Η εξυπηρέτηση πελατών δεν θα απαντήσει, αλλά θα δημοσιεύσει απαντήσεις από το bot.
Η καρτέλα Επίτευγμα έχει εντοπιστεί, δεν θα τη διορθώσει ούτε θα πληρώσει το επίτευγμα που υποσχέθηκε. Και πάλι η εξυπηρέτηση πελατών δεν αντιδρά, δεν απαντάται κανένα email και πολύ συχνά η εξυπηρέτηση πελατών απλώς εγκαταλείπει τη συνομιλία μετά από αναμονή 20 -30 λεπτών.
Ενημέρωση: οι εκκρεμείς αναλήψεις παίρνουν χρόνια...αφού έχετε τη θετική πλευρά τους, ξαφνικά οι αναλήψεις δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία και τυχαίνει να σας στέλνουν ανεπιθύμητα μπόνους που δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε επειδή έχετε εκκρεμή ανάληψη.
μετά από 2 μήνες, το επίτευγμα με σφάλματα εξακολουθεί να μην έχει διορθωθεί μετά από υποσχέσεις ακόμη και να επικοινωνήσετε μαζί μου σε 24 ώρες. Δεν έχει γίνει τίποτα και έχω όλα τα email και τις συνομιλίες για να το αποδείξω.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ κακή κατά καιρούς. Παίρνω μπόνους VIP που η κανονική εξυπηρέτηση πελατών αρνείται συχνά επειδή δεν καταλαβαίνουν πώς λειτουργεί το μπόνους... μετά επικοινωνώ με την VIP για να παραπονεθώ ότι δεν έλαβα το μπόνους που υποσχέθηκα και πρέπει να επιστρέψουν στην κανονική συνομιλία για να διορθώσουν αυτό...τουλάχιστον οι VIP ομάδες απαντούν μέσα σε μια μέρα.
2 μήνες χωρίς επιδιόρθωση προβλήματος είναι απλά απαράδεκτοι.
Πρέπει να πω ότι προχωρώ από αυτό το καζίνο με 80% πιθανότητα. Εξαιρετικά αρνητικό αποτέλεσμα ακόμα κι αν ο ιστότοπός τους είναι υπέροχος.
Customer service won't answer but posts bot answers.
Achievement tab is bugged, they won't fix it or pay out the promised achievement. Again customer service won't react, no email is answered and quite often customer service just leaves the chat after a 20 -30 min wait.
Update: pending withdrawals take ages...after you get on the plus side on them, suddenly withdrawals are not processed and they happen to spam you with bonuses which you cannot use because you have a pending withdrawal.
after 2 months the bugged achievement is still not fixed after promises even to contact me in 24 h. Nothing is done and I have all the emails and chats to prove it.
Customer service is very very bad at times. I get VIP bonuses that the normal customer service often refuses because they don't understand how the bonus works...then I contact VIP to complain that I didn't get the promised bonus and they have to get back to normal chat to fix it...at least VIP teams do answer within a day.
2 months without fixing a problem is just unaccaptable.
I have to say I'm moving on from this casino with 80 % probability. Highly negative outcome even if their site is great.