Μου άρεσε πολύ το καζίνο μέχρι την επαλήθευση. Η επαλήθευση δεν έγινε σε 48 ώρες, την καθυστέρησαν (ίσως σκοπίμως, καθώς είχα κερδίσει ένα bif ποσό), και μετά αφού επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, το τμήμα Οικονομικών/Ασφάλειας μου έστειλε ένα μήνυμα γρήγορα, αλλά ζήτησε νέα έγγραφα. Χρειάστηκε να προσκομιστούν κάποια πρόσθετα έγγραφα και κάποια τα έχω ήδη δώσει, αλλά δεν τους ένοιαζε αυτό και επέμειναν να τα προσκομίσω και αυτά. Ζήτησα αποζημίωση για την καθυστέρηση και τον αγώνα με την επαλήθευση, αλλά δεν μου δόθηκε ποτέ, αγνοήθηκε εντελώς. Φαίνεται ότι μπορείτε να κερδίσετε εκεί, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να εξαργυρώσετε τα κέρδη, εξαιρετικά απογοητευτικό.
EDIT: Το Loyalty club είναι επίσης πολύ φτωχό, λαμβάνετε χαμηλή επιστροφή μετρητών, τα μπόνους είναι εξαιρετικά σπάνια και πολύ μικρά. Εξοικονομήστε χρόνο και χρήμα.
I enjoyed the casino very much up until the verification. Verification was not done in 48 hours, they delayed it (maybe purposely as I had won a bif amount), then after I contacted Live chat the Finance/Security department sent me a message quickly, but demanded new documents. Some additional documents needed to be provided and some I have provided already, but they did not care about that and insisted that I provide those as well. I asked for a compensation for the delay and struggle with the verification, but I was never given one, it was completely ignored. It seems that you can win there, but there is no way to redeem the winnings, super disapointing.
EDIT: The Loyalty club is also very poor, you get low cashback, bonuses are extremely rare and very small. Save your time and money.
Γεια σου,
Θα μπορούσατε να δώσετε το όνομα χρήστη σας για να ελέγξουμε τι πήγε στραβά με τη διαδικασία επαλήθευσης. Το χρονοδιάγραμμά μας για την επαλήθευση έχει οριστεί σε 48 ώρες, αλλά ο πραγματικός χρόνος είναι πολύ χαμηλότερος. Λίγες ώρες μόνο.
Επιπλέον, η υποστήριξή μας για ζωντανή συνομιλία είναι γνωστή ως μία από τις καλύτερες στον κλάδο, η ποιότητα της οποίας επιβεβαιώνεται από τους παίκτες πολλές φορές, επομένως αναρωτιόμαστε ποιο ήταν το πράγμα με το οποίο δεν μείνατε ικανοποιημένος.
Τα καλύτερα!
Ομάδα Mondcasino
Hi there,
Could you please provide your username so we can check what went wrong with your verification process. Our timeframe for verification is set to 48 hours but actual time is much lower. Few hours only.
Moreover our live chat support is known as one of the best in the industry which quality is confirmed by players many times so we are wondering what was the thing you were not satisfied with.
All the best!
Mondcasino Team