888Starz Casino - Ο παίκτης είναι πολύ δυσαρεστημένος με τις μακροχρόνιες αναλήψεις και τα σχετικά τέλη.

Χαιρετίσματα! Πιστεύω ότι το καζίνο 888 STARZ παρακράτησε ακατάλληλα τα 230 δολάρια μου.

Η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Έστειλα φωτογραφία διαβατηρίου, φωτογραφία διαβατηρίου με εγγραφή, στιγμιότυπα οθόνης από ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι Neteller, μια selfie μπροστά από ένα μήνυμα από το τμήμα ασφαλείας.

Δεν ξέρω τι στόχους επιδίωκε το 888 STARZ, αλλά το καζίνο με ρώτησε για άγνωστα άτομα.

Στις 11 Οκτωβρίου, έλαβα ένα μήνυμα ότι μου αρνήθηκε να δεχτώ στοιχήματα και η ανάληψη χρημάτων επιτρέπεται.

Αλλά το καζίνο απέσυρε τα χρήματά μου με προμήθεια 10% (ποντάρω 2300 δολάρια για την απόσυρση και έλαβα 2070 δολάρια).

Προσπάθησα να καταλάβω γιατί μου χρέωσαν προμήθεια, γιατί δεν έπαιζα καν. Αλλά το καζίνο δεν αξίζει να μου εξηγήσει τον λόγο. Ανυπομονώ για τη βοήθειά σας για την επιστροφή των 230 δολαρίων μου.

Αγαπητέ πάσο354,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνετε σωστά ότι αυτό το ζήτημα σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα;

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, αντιμετωπίζει τις καταγγελίες που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή διορατικότητα για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ΟΧΙ, παρεξήγησες. Το παράπονό μου αφορά τα διαδικτυακά καζίνο. Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυσή του.

Σας ευχαριστώ, pass354, για τη διευκρίνιση. Καταλαβαίνω σωστά ότι καταθέσατε χρήματα αλλά δεν μπορέσατε να τοποθετήσετε στοιχήματα και η κατάθεσή σας σας επιστράφηκε πίσω με προμήθεια 10%;

Ναι, σωστά καταλαβαίνεις. Αφού έκανα κατάθεση 2300 USD, δεν έβαλα στοιχήματα καθώς το καζίνο δεν μου έδωσε αυτήν την επιλογή. Και επειδή τα παιχνίδια δεν ήταν διαθέσιμα σε μένα, δεν είδα τη σκοπιμότητα να βρω χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο και να βάλω τα χρήματά μου για ανάληψη. Όμως πιστώθηκαν με προμήθεια 10%.

Ευχαριστώ πολύ pass354 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ pass354,

Από εδώ και στο εξής, θα είμαι υπεύθυνος για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το 888Starz Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.

Αγαπητέ 888Starz Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί χρεώθηκε η προμήθεια του pass354, παρόλο που δεν τους επιτρεπόταν να στοιχηματίσουν;

Αγαπητέ Pas354,

Κατά τη διάρκεια ελέγχου της δραστηριότητάς σας στην πλατφόρμα μας, ειδικοί σε θέματα ασφάλειας εντόπισαν παραβιάσεις της συμφωνίας χρήστη. Από αυτή την άποψη, είχαμε λάβει την απόφαση να ακυρώσουμε τις προμήθειες συστημάτων πληρωμής αποζημίωσης για τις εργασίες κατάθεσης και ανάληψης για το προφίλ σας, που συνήθως πληρώνονται από την εταιρεία 888starz.bet. Όλες οι ενέργειες της διοίκησης της εταιρείας 888starz.bet ρυθμίζονται αυστηρά από τους κανόνες, που καθορίζονται στην ενότητα των Όρων και Προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

888 ομάδα Starz

Παρακαλώ διευκρινίστε για τι είδους παράβαση μιλάτε; Ποιο σημείο των κανόνων σας παραβίασα, επειδή δεν έπαιξα καν; Σας ζητώ επίσης να προσκομίσετε στοιχεία για την ενοχή μου. Από όσο γνωρίζω, σύμφωνα με τους κανόνες του νόμου, οι κατηγορίες χωρίς αποδεικτικά στοιχεία δεν έχουν νομική ισχύ.

Ευχαριστώ, ομάδα 888Starz, για την απάντηση.

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να δώσετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση μαζί με τις σχετικές αποδείξεις. Μπορείτε να προωθήσετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αγαπητέ pass354,

Σας ενημερώνουμε ότι το θέμα συζητείται με το καζίνο σε ιδιωτική συνομιλία.

Καθώς απαιτείται επιπλέον χρόνος για τη διερεύνηση του ζητήματος, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αγαπητέ pass354,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά το θέμα συζητείται ακόμα εσωτερικά. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας.

Αγαπητέ pass354,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Λαμβάνοντας υπόψη τον τύπο του παιχνιδιού σας, πιστεύουμε ότι η χρήση του κανόνα 7.10, σύμφωνα με τον οποίο το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει να μην αποζημιώσει τις χρεώσεις υπηρεσιών που επιβάλλονται από συστήματα πληρωμών για καταθέσεις ή αναλήψεις, τις οποίες συνήθως επιστρέφει το καζίνο, ήταν δικαιολογημένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Καλή μέρα! Διαφωνώ με την απόφασή σου. Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης. Ο ιστότοπος του καζίνο έχει πληροφορίες ότι το καζίνο ελέγχεται από άδεια Κουρασάο, αλλά δεν μπορώ να βρω το εικονίδιο άδειας και οδηγίες για το πώς μπορώ να υποβάλω μια καταγγελία. Σας ζητώ να βοηθήσετε.

Αγαπητέ pass354,

Το καζίνο έχει άδεια από το Curacao – Antillephone NV Μπορείτε να βρείτε το εργαλείο επικύρωσης στην κάτω ενότητα του ιστότοπου.

Το λογότυπο ενημερώθηκε πρόσφατα:

Για να υποβάλετε ένα παράπονο στην Antillephone NV, πρέπει να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση complaints@gaminglicences.com . Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε:

1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:

• όνομα (το μικρό σας όνομα, το επώνυμό σας και το μεσαίο όνομα εάν το έχετε)
• η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ
• η ηλικία σου

2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:

• το όνομα του καζίνο και τον τομέα του
• τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας στο διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)
• μια λεπτομερής περιγραφή του τι συνέβη (μην ξεχάσετε να αναφέρετε το χρηματικό ποσό που αμφισβητείτε)

3) Επισυνάψτε στα αρχεία email (εικόνες στιγμιότυπου οθόνης ή αλληλογραφία email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Αγαπητέ pass354,

Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα, τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "Απορρίφθηκε". Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την υποβολή καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω e-mail. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .