Πριν από σχεδόν 2 εβδομάδες κέρδισα κάτι λιγότερο από 60.000 ευρώ σε αυτό το καζίνο. Το καζίνο σχεδιάζει τις πληρωμές όπως τους αρέσει. Αυτό που με ενοχλεί περισσότερο είναι ότι στη συνομιλία πελατών VIP μπορείτε να μπείτε όσες φορές θέλετε, να περιμένετε 30 λεπτά ή περισσότερο και κανείς να μην απαντήσει. Η υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντά γρήγορα, αλλά είναι πρόθυμη να αποφύγει ή να μην απαντήσει καθόλου σε ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή.
Ερωτήσεις μέσω e-mail για το πότε θα εξοφληθούν τα κέρδη μου γενικά δεν απαντώνται πολύ ευχάριστα. Το καζίνο μου λέει εδώ και σχεδόν 2 εβδομάδες ότι πρέπει ακόμα να ελέγξουν τους γύρους των παιχνιδιών με τον κατασκευαστή παιχνιδιών Pragmatic και μόνο τότε μπορούν να αποδεσμεύσουν τις πληρωμές μου. Μετά μου στέλνουν πάλι 5 χιλιάδες ευρώ, μετά όχι ξανά. Αισθάνεται περίεργο. Γενικά δεν θα συνιστούσα σε κανέναν που θέλει να κερδίσει πολλά για να παίξει εδώ, καθώς η πληρωμή δεν είναι διαφανής και αυτό που λέγεται εδώ δεν είναι αξιόπιστο.
Στα άλλα διαδικτυακά καζίνο στα οποία παίζω, λαμβάνω τις αναλήψεις μου πολύ πιο γρήγορα και χωρίς καμία ανησυχία. Στο PlatinCasino, οι πληρωμές αντιμετωπίζονται όπως θέλετε. Τουλάχιστον αυτός είναι ένας λόγος για να μην παίζω πια εδώ.
Almost 2 weeks ago I won a little less than 60,000 euros at this casino. The casino designs the payouts the way they like it. What bothers me the most is that in the VIP customer chat you can jump in as many times as you want, wait 30 minutes or more and no one answers. The e-mail support replies quickly, but is happy to dodge or not answer questions about the payment at all.
Inquiries by e-mail as to when my winnings will be paid out are generally not answered very happily. The casino has been telling me for almost 2 weeks that they still have to check game rounds with the game manufacturer Pragmatic and only then can they release my payouts. Then they send me 5K euros again, then not again. It feels peculiar. I would generally not recommend anyone looking to win big to play here as the payout is not transparent and what is told here is not trustworthy.
At the other online casinos I play at, I receive my withdrawals much faster and without any worries. At PlatinCasino, payouts are treated the way you want them to be. At least that's a reason for me not to play here anymore.
Vor fast 2 Wochen habe ich etwas weniger als 60.000 Euro in diesem Casino gewonnen. Das Casino gestaltet die Auszahlungen so, wie es ihnen gefällt. Was mich besonders stört ist, dass man im VIP-Kunden-Chat so oft einsteigen kann wie man will, 30 Minuten oder länger wartet und sich niemand meldet. Der E-Mail Support antwortet schnell, aber weicht besonders bei Fragen zwecks Auszahlung gerne aus oder antwortet darauf gar nicht.
Auf Anfragen per E-Mail, wann meine Gewinne ausbezahlt werden, wird generell nicht sehr gerne geantwortet. Das Casino sagt mir seit fast 2 Wochen, dass sie noch Spielrunden mit dem Spielehersteller Pragmatic prüfen müssen und erst danach meine Auszahlungen freigeben können. Dann senden sie doch wieder 5K Euro an mich, dann wieder nicht. Es fühlt sich eigenartig an. Ich würde generell jedem, der groß gewinnen möchte, nicht empfehlen hier zu spielen, da die Auszahlung nicht transparent und es nicht vertrauenswürdig ist, was einem hier erzählt wird.
In den anderen Online Casinos, in denen ich spiele, erhalte ich meine Auszahlungen viel schneller und ohne Sorge. Bei PlatinCasino werden Auszahlungen so behandelt, wie sie gerade wollen. Für mich jedenfalls ein Grund, hier nicht mehr zu spielen.