ΙΔΟΥ Η ΑΠΑΤΗ ΠΟΥ ΕΚΤΕΛΕΙΤΑΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ:... Μου πήρε λίγο χρόνο για να καταλάβω την απάτη σε αυτό το καζίνο, αλλά τελικά έχω μια ξεκάθαρη εικόνα μετά από 3 εβδομάδες του εφιάλτη μου που το αντιμετωπίζω. Είναι όλα σχετικά με την αυτόκλητη επιστροφή μετρητών. Αυτό το καζίνο (όπως και πολλά άλλα) προσφέρει επιστροφή μετρητών για τα χρήματα που χάνετε. Τα περισσότερα καζίνο σας δίνουν μεταξύ 10%-20%, συχνά με περιορισμούς στο πόσα μπορείτε να κάνετε ανάληψη. Ωστόσο, σε αντίθεση με τα περισσότερα (αν όχι όλα) άλλα καζίνο, αυτό το καζίνο αποφάσισε ότι απλώς θα προσθέσει αυτήν την επιστροφή μετρητών στον λογαριασμό σας χωρίς ειδοποίηση, χωρίς να το ζητήσετε... εντελώς αυτόκλητα. Κάτι που μπορεί να ακούγεται υπέροχο σε μερικούς ανθρώπους...Ωστόσο, εάν το κάνουν αυτό, ολόκληρο το υπόλοιπό σας θεωρείται πλέον μέρος αυτής της προσφοράς επιστροφής μετρητών και τώρα περιορίζεστε σε ανάληψη έως και 10 φορές το ποσό επιστροφής μετρητών. Ακόμα κι αν είχατε $100 ή ακόμα και $1000 στο λογαριασμό σας, αν πρόσθεσαν $8 επιστροφή μετρητών (χωρίς να σας ειδοποιήσουν και χωρίς την άδειά σας), όλα τα $ στο λογαριασμό σας θεωρούνται πλέον χρήματα προώθησης επιστροφής μετρητών. Εάν προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη $ από τον λογαριασμό σας, όλα αυτά τα $, συμπεριλαμβανομένων των κεφαλαίων στον λογαριασμό σας ήδη και όλα τα κέρδη μετά, θα περιοριστούν στο 10πλάσιο του ποσού επιστροφής μετρητών 10% = 80 $. Η ανάληψη των 1500$ μου κρατήθηκε από το καζίνο αφού έπεσαν στα 8$. Έβαλαν στην τσέπη 1420$...που θεωρείται Μεγάλη κλοπή & ΑΚΛΗΜΑ! Αυτό ΑΚΡΙΒΩΣ συνέβη στον λογαριασμό μου! ΠΡΟΣΟΧΗ!!!! ΣΕ ΕΧΩ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙ!!! Μακάρι να είχα την ίδια προειδοποίηση πριν κάνω κατάθεση σε αυτό το καζίνο!
Δυστυχώς, αυτό ήταν το τρίτο σημαντικό ζήτημα που αντιμετώπισα κατά τη διάρκεια μιας εβδομάδας. Έχω επισκεφτεί πάνω από 100 διαδικτυακά καζίνο και αυτή ήταν η χειρότερη συνολική εμπειρία που είχα ποτέ. Η υποστήριξη πελατών είναι πολύ ξεκάθαρη τις 8 ώρες της ημέρας και δεν υπάρχει καθόλου την υπόλοιπη ημέρα. Αυτό οφείλεται σε ένα μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα κατά τη διάρκεια μη ζωντανών ωρών συνομιλίας, το οποίο ισχυρίζεται ότι ο χρήστης αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης που σας εμποδίζουν να στείλετε ένα μήνυμα. Το ανακάλυψα αυτό αφού περίμενα αρκετές ώρες για να εμφανιστεί η κατάθεσή μου στο bitcoin στον λογαριασμό μου αφού εγκρίθηκε και επιβεβαιώθηκε. Χρειάστηκαν πολλά μηνύματα σε διάστημα 3 ημερών και βοήθεια από τον εκπρόσωπο του καζίνο www.lcb.com για να αναρτηθεί τελικά η κατάθεσή μου. Παρόλο που είχα το hash # για τη συναλλαγή και όλες τις πληροφορίες που χρειάζονταν για να επιβεβαιώσουν την κατάθεσή μου.
Το δεύτερο πρόβλημα που αντιμετώπισα ήταν ένα τεχνικό σφάλμα ή ένα σφάλμα συστήματος που ευτυχώς αντιλήφθηκα γρήγορα αφού παρατήρησα ότι το υπόλοιπό μου ήταν πολύ χαμηλότερο από ό,τι θα έπρεπε να ήταν μετά από μια ωραία νίκη. Το έπιασα αμέσως και είχα τις πληροφορίες ιστορικού από το ίδιο το παιχνίδι για να μου δημιουργήσουν αντίγραφα ασφαλείας. Φυσικά, ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας με τον οποίο κατάφερα εκπληκτικά να έρθω σε επαφή εκείνη τη στιγμή, δεν ήθελε ή δεν μπορούσε να κάνει τίποτα και απλώς μου είπε ότι θα το "έστελναν στην ώρα" για έλεγχο. Δεν μπορούσαν να μου πουν πόσο καιρό ή με ποιον να επικοινωνήσω και δεν μου έδωσαν ή δεν μου έδωσαν στοιχεία επικοινωνίας ή αριθμό αναφοράς. Μπορούσα να μάθω μόνο κάνοντας συνεχή έλεγχο μέσω ζωντανής συνομιλίας για να βρω την επίλυση... και υποθέτω ότι έπρεπε να το εξηγώ κάθε φορά στον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας και ελπίζω ότι ήξεραν σε τι αναφερόμουν. Χρειάστηκαν άλλες 3 ημέρες μέχρι να λάβω τελικά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που με ειδοποιούσε ότι εκδόθηκε πίστωση στο λογαριασμό μου για τα χρήματα που λείπουν. Τέλος, είπα αρκετά για την εμπειρία ανάληψης, αλλά ήθελα να επισημάνω ότι τους πήρε πάνω από μία εβδομάδα για να αρνηθούν το αίτημα ανάληψης όταν διαφημίζουν σε όλο τον ιστότοπό τους ότι είναι 24ωρη επεξεργασία πληρωμών για επαληθευμένους λογαριασμούς… και εγώ επαληθεύτηκε πριν καν αρχίσω να παίζω. Τόσο καιρό εξέτασαν τον λογαριασμό μου αναζητώντας λόγο για να ΜΗΝ πληρώσω το αίτημα ανάληψης μου. ΟΛΗ ΤΗΝ ΩΡΑ ΧΩΡΙΣ ΕΝΑ ΜΟΝΟ EMAIL Ή ΤΗΛΕΦΩΝΟ ή …ακόμα και επιβεβαίωση του αιτήματος. Η μόνη επικοινωνία που είχα ήταν ο ζωντανός πράκτορας (όταν ήταν διαθέσιμος) ο οποίος έλεγε μόνο ότι δεν έχει καμία σχέση με τη χρέωση και δεν μπορούσε να επιβεβαιώσει ή να διαψεύσει τίποτα.
=!=!=ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ=!=!=!=
Αυτό είναι συνέχεια της προηγούμενης κριτικής μου. Είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι το καζίνο (μία μέρα αφού τους έστειλα τον σύνδεσμο για την αναρτημένη κριτική μου εδώ στο GURU), επικοινώνησε με τον εκπρόσωπο που παρακολουθούσε το παράπονό μου...το μήνυμα του προς εμένα:
"Μετά από μια πολύ λεπτομερή ανασκόπηση από ολόκληρο το mgmt του VooZaZa Casino το αποτέλεσμα είναι θετικό και θα πληρωθείτε ολόκληρο το ποσό των $1420.
Είπαν ότι μπορείτε να περιμένετε τα κεφάλαια αύριο. "
Αυτή η λεπτομερής αναθεώρηση του λογαριασμού μου διήρκεσε περίπου 30 ημέρες...ή θα μπορούσατε να πείτε ότι διήρκεσε 24 ώρες αφότου τους έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ένα παράδειγμα του πόσο σοβαρός ήμουν στο να βεβαιωθώ ότι όλοι ανακάλυψαν τι μου συνέβη. Και τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα. Δεν μπορώ να πω ότι θα άλλαζα το περιεχόμενο της κριτικής μου (είναι απλώς μια καταγραφή αυτού που έζησα τελικά), αλλά είμαι χαρούμενος που τελικά συνήλθαν και έκαναν το σωστό. Τους ανέβασα από Πολύ Αρνητικό σε Αρνητικό.
