Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε ότι υπήρχαν κάποια τεχνικά προβλήματα. Αργότερα ο εκπρόσωπος του καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και τα κέρδη θα εξοφλούνταν σε 2 δόσεις. Ο παίκτης τελικά επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Είμαι 25 προσπαθώ να λάβω αυτό το ποσό και μέχρι στιγμής τίποτα! Μου λένε μόνο να περιμένω γιατί ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα και η ανάληψη μου έχει ανασταλεί!
Αγαπητέ carolmachadocm13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και υποβάλατε αίτηση για επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, αυτό που μου λένε είναι ότι πρέπει να περιμένω την επαλήθευση του λογαριασμού αλλά δεν μου στέλνουν τίποτα και γι' αυτό αναστέλλονται οι αναλήψεις μου. Ζήτησα την απόσυρση στις 01/02/23
Ευχαριστώ πολύ, carolmachadocm13, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου carolmachadocm13,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσουμε όταν απαντήσει.
Αγαπητέ 7Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να λάβετε μέρος στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ναταλία
Αγαπητέ carolmachadocm13,
Ανησυχούμε πολύ για την κατάστασή σας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να λύσουμε το πρόβλημά σας. Αυτή τη στιγμή έχουμε συμμετάσχει στο τεχνικό μας τμήμα για την επίλυση αυτού του προβλήματος.
Θα μας χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε αυτήν την κατάσταση και να σας δώσουμε μια απάντηση που καλύπτει όλες τις λύσεις.
Ζητούμε συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το 7Slots Casino
Ελπίζω να λάβω τα κέρδη μου σύντομα! Μόλις γίνει η επαλήθευση.
Αγαπητέ carolmachadocm13,
Ευχαριστώ για την αναμονή.
Προς το παρόν δεν υπάρχουν περιορισμοί στον λογαριασμό σας.
Στο ερώτημα της απόσυρσης 1.800 R$ η απάντηση:
Αυτή τη στιγμή 800 R$ έχουν αποσυρθεί με επιτυχία.
Το ποσό των 1.000 R$ θα αποσυρθεί στο λογαριασμό σας περίπου στις 20 Μαρτίου 2023. Όπως μπορείτε να παρατηρήσετε, το ποσό εξακολουθεί να βρίσκεται στο λογαριασμό σας.
Τέτοια μακρά επεξεργασία συναλλαγής συνδέεται με το γεγονός ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη όχι περισσότερο από 200 R$ την ημέρα. Αναφέρεται στο σημείο 8 της σελίδας Συμφωνία χρήστη .
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Ευχαριστώ, έλαβα τα κέρδη 800 ναι.
Ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητέ 7Slots Casino, σας ευχαριστώ για την εξήγηση της κατάστασης.
Αγαπητέ carolmachadocm13, χαίρομαι που άκουσα ότι έλαβες την πρώτη δόση. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες, επιβεβαιώστε όταν λάβετε άλλο μέρος των κερδών σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Αγαπητέ carolmachadocm13, υπήρξαν ενημερώσεις;
Γειά σου! Παίρνω όλα τα κέρδη μου πίσω! Ευχαριστώ!
Αγαπητέ carolmachadocm13,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
