Ο παίκτης από την Αριζόνα ήταν απογοητευμένος επειδή μια προωθημένη ημερήσια προσφορά