Ένας παίκτης από το Τέξας αντιμετώπισε καθυστερήσεις ανάληψης από ένα καζίνο που υπερβαίνουν μια περίοδο 20 εργάσιμων ημερών. Παρά την τελική λήψη της απόσυρσης, ένα μέρος των αναμενόμενων κεφαλαίων έλειπε. Οι προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει ανταποκρίθηκαν με αιτήματα για υπομονή.
Χαιρετίσματα,
Απευθύνομαι ταπεινά σε εσάς σήμερα ζητώντας τη βοήθειά σας σχετικά με ένα θέμα που σας απασχολεί. Πρόσφατα, αντιμετώπισα καθυστέρηση στη λήψη κατάθεσης ανάληψης, η οποία ξεπερνά το αρχικό χρονικό πλαίσιο των 20 εργάσιμων ημερών. Δυστυχώς, μόλις έλαβα τελικά την κατάθεση, διέκρινα απουσία των αναμενόμενων κεφαλαίων.
Αν και αναγνωρίζω και αποδέχομαι την αφαίρεση του μπόνους 375 $ και της προμήθειας επεξεργασίας 40 $, φαίνεται ότι ένα επιπλέον ποσό είναι λάθος. Παρά τις επίμονες προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με τα ενδιαφερόμενα μέρη κατά τη διάρκεια της περιόδου αναμονής, οι απαντήσεις τους παρέμειναν άπιαστες, προτρέποντας απλώς την υπομονή. Καλή τη πίστη, συμμορφώθηκα, προβλέποντας την παραλαβή της πλήρους απόσυρσης. Ωστόσο, φαίνεται ότι έχουν παραπαίει στην εκπλήρωση της δέσμευσής τους.
Ζητώ την καθοδήγησή σας για τον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισης αυτής της ασυμφωνίας. Η σοφία και η συμβουλή σας στην πλοήγηση αυτής της κατάστασης θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα.
Αγαπητέ MMMACMMM,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το A Big Candy Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, MMMACMMM, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, MMMACMMM!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
MMMACMMM, έλαβα τις πληροφορίες από το καζίνο που μπορούν να εξηγήσουν την κατάστασή σας. Το καζίνο λειτουργεί σε AUD, επομένως, το ποσό ανάληψης ήταν επίσης σε AUD. Ωστόσο, το ποσό που λάβατε ήταν σε USD και γι' αυτό είναι μικρότερο από το άθροισμα της ανάληψης. Παρακαλώ, ενημερώστε με τι πιστεύετε και εάν υπάρχουν άλλες αποκλίσεις (π.χ. σε κατατεθειμένα ποσά) που πρέπει να διερευνηθούν.
Έκανα μια κατάθεση 150 $ USD χρησιμοποιώντας ένα προωθητικό κουπόνι που πρόσθεσε το 250% του ποσού της κατάθεσής μου. Ωστόσο, κατά τον έλεγχο του λογαριασμού μου, παρατήρησα ότι η κατάθεση δεν μετατράπηκε σε AUD (Δολάρια Αυστραλίας) όπως περίμενα. Αυτή η απόκλιση είχε ως αποτέλεσμα να πιστωθεί χαμηλότερο ποσό στον λογαριασμό μου από αυτό που θα έπρεπε να λάβω εάν η κατάθεση είχε μετατραπεί σωστά σε AUD.
Πιστεύω ότι υπήρξε σφάλμα στο χειρισμό της κατάθεσής μου και ζητώ μια άμεση διόρθωση ώστε να αντικατοπτρίζεται το ακριβές ποσό σε AUD με το μπόνους προσφοράς που εφαρμόζεται. Ο σωστός υπολογισμός θα πρέπει να περιλαμβάνει την αρχική κατάθεση $150 USD που μετατράπηκε σε AUD και στη συνέχεια το μπόνους 250% που προστέθηκε σε αυτό το ποσό μετατροπής.
Ζητώ την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα και μια επίλυση το συντομότερο δυνατό. Επιπλέον, θα εκτιμούσα μια επιβεβαίωση μόλις γίνει η διόρθωση και ο λογαριασμός μου αντικατοπτρίζει το ακριβές ποσό σε AUD με το μπόνους που εφαρμόζεται.
Ανυπομονώ για την ταχεία επίλυσή σας σε αυτό το θέμα.
Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Ευχαριστώ, MMMACMMM!
Η ομάδα ABig Candy, ελέγξτε εάν το ποσό που πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη ήταν σωστό και, ναι, να μου παράσχετε μια απόδειξη.
MMMACMMM, έλαβα απόδειξη από το καζίνο που επιβεβαιώνει ότι έχετε κάνει μια κατάθεση $100 στο καζίνο και μετατράπηκε επιτυχώς σε 150 AUD.
Ελέγξτε την κατάθεσή σας στον λογαριασμό ή στο πορτοφόλι σας. Το ποσό LTC μέχρι την ημερομηνία της κατάθεσης θα πρέπει να ισοδυναμεί με περίπου $100.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
