Αρχική σελίδαΠαράπονα888 Casino ES - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

888 Casino ES - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 250

Ποσό: 350 €

888 Casino ES
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/12/2023 | Μη επιλυμένο : 20/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία έκλεισε τον λογαριασμό του από το 888 Casino ES αφού έκανε δύο αιτήματα ανάληψης. Παρά τις επανειλημμένες έρευνές του, το καζίνο δεν είχε παράσχει λόγο για το κλείσιμο ούτε πλήρωσε τα κέρδη του ύψους 350 ευρώ. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων αναζητώντας λύση. Η ομάδα είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα ζητώντας επανειλημμένα από το καζίνο να καθορίσει τον όρο που είχε παραβιάσει ο παίκτης. Ωστόσο, το καζίνο δεν είχε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμιζόταν το καζίνο για να συνεχίσει περαιτέρω το παράπονό του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αφού ζήτησα 2 αναλήψεις από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου, η εταιρεία έχει ακυρώσει μονομερώς τον λογαριασμό μου χωρίς να διευκρινίσει τον λόγο. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές για να ρωτήσω τον λόγο, αλλά δεν μου έδωσαν έναν. Επιπλέον, έχουν δηλώσει ότι δεν θα εξοφλήσουν τα δικαιωματικά μου κέρδη, για τα οποία ζήτησα σωστά την ανάληψη μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας. Αυτά τα κέρδη είναι δικά μου από κάθε άποψη, ανεξάρτητα από το αν ακυρώνουν τον λογαριασμό μου. Για αυτή τη μονομερή μη συμμόρφωση και έλλειψη εξηγήσεων από την εταιρεία, απαιτώ την πλήρη αποζημίωση των πληρωμών που έχω κάνει στην εταιρεία αυτή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jlp618,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 888 Casino ES.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια των μπόνους του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.

Δεν είχα παίξει ποτέ στη ζωή μου αυτά τα πράγματα. Έκανα εγγραφή για πρώτη φορά στις αρχές Δεκεμβρίου. Τα κέρδη δεν ήταν με μπόνους ή κάτι τέτοιο. Κατέθεσα τα χρήματα στον λογαριασμό 888 και έπαιξα MegaRoulette. Τα κέρδη είναι όλα από αυτό το παιχνίδι. Μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου χωρίς να μου δώσουν λόγο; Τι έχω κάνει όμως; Και αν μπορούν να κρατήσουν τα 350€ αν είναι δικά μου; Μπορούν να κλείσουν μονομερώς τον λογαριασμό αλλά να κρατήσουν τα χρήματα αν δεν είναι δικά τους, δεν το καταλαβαίνω.


Σήμερα έλαβα αυτό το email από το 888


Γεια σου Τζον,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Ονομάζομαι Μαρία Σ., Αντιπρόσωπος Εξυπηρέτησης Μελών του 888, και είμαι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσω σήμερα.


Αυτή είναι μια διακριτική απόφαση και, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας. Έτσι, σύμφωνα με αυτούς τους όρους, ο λογαριασμός παιχνιδιών σας σε εμάς έχει αποκλειστεί οριστικά.


Αυτή η απόφαση είναι αμετάκλητη, είναι η τελική απόφαση.


Δεν θα πραγματοποιηθούν περαιτέρω συναλλαγές σε αυτόν τον λογαριασμό και τυχόν λογαριασμοί που ανοίξετε στο μέλλον θα κλείσουν και τα κέρδη σας δεν θα επιστραφούν.


Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από αυτήν την κατάσταση.


Με εκτιμιση,


Μαρία Σ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, jlp618, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jlp618,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 888 Casino ES να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ 888 Casino ES,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη χωρίς την υποχρέωση εξόφλησης του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε,


Ευχαριστούμε που το έθεσες υπόψη μας.


Είναι πραγματικά ατυχές που έχουμε περιορισμένη πρόσβαση στον έλεγχο του λογαριασμού του μέλους και ότι πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email.


Θα τον βοηθήσουμε από εκεί.


Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.


@jlp618, ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.


Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Επισυνάπτεται η τελευταία απάντηση που ελήφθη στην πολλοστή ερώτησή μου που ρωτά για τον λόγο που δεν μου έχετε δώσει ακόμα. Δεν είχα παίξει ποτέ κάτι τέτοιο στη ζωή μου, ούτε είναι καταχωρημένο σε καμία ιστοσελίδα.



βασίζεστε σε εμάς- 888.es


Αριθμός αναφοράς # 231222-001393

Απάντηση (29/12/2023 10:06 π.μ.)

Αγαπητέ Γιάννη,


Είμαι ο José Pablo από το τμήμα διαχείρισης του 888.es


Χουάν, σε ευχαριστούμε που μας ενημέρωσες την τρέχουσα κατάστασή σου. Καταλαβαίνουμε ότι αισθάνεστε έτσι και ότι θέλετε να προβείτε σε συγκεκριμένες ενέργειες σχετικά με αυτό.


Υπό αυτή την έννοια, θα ήθελα να σας στείλω ορισμένα από τα σημεία των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας με τον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Συγκεκριμένα, σημεία 6-6.3:


- "[Αναλαμβάνετε την υποχρέωση να μην κάνετε κατάχρηση του Λογαριασμού σας]... [Σε περίπτωση που μετά τη διενέργεια των σχετικών ελέγχων βρούμε αδιάσειστα στοιχεία]... [Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχουμε την εξουσία (εκτός από την αναστολή ισχύος και/ή να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας ή/και οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό έχετε σε μια εταιρεία στον όμιλο 888), αφού επαληθεύσετε σταθερά και επαρκή αποδεικτικά στοιχεία, διατηρήστε ολόκληρο ή μέρος του υπολοίπου και/ή ανακτήστε από τον λογαριασμό το ποσό των καταθέσεων, εκταμιεύσεις, μπόνους ή κέρδη που σχετίζονται με οποιονδήποτε τρόπο ή προκύπτουν από τα γεγονότα που περιγράφονται στην παρούσα παράγραφο, με την επιφύλαξη τυχόν άλλων δικαιωμάτων (συμπεριλαμβανομένων αυτών που παρέχονται από το κοινό δίκαιο) που ενδέχεται να ασκήσουμε εναντίον σας, είτε σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήση ή με άλλο τρόπο.]


Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους όρους μας στον παρακάτω σύνδεσμο:


- https://www.888.es/terminos-y-politica-de-privacidad/terminos-y-condiciones.htm


Χωρίς άλλη καθυστέρηση, σας εύχομαι μια πολύ καλή μέρα, Χουάν.


Με εκτιμιση,


Χοσέ Τ.

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

http://www.888.es/

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jlp618,


Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω email και να με ενημερώσετε ποιο ακριβώς σημείο παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


Αυτό έχω ζητήσει πολλές φορές από το 888 casino και δεν μου έχουν πει γιατί. Απλώς με παραπέμπουν στους όρους και τις προϋποθέσεις, όπου υποδεικνύουν ότι μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό όποτε θέλουν. Γι' αυτό είμαι τόσο εξοργισμένος. Δεν μου λένε τον λόγο και τι θα μπορούσα να μην έχω κάνει. Τα στοιχεία αυτά τα έχω ζητήσει από την αρχή και δεν μου τα έχουν δώσει, οπότε είναι αδύνατο να σου πω κάτι για αυτό που ζητάς.


Χαιρετίσματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Στο προτελευταίο μήνυμά μου επισυνάπτω την τελευταία απάντηση από το καζίνο 888 όπου εξάγουν επιφανειακά μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων και αναφέρουν το σημείο 6.6.3


Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το ζήτησα ξανά και μου απάντησαν στις 01-01



Υπόθεση

Ο λογαριασμός σας μαζί μας- 888.es


Αριθμός αναφοράς # 231222-001393

Απάντηση (01/01/2024 09:11 π.μ.)

Αγαπητέ Γιάννη,


Είμαι ο José Pablo από το Τμήμα Διαχείρισης του 888.es και είναι χαρά να σας βοηθήσω με το ερώτημά σας.


Χουάν, δυστυχώς αυτό αντιστοιχεί σε άλλο τμήμα από το δικό μας και δεν είναι δυνατό να σας παρέχουμε αυτές τις πληροφορίες.


Στο μεταξύ, σας λέμε τα εξής σχετικά με τους όρους μας:


- "[Διατηρούμε το δικαίωμα να διενεργούμε ελέγχους ιστορικού σε οποιονδήποτε παίκτη όταν είναι απαραίτητο]...[Η Εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να ειδοποιήσει τον παίκτη για έναν τέτοιο έλεγχο]"


Σε κάθε περίπτωση, όπως αναφέρεται στο σχετικό email για το κλείσιμο του λογαριασμού, όλες οι πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο προχωράμε και τους γενικούς όρους μας είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας:


- https://www.888.es/terminos-y-politica-de-privacidad/terminos-y-condiciones.htm


Με αυτό το email, από την πλευρά μας το θέμα έχει διευθετηθεί. Σε περίπτωση που λάβουμε άλλο email από εσάς παρόμοιας φύσης, δεν θα υπάρξει απάντηση.


Καλημέρα.


Με εκτιμιση,


Χοσέ Τ.

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

http://www.888.es/

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jlp618,


Είναι εντάξει εάν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς κανένα λόγο, αλλά με την υποχρέωση να σας πληρώσει όλα τα χρήματα. Έχει το καζίνο πρόθεση να σας πληρώσει τα χρήματά σας;


Αγαπητέ 888 Casino ES,


Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιον όρο παραβίασε ο παίκτης;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο μου έχει υποδείξει μέσω email (έχω επισυνάψει το περιεχόμενο σε προηγούμενα μηνύματα) ότι τα κέρδη ΚΑΤΑΜΕΘΗΚΑΝ και ότι δεν θα με πληρώσουν. Επιπλέον, ζήτησα δύο αναλήψεις από τις οποίες έλαβα τα ενημερωτικά email σχετικά με το αίτημα, και μέσα σε μία ώρα από την υποβολή του αιτήματος ανάληψης, έφτασε το email που έκλεισε τον λογαριασμό. Το βασικό μου παράπονο είναι γιατί κρατούν το υπόλοιπο του υπάρχοντος λογαριασμού πριν τον κλείσουν αν είναι δικός μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jlp618,


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.


Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινή συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην ενημέρωση σας.


Κατανοούμε τη σημασία της έγκαιρης ενημέρωσης και εργαζόμαστε ενεργά για να επισπεύσουμε τη διαδικασία. Η ομάδα μας αντιμετωπίζει αυτήν τη στιγμή την ανησυχία σας για να εξασφαλίσει το υψηλότερο ποιοτικό αποτέλεσμα για εσάς.


Να είστε βέβαιοι ότι δεσμευόμαστε να επιλύσουμε έγκαιρα αυτό το ζήτημα και θα συνεχίσουμε να σας κρατάμε ενήμερους για τυχόν σημαντικές εξελίξεις. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες ή ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στο support@888casino.com .


Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για τυχόν απογοήτευση που μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκτιμούμε την κατανόησή σας.


Με εκτιμιση,

Ομάδα 888

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Η απάντηση είναι ένα πραγματικό αστείο και μια τεράστια έλλειψη σεβασμού. Ελπίζω αυτή η υπόθεση να είναι δημόσια και να τη διαβάσει πολλοί. Μην παίζετε στο καζίνο 888. Κλείνουν τον λογαριασμό χωρίς λόγο τη στιγμή που κερδίζετε. Η απάντηση που δίνεται είναι μια τυπική και μη εξατομικευμένη απάντηση με μοναδικό στόχο τη μη παραβίαση των προθεσμιών που ορίζονται από το Casino Guru.


ΣΤΕΦΑΝ, έκανα έκκληση στον επαγγελματισμό σου για να αποτρέψεις το γέλιο γιατί όταν τελειώσει η υπόθεση θα προσπαθήσω να το διαδώσω όσο το δυνατόν περισσότερο στα κοινωνικά δίκτυα. Κοίτα, πρέπει να δώσουν λίγη προσοχή… δώστε μου τα χρήματά μου ή πείτε μου τον λόγο που έκλεισα τον λογαριασμό και τι απέτυχα να κάνω; Στα 51 μου χρόνια, δεν έχω παίξει ποτέ αυτά τα πράγματα σε ολόκληρη τη ζωή μου. Δεν είμαι εγγεγραμμένος σε καμία ιστοσελίδα. Η πρώτη φορά ήταν τον Δεκέμβριο και επειδή έλαβα ένα διαφημιστικό email και αποφάσισα να το δοκιμάσω. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ 888 Casino ES,


Θα μπορούσατε να συνεργαστείτε και να απαντήσετε στην παραπάνω ερώτηση;


"Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιον όρο παραβίασε ο παίκτης;"


Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

και τώρα τι άλλο μπορεί να γίνει. Ευχαριστώ χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Με βάση την αρμόδια ομάδα μας, έγινε ενδελεχής έλεγχος στον λογαριασμό και επιβεβαιώθηκε ότι η απόφαση που λήφθηκε για αυτόν, συμπεριλαμβανομένης της απόσυρσης, θα πρέπει να ισχύει, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να δώσουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, καθώς είναι διαθέσιμο μόνο στην ομάδα που χειριζόταν τον λογαριασμό, αλλά να είστε βέβαιοι ότι το μέλος ενημερώθηκε σχετικά. Συμβουλεύσαμε το μέλος να απαντήσει στο email που έλαβε, καθώς θα είναι απευθείας στην ομάδα που χειρίζεται τον λογαριασμό.


Χαιρετισμοί,


888 ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jlp618,


Σας έχει δώσει το καζίνο πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.


Αγαπητέ 888 Casino ES,


Εάν δεν μας δώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Χωρίς να προσκομίσετε κανένα αποδεικτικό στοιχείο, η καταγγελία θα κλείσει ως "ανεπίλυτη", γεγονός που θα μειώσει την αξιολόγησή σας στον ιστότοπό μας Casino.Guru.

Εκτιμώ την κατανόηση σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Απλά δεν καταλαβαίνω...αν αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό και να κατασχέσουν τα 350€ κέρδη. Εκατομμύρια άνθρωποι έχουν ήδη αποφασίσει αφού έχουν λάβει τις απαραίτητες ενέργειες. ΤΟ ΜΟΝΟ ΠΟΥ ΕΧΕΙΣ ΝΑ ΚΑΝΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΤΟ ΠΕΣ.


Στέφανε, υπάρχει κάποιο κυβερνητικό site όπου μπορώ να υποβάλω το παράπονό μου εάν το αποτέλεσμα εδώ δεν είναι ικανοποιητικό; Μου φαίνεται σαν κραυγαλέος φροϋδικός νόμος και κλοπή των χρημάτων μου.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jlp618,

Δυστυχώς, το καζίνο απέτυχε να μας παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο και να υποβάλετε μια καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή (https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones ) .

Παρακαλώ ενημερώστε με μια φορά και πώς απάντησαν ( stefan.m@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, και ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα