Παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και μερικούς μήνες. Μου αρέσει η επιλογή των παιχνιδιών και η γρήγορη απόσυρση. Σκέφτομαι να φύγω από αυτό το καζίνο γιατί δεν σας λέω ότι έχουν τη χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών που υπήρχε ποτέ. Αισθάνεστε σαν να μιλήσετε με bots και μπορείτε πολύ καθαρά να αισθανθείτε ότι δεν κάνουν προσπάθεια να κατανοήσουν τις ανησυχίες των πελατών. Και αυτό βασίζεται σε εκατοντάδες αλληλεπιδράσεις. Είχα ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα που απορρίπτεται συνεχώς από τη συνομιλία. Στη συνέχεια έστειλα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην υποστήριξη με μια λεπτομερή περιγραφή της ανησυχίας μου και καμία διαφορά, απολύθηκα ξανά επειδή δεν μπορεί να γίνει τίποτα.
Απλώς ελέγξτε τον τόνο τους για μερικές από τις κριτικές εδώ. Παραθέτουν μια πολιτική και οι άνθρωποι είναι δυσαρεστημένοι και λένε ότι έπρεπε να είχαμε διαβάσει τον αριθμό πολιτικής αυτό και εκείνο. Όλοι γνωρίζουμε ότι κανείς δεν διαβάζει όλες τις πολιτικές, αλλά η εταιρεία θα πρέπει να έχει δίκαιες πρακτικές και να λαμβάνει στα σοβαρά τα παράπονα των πελατών της. Και κάντε αλλαγές για βελτίωση.
Συνολικά, θεωρώ ότι αυτό το καζίνο έχει πολλά θετικά, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών τα ξεπερνά όλα.
I have been playing at this casino for a few months now. I enjoy the selection of games and the quick withdrawal. I am considering leaving this casino because I kid you not they have the worse customer service that ever existed. You feel like talking to bots and you can very clearly sense they are not making an effort to understand the customer concerns. And this is based on hundreds of interactions. I had a reoccurring issue that kept being dismissed by chat. I then emailed support with a detailed description of my concern and no difference, I was dismissed again that nothing can be done.
Just check their tone for some of the reviews here. They quote a policy and people are dissatisfied and say we should have read policy number this and that. We all know that no one reads all the policies, but the company should have fair practices and take their customers complains seriously. And make changes to improve.
Overall, I find this casinos has many positives but the customer service outweighs them all.
