EDIT: Εξαιρετική απογοήτευση για ένα καζίνο. Μετά την αναφορά του ζητήματος πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα, εξακολουθεί να υπάρχει. Ο ειδικός της ζωντανής υποστήριξης είπε ότι επικοινώνησαν με τον πάροχο του παιχνιδιού και το πρόβλημα θα λυθεί το συντομότερο δυνατό, όχι μόνο δεν έλυσαν το πρόβλημα, αλλά δεν με αποζημίωσαν για τις απώλειές μου. Αποφύγετε αυτό το καζίνο με κάθε κόστος, δεν θα σας φερθούν δίκαια.
Θα έδινα σε αυτό το καζίνο την καλύτερη βαθμολογία, αν δεν ήταν τα λάθη που έχω βιώσει.
Φορτίστηκα διπλά εκατοντάδες φορές σε ένα παιχνίδι. Πρώτη φορά το παρατήρησα το καζίνο μου επέστρεψε ευγενικά τις απώλειες. Όλες οι φορές μετά από αυτό μου ζητήθηκε να προσκομίσω την απόδειξη βίντεο του σφάλματος. Έτσι έκανα, η αντίδραση ήταν αρκετά αργή, αλλά τελικά έλαβα το μπόνους «γεννητικής» για αυτό. Το ποσό μπόνους ήταν πολύ μικρό σε σύγκριση με τις απώλειες που έχω βιώσει. Το Casino είπε ότι αυτό το σφάλμα μου συνέβη 5-10 φορές, αν και η πραγματικότητα ήταν ότι συνέβη 100-150 φορές.
Πολύ ατυχής εμπειρία, επειδή μου αρέσει πολύ αυτό το καζίνο, εύχομαι να αντιμετωπίζουν τα λάθη πιο δίκαια. Σε αυτό το σημείο, δυστυχώς, θα πρέπει να ψάξω για άλλο καζίνο.
EDIT: Extremely disappointment of a casino. After reporting the issue more than a week ago it is still there. Live support specialist said that they have contacted the game provider and issue will be solved ASAP, not only did thei not solve the issue, they also did not compensate me on my losses. Avoid this casino at all costs, they will not treat you fairly.
I would give this casino the best rating, if it was not for the errors that I have experienced.
I was double charged hundreds of times in one game. First time I noticed it the casino kindly refunded me the losses. All the times after that I was required to provide the video proof of the error. So I did, the reaction was pretty slow, but finally I have received the 'bounty' bonus for this. The bonus sum was very small compared to the losses I have experienced. Casino said that this error happened to me 5-10 times, although the reality was that it happened 100-150 times.
Very unfortunate experience, because I do really like this casino, I wish they would treat the errors more fairly. At this point, sadly, I will have to look for another casino.
