Ο παίκτης από το Μεξικό πάλεψε με έναν εθισμό στον τζόγο και είχε ζητήσει επανειλημμένα κλείσιμο λογαριασμού από το Afun.mx, αλλά το καζίνο αρνήθηκε τον αυτοαποκλεισμό και αγνόησε τα αιτήματά του. Παρά το γεγονός ότι εξήγησε την κατάστασή του πολλές φορές, η εξυπηρέτηση πελατών συνέχισε να μην προσφέρει καμία βοήθεια και τον άφησε χωρίς λύση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "ανεπίλυτη". Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η ανεπίλυτη κατάσταση ενδέχεται να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο, ωθώντας τον ενδεχομένως να αντιμετωπίσει το ζήτημα στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνεχίζω με τον καταραμένο μου εθισμό στα καζίνο, χάθηκα, αυτοί οι καταραμένοι από το καζίνο Afun.mx με σκοτώνουν σιγά σιγά, δεν με ακούνε, έχω μπλοκάρει τον εαυτό μου από όλα τα καζίνο που δημιούργησαν τον λογαριασμό μου, μόνο αυτό μου αρνείται τον αυτοαποκλεισμό.
