Αφού κέρδισα 33 LTC και στοιχηματίστηκα το 3ο μπόνους, πήρα 9 LTC και 24 LTC εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου. Εξαντλούν το υπόλοιπό σας και το ιστορικό συναλλαγών στο οποίο έχετε πρόσβαση είναι ψεύτικο, δεν δείχνει τα τελευταία μου παιχνίδια και τα κέρδη μου... Πολύ απογοητευμένος. Μας ξεγελούν σαν καθυστερημένοι
After winning 33 LTC and wagered the 3rd bonus, I got 9 LTC and 24 LTC dissapeared from my account. They drain your balance, and the transaction history which you have access is fake, is not showing my last played games and my winnings... Very dissapointed. They trick us like retards
Αγαπητέ παίχτη,
Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με το ιστορικό συναλλαγών σας και τα 24 LTC που λείπουν από τον λογαριασμό σας.
Μετά από συζητήσεις με την ομάδα διαχείρισης κινδύνου, διαπιστώσαμε ότι αυτό είναι σύμφωνο με την προσφορά μπόνους κατάθεσης.
Με βάση τους κανόνες της προσφοράς Μπόνους κατάθεσης που έγινε αποδεκτή από εσάς κατά την ενεργοποίησή της: το μέγ. Το ποσό κέρδους είναι x10 από το ποσό του μπόνους ή 5000 $ ή όποιο από τα δύο συναντηθεί πρώτο σε αυτήν την περίπτωση.
Στην περίπτωσή σας, ικανοποιήσατε πρώτα την απαίτησή μας για x10.
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες ή χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη και την αφοσίωσή σας και η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει με οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις μπορεί να έχετε.
Τις καλύτερες ευχές,
TrustDice Team
Dear Player,
We understand your concerns about your transaction history and the missing 24 LTC from your account.
After discussions with our risk management team, we have found this to be in line with our deposit bonus promo.
Based on the rules of the Deposit Bonus promo which was accepted by you when activating it: the max. win amount is x10 from the bonus amount or $5000 or whichever meets first in this case.
In your case, you met our x10 requirement first.
If you have any further queries or need additional support, our customer support team will be happy to assist you.
We value your trust and loyalty and our customer support team is here to help with any further questions you may have.
Best regards,
TrustDice Team