Αγαπητέ Curritokira,

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Λυπούμαστε πολύ που είχατε μια τέτοια εμπειρία και κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και απόσυρσης.

Η επαλήθευση των εγγράφων είναι ένα υποχρεωτικό βήμα σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας και τις κανονιστικές απαιτήσεις. Προσπαθούμε να επεξεργαζόμαστε όλα τα αιτήματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αλλά μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να προσκομίσουμε πρόσθετα έγγραφα ή να τα διευκρινίσουμε. Εάν τα έγγραφά σας απορρίπτονται επανειλημμένα, μπορεί να οφείλεται σε μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ή σε ανάγκη περαιτέρω επαλήθευσης. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να λάβετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους λόγους απόρριψης και πιθανούς τρόπους επίλυσης του προβλήματος.

Όσον αφορά την πληρωμή των κερδών, κατανοούμε την ανησυχία σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την επαλήθευση των συναλλαγών λόγω διαδικασιών εσωτερικής ασφάλειας ή τεχνικών καθυστερήσεων από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Σας διαβεβαιώνουμε ότι τέτοιοι έλεγχοι δεν στρέφονται εναντίον παικτών, αλλά είναι απαραίτητοι για τη συμμόρφωση με την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού και την καταπολέμηση πιθανών παραβιάσεων.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί μετά από επαλήθευση εγγράφων, αυτό μπορεί να οφείλεται σε παραβιάσεις των όρων χρήσης.

Κατανοούμε ότι μια τέτοια κατάσταση μπορεί να είναι δυσάρεστη και εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους λόγους αποκλεισμού ή το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη για λεπτομερή εξήγηση.

Εκτιμούμε τα ειλικρινή σας σχόλια και προσπαθούμε να κάνουμε την υπηρεσία όσο το δυνατόν πιο διαφανή και άνετη για όλους τους παίκτες. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,
Ομάδα υποστήριξης της LamaBet