Η πρώτη μέρα που έπαιξα σε αυτό το καζίνο ήταν πριν από 4 ημέρες. Τα προβλήματά μου άρχισαν να κάνω την πρώτη μου κατάθεση. Η κατάθεση ήταν επιτυχής και τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Λοιπόν αυτό συμβαίνει και τα χρήματα μπήκαν 3 μέρες αργότερα. Έκανα τη 2η μου κατάθεση και με αυτό κέρδισα περίπου 1000 €. Τότε ξεκίνησε το δεύτερο μου πρόβλημα. Καθιστούν αδύνατη την επαλήθευση του λογαριασμού. Συνεχίζουν να ζητούν λεπτομέρειες που ακόμη και η τράπεζα δεν μπορούσε να δώσει. για 4 μέρες ζητούσαν όλο και περισσότερα έγγραφα που δεν βγάζουν καν νόημα (παίζω εδώ περίπου μια εβδομάδα. Γιατί να ζητήσουν δηλώσεις της αρχής του μήνα;) Και άλλα τέτοια. Συμπέρασμα, νίκησαν. Αφού προσπάθησα χωρίς επιτυχία να αποσύρω κάποια χρήματα, τα παιχνίδια του καζίνο μόλις πέθαναν και κατέληξα να χάσω όλα τα χρήματα. Είμαι σίγουρος ότι αυτό είναι το θέμα τους. Δυσκολεύστε στο μέγιστο τους ανθρώπους να κάνουν ανάληψη χρημάτων, ώστε οι παίκτες να συνεχίσουν να τα ξοδεύουν. Θα απέφευγα αυτό το καζίνο αν ήμουν στη θέση σου.
First day i played in this casino was 4 days ago. My problems started making my first deposit. The deposit was successful and the money was debited from my account but wasn't credited to my casino account. Well that happens and the money got in 3 days later. Made my 2nd deposit and with that i earned about 1000€. That's when my second problem started. They make it impossible to verify the account. They keep asking for details that even the bank couldnt provide. for 4 days they kept asking for more and more documents that don't even make sense (i play here for about a week. Why should they ask for statements of the beginning of the month?) And more things like this. Conclusion, they won. After i tried with no success to withdraw some money, the casino games just died and i ended up loosing all the money. I'm sure thats their point. Make it difficult to the max for people to withdraw money so the players keep spending it. I would avoid this casino if i were you.
Αγαπητέ παίχτη,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης. Κατανοούμε τη σημασία της έγκαιρης επαλήθευσης και προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε μια ομαλή εμπειρία για όλους τους χρήστες μας.
Κατά την εξέταση της υπόθεσής σας, υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι η καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης οφειλόταν όντως στην υποβολή εγγράφων που δεν πληρούσαν τις απαιτήσεις επαλήθευσης. Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης έχει τεθεί σε εφαρμογή για τη διατήρηση της ασφάλειας και της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας και ότι η συμμόρφωση με τις αναφερόμενες οδηγίες μας είναι απαραίτητη για την επιτυχή επαλήθευση.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Dear player,
Thank you for bringing your concerns regarding the verification process to our attention. We understand the importance of timely verification and strive to ensure a smooth experience for all our users.
Upon reviewing your case, it has come to our attention that the delay in your verification process was indeed due to the submission of documents that did not meet our verification requirements. We would like to emphasize that the verification process is in place to maintain the security and integrity of our platform, and adherence to our stated guidelines is essential for successful verification.
Should you require any further assistance or clarification regarding the verification process, please do not hesitate to contact our support team. We appreciate your understanding in this matter.