Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε συγκεκριμένο κουλοχέρη. Το καζίνο μας παρείχε ένα ιστορικό παιχνιδιών και το ιστορικό σύνδεσης του λογαριασμού του παίκτη, ωστόσο δεν υπήρχαν ενδείξεις για τεχνικά προβλήματα, ο παίκτης απλώς έχασε τα χρήματά του και απορρίψαμε την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».
Έπαιζα χθες το βράδυ και σχεδόν κάθε παιχνίδι δεν ήταν διαθέσιμο ή πάγωσε κατέληξα να παίζω ένα τώρα είμαι VIP δήλωσα ότι έπαιζα σε χαμηλά στοιχήματα ήταν εντάξει, οπότε στοιχηματίζω ψηλά, τότε η σκέψη άλλαξε καμία πληρωμή σε όλους τους κυλίνδρους άρχισαν να περιστρέφονται και έκπτωση στα 75 $ AUD μια περιστροφή για την οποία μιλάω, τότε ξαφνικά αναγκάστηκε να ανανεώσει εντελώς το τηλέφωνό μου και δεν είχα τίποτα χωρίς χρήματα τίποτα τώρα πιστεύω ότι αυτό το καζίνο είναι στημένο και εξαπατά πελάτες
Αγαπητέ Stevenwfry,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Προσπάθησα να μπω στο ιστορικό μου και δεν θα μου δείξω ότι θα δείτε περισσότερα.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Δεν έχω κανένα αρχείο στο προφίλ μου, σας είπα καθώς έβαζα υψηλά στοιχήματα, το παιχνίδι άλλαξε, άρχισε να αναβοσβήνει και να σβήσει, θα χρειαστούν μερικά λεπτά για να σταματήσουν να παγώνουν εντελώς. Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί συμβαίνει αυτό όταν βάζετε υψηλά στοιχήματα είναι αστείο γιατί κάνει εσάς και το καζίνο να φαίνονται ένοχοι έχουν νόημα;;;"
Κατανοήστε, ότι είναι πολύ δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή, καθώς δεν έχουμε τίποτα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Ευχαριστώ, stevenwfry, για την ενημέρωση. Θα περιμένω περισσότερα καλά νέα υπομονετικά.
Μου μίλησαν σε ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι αυτό δεν συμβαίνει, δεν φταίνε, μου είπαν ότι έπαιξα το παιχνίδι και έχασα όταν του έκανα ερωτήσεις που δεν ήθελε να απαντήσει στο τέλος τους απάντησε μέχρι το Το τελευταίο που έχω ένα αντίγραφο της συνομιλίας του δείχνει να προσπαθεί να τερματίσει τη συνομιλία και δεν απαντούσε στην ερώτηση, ώστε να ξέρουν τι έχει συμβεί, αλλά τι να βρουν δικαιολογίες για να μην πληρώσει
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης των κερδών πριν από το σφάλμα; Για άλλη μια φορά, καταλάβετε ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία δεν έχουμε καμία πιθανότητα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
ΑΥΤΟ ΣΥΖΗΤΕΙΤΑΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΕΣ ΚΑΖΙΝΟ ABO ΑΛΛΑ ΣΥΝΕΧΟΥΝ ΤΗ ΔΙΑΚΟΠΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΣΗ ΝΑ ΜΗΝ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ
Ευχαριστώ πολύ, stevenwfry, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Έχω ελέγξει και το νήμα του φόρουμ μας.
https://casino.guru/forum/casinos/abo-casino---general-discussion#post-13446
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αντιγράφω την επιστολή μου από τη συζήτηση εδώ:
Από την πλευρά μας, θα χαρούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα με τρόπο που θα σας έκανε χαρούμενους.
Καταλαβαίνω πώς νιώθετε, καταλαβαίνω ότι είστε αναστατωμένος και θέλουμε να εξομαλύνουμε τα πράγματα για εσάς.
Θα σας στείλουμε Προσωπική Πρόταση μέσω ταχυδρομείου.
Το πιο σημαντικό πράγμα που θέλω να επισημάνω ξανά είναι ότι δεν επηρεάζουμε το παιχνίδι ή την ισορροπία σας με κανέναν τρόπο. Και πάλι, νοιαζόμαστε για τη φήμη μας και συμμορφωνόμαστε με όλους τους κανόνες της άδειας, όπως αποδεικνύεται από τις πολυάριθμες κριτικές και άρθρα, σε μεγάλους ειδησεογραφικούς ιστότοπους όπως αυτός.
Γεια σου Στίβεν!
Από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας και ελπίζω να βρούμε τον δρόμο προς την επιτυχή επίλυση. Επειδή υπήρχε ήδη μια συζήτηση στην ενότητα του φόρουμ μεταξύ του παίκτη και του εκπροσώπου του καζίνο, θα ήθελα να συνεχίσω και να κάνω τα απαραίτητα βήματα.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Abo Casino,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας δώσετε το ιστορικό των γύρων αγώνων του παίκτη από τη στιγμή που κατείχε 5 000 δολάρια Αυστραλίας στον λογαριασμό του παιχνιδιού μέχρι να εξαντληθούν τα χρήματα. Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να μας δώσετε ένα ιστορικό σύνδεσης του λογαριασμού του παίκτη στο ίδιο χρονικό πλαίσιο. Σημειώστε ότι όλες οι πληροφορίες είναι πολύ σημαντικές για να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Παρακαλώ προωθήστε όλες αυτές τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: martin.d@casino.guru '.
Αγαπητέ Steven,
Λάβαμε το ιστορικό παιχνιδιού και τα αρχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας, τα οποία μας παρασχέθηκαν από τους αντιπροσώπους του καζίνο. Μετά από προσεκτική εξέταση και εσωτερική συζήτηση, δεν μπορέσαμε να παρατηρήσουμε παρατυπίες που να υποδεικνύουν ότι υπήρχε κάποιου είδους τεχνικό σφάλμα. Πονταρίστηκε σημαντικό ποσό χρημάτων, νίκες και καθώς το υπόλοιπο ήταν χαμηλότερο, ήταν ξεκάθαρα ορατό ότι μειώσατε την αξία του πονταρίσματος και επίσης αλλάξατε τους τύπους παιχνιδιού, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως στην ενότητα φόρουμ στον ιστότοπό μας.
Λυπάμαι πολύ που σας λέω ότι δεν βρήκαμε καμία ένδειξη ότι υπήρχε κάποιου είδους πρόβλημα λογισμικού. Υπάρχει κάτι άλλο στο οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
MARTIN GO F*** YOURSELF DIRTY LIEING DOG, ΕΛΠΙΖΩ Η ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ ΣΟΥ ΝΑ ΠΙΑΣΕΙ ΚΟΙΝΟ ΚΑΙ ΝΑ ΠΕΘΑΝΕΙ ΣΚΥΛΙ
Καθώς το θέμα αυτής της καταγγελίας είχε ήδη συζητηθεί και δεν βρέθηκε καμία δικαιολογία στο θέμα, μαζί με την όχι πολύ ευγενική γλώσσα του παίκτη, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».
Αποφασίσαμε επίσης να απαγορεύσουμε οριστικά τον λογαριασμό του παίκτη στο Casino.Guru λόγω της προσβλητικής συμπεριφοράς.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