Αλλά για όσους από εσάς βρίσκονται στην κατάστασή μου, ίσως υπάρχει ακόμα ελπίδα!
HERE'S THE SCAM THAT THIS CASINO IS RUNNING:... It took me a while to figure out the scam at this casino, but I finally have a clear picture after 3 wks of my nightmare dealing with them. It's all about unsolicited cashback. This casino (like many others) offers cashback on the money you lose. Most casinos give you between 10%-20%, often with limitations on how much you can withdrawal. However, unlike most (if not all) other casinos, this casino has decided they will just add this cashback to your account w/out notification, w/out you requesting it...completely unsolicited. Which might sound great to some people...however, by them doing this, your entire balance is now considered part of this cashback promo & now you are limited to a withdraw maximum of 10x the cashback amount. Even if you had $100 or even $1000 in your account, if they added $8 cashback (without notifying you & without your permission), all of your $ in your account is now considered cashback promo money. If you try to withdrawal $ from your account, all of that $ including the funds in your account already & all of the winnings after will be capped at 10x the 10% cashback amount = $80. My $1500 withdraw was kept by the casino after they slipped in $8. They pocketed $1420...which is considered Grand Larceny & a FELONY! This is EXACTLY what happened to my account! BEWARE!!!! YOU HAVE BEEN WARNED!!! wish I had the same warning before depositing at this casino myself!
Sadly this was the third major issue I encountered over the course of one week. I’ve visited over 100 online casinos & this was the worst overall experience I’ve ever had. Customer support is very bare-bones 8 hrs of the day & doesn't exist at all the rest of the day. This is due to an error msg that appears when you try to send a msg during non-live chat hours that claims the user is having connection issues preventing you from sending a message. I discovered this after waiting several hours for my bitcoin deposit to show in my acct after it was approved & confirmed. It took several msgs over the span of 3 days & assistance from www.lcb.com casino rep to finally get my deposit posted. This despite that I had the hash # for the transaction & all the info needed for them to confirm my deposit.
The second issue I ran into was a technical glitch or system error that I thankfully caught quickly after noticing that my balance was much lower than it should have been after a nice win. I caught it right away & had the history info from the game itself to back me up. Of course the live chat agent that I was surprisingly able to get in touch with at the time, wouldn't or couldn't do anything & just told me they would "send it to time" for review. They couldn't tell me how long or who to contact & they didn't or wouldn't provide me with any contact info or a reference number. I could only find out by continuously checking in with live chat to find the resolution...& I guess I was supposed to explain it every time to the live chat agent & hope they knew what i was referring to. It took another 3 days before I finally received an email notifying me that a credit was issued to my acct for the missing funds. Lastly, I’ve said enough about the withdrawal experience, but wanted to point out that it took them over a week to deny my withdraw request when they advertise all over their website that it's 24-hr processing of payments for verified accounts…& I was verified before I even started playing. That's how long they scrutinized my account looking for a reason to NOT pay my withdrawal request. ALL OF THE TIME WITHOUT A SINGLE EMAIL OR PHONE CALL or …even a confirmation of the request. The only communication I had was the live agent (when available) who would only say they have nothing to do with billing & can't confirm or deny anything.
=!=!=UPDATE=!=!=!=
This is a follow-up to my previous review. I'm happy to say that the casino (one day after I sent them the link to my posted review here on GURU), contacted the rep that was following up on my complaint...his msg to me:
"After a very detailed review by the whole mgmt of VooZaZa Casino the result is positive & you will be paid the whole amount of $1420.
They said that you can expect the funds tomorrow. "
This detailed review of my account lasted about 30 days...or you could say it lasted 24 hours after I emailed them an example of how serious I was about making sure everyone found out what happened to me. And the funds were in my account the next day. I can't say I would change the content of my review (it's just a record of what I experienced after all), but I am happy they finally came to their senses & did the right thing. I bumped them up from Very Negative to Negative.
But for those of you in my situation, maybe there's hope yet!
