μπορούσε να παρασχεθεί μόνο όταν οι παίκτες εγγραφούν στο όνομά τους χρησιμοποιώντας τη δική τους μέθοδο πληρωμής. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 09/02/2024

Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: A$300

Ο παίκτης βιώνει καθυστέρηση με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ένα απροσδιόριστο πρόβλημα με ένα καζίνο και περίμενε επίλυση για τέσσερις ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε δώσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα παρά τα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 28/01/2024

Το περιστατικό έκλεισε

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 247.110 kr

Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και οι αναλήψεις καθυστερούν στο Casumo.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία δυσκολεύτηκε με μια δύσκολη διαδικασία επαλήθευσης στο Casumo. Η επαλήθευση είχε καθυστερήσει λόγω μακρών ελέγχων του τμήματος παρά την ουσιαστική απόδειξη πλούτου που παρείχε ο παίκτης. Ο παίκτης συνεργάστηκε πλήρως, παρέχοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και αποδεικτικά εισοδήματος. Ωστόσο, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα. Η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το ζήτημα επιλύθηκε απευθείας με τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και, κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε".

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 24/01/2024

Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: Can$1.000

Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Την είχαμε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση. Επίσης, παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να επιτρέψουμε τυχόν περαιτέρω ενημερώσεις. Τελικά, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή της, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 30/10/2023

Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 20.000 $

Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε κατά την ανάληψη κερδών.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε έναν λογαριασμό κλειδωμένο για «τακτικό έλεγχο» από τις 11 Οκτωβρίου 2023, υπερβαίνοντας την υποδεικνυόμενη διάρκεια των 5 εργάσιμων ημερών. Εν τω μεταξύ, έχει υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για την απόσυρση, αλλά δεν έχει λάβει οριστικές απαντήσεις, αποκλείοντας ισχυρισμούς ότι η επανεξέταση βρίσκεται σε εξέλιξη. Αυτό το ζήτημα προκύπτει κατά την προσπάθεια ανάληψης κερδών 20.000 $.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 28/10/2023

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: Can$188

Η κατάθεση της παίκτριας δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιών της.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε καταθέσει 188,00 στις 30 Σεπτεμβρίου 2023, τα οποία δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό της, παρόλο που είχε φύγει από τον τραπεζικό της λογαριασμό. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματά μας και να παράσχει την απαραίτητη επιβεβαίωση πληρωμής. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 12/10/2023

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: Can$80

Οι προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη ακυρώθηκαν.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε καταθέσει 80$ στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα όταν ακυρώθηκε η απόσυρσή του. Το καζίνο είχε δικαιολογήσει την παρακράτηση επικαλούμενος κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και την ανάγκη στοιχηματισμού του κατατεθειμένου ποσού. Παρά την αρχική του απογοήτευση, ο παίκτης είχε αποφασίσει να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό του και να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Είχαμε επεκτείνει τον χρόνο επίλυσης της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, αλλά το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν παρείχε περαιτέρω ενημερώσεις. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 14/09/2023