Αξιολόγηση BitStake Casino

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό πονταρίσματος του, ο οποίος είχε τεθεί σε λειτουργία ανάληψης, εμποδίζοντάς τον να κάνει καταθέσεις ή να παίξει. Επιπλέον, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στη δυνατότητα ζωντανής υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περαιτέρω πληροφορίες από αυτόν, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης απάντησης. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν επιλέξει να επικοινωνήσει ξανά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη κρυπτογράφησης 1003 USDT στις 13 Φεβρουαρίου 2025, και παρόλο που επισημάνθηκε ως «Εγκρίθηκε» την επόμενη μέρα, δεν είχε λάβει τα χρήματα. Το καζίνο απέδωσε την καθυστέρηση σε τεχνικό σφάλμα, αλλά μετά από 5 ημέρες, δεν είχε ακόμη σαφήνεια για το θέμα. Το θέμα λύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα. Επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης αντιμετώπισε πολλαπλές καθυστερήσεις και απορρίψεις σχετικά με τα αιτήματά του ανάληψης για διάστημα ενός μήνα, με το καζίνο να επικαλείται διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων με τα στοιχεία πληρωμής και τεχνικών προβλημάτων. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ισχυρίστηκε ότι αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ενός μπόνους, τα κέρδη του των 983 ευρώ μειώθηκαν ακατάλληλα κατά 583 ευρώ, αφήνοντάς του μόνο 400 ευρώ για ανάληψη. Δήλωσε ότι το καζίνο τον είχε διαβεβαιώσει ότι δεν υπήρχε όριο στη μετατροπή των χρημάτων μπόνους σε πραγματικά χρήματα και αναζήτησε μια εξήγηση μαζί με την επιστροφή των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού συγκέντρωσε τις απαραίτητες πληροφορίες, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης γνώσης των ιδιαιτεροτήτων των θεμάτων αθλητικών στοιχημάτων, με αποτέλεσμα να περατωθεί η καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε επαληθευμένο λογαριασμό αλλά δεν είχε λάβει ανάληψη 2.980€. Ανέφερε ότι η υποστήριξη συνομιλίας δεν ήταν διαθέσιμη και ότι η υποστήριξη μέσω email σταμάτησε να ανταποκρίνεται μετά την επιβεβαίωση της επαλήθευσης του λογαριασμού του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρση αφού ο παίκτης κλιμάκωσε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης, οι οποίες εμπόδισαν την απόσυρση των κερδών και βρήκε ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται. Ο παίκτης είχε παράσχει πολλαπλές μορφές ταυτοποίησης, αλλά ανέφερε συνεχιζόμενα προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο και έλλειψη επικοινωνίας. Αφού εξέτασε την κατάσταση, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη, κάτι που σταμάτησε περαιτέρω προσπάθειες επίλυσης.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ανακάλυψε ότι το καζίνο λειτουργούσε παράνομα και είχε επανειλημμένα αρνηθεί να κλείσει τον λογαριασμό του. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για χαμένα χρήματα, επικαλούμενος την ευρωπαϊκή νομοθεσία σχετικά με την έλλειψη άδειας, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Εξέφρασε την προθυμία του να συμβιβαστεί χωρίς να διεκδικήσει περαιτέρω αποζημιώσεις. Εξηγήσαμε ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε σε ζητήματα που σχετίζονται με την αδειοδότηση ή να επιβάλουμε το κλείσιμο του λογαριασμού, καθώς ο ρόλος μας περιοριζόταν στη διαμεσολάβηση και ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για την επιλογή αδειοδοτημένων καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε αφού διευκρινίστηκε ότι ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να κλείσει τον λογαριασμό του ανεξάρτητα και του ζητήθηκε να υποβάλει καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από την Κολομβία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του για πάνω από 30 ημέρες, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένα τεχνικά προβλήματα. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε περισσότερα από 20 αιτήματα ανάληψης, συνέχισε να λαμβάνει τις ίδιες απαντήσεις τόσο από την ηλεκτρονική συνομιλία όσο και από το email. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να αντιμετωπίσει τα προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης. Τελικά, το παράπονο του παίκτη χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα της ανάληψης είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από την Ινδονησία είχε εγγραφεί σε ένα καζίνο κρυπτονομισμάτων για ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και πραγματοποίησε κατάθεση 30 USDT. Αφού αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα με την επεξεργασία ανάληψης, τα οποία περιελάμβαναν αίτημα για επαλήθευση εγγράφων και κλείδωμα του λογαριασμού του, απογοητεύτηκε από την έλλειψη υποστήριξης και τις ασαφείς διαδικασίες. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε την κατάσταση και βρήκε βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι υπήρχαν παραβιάσεις των κανόνων του καζίνο σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους, καθώς και VPN και KYC. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη.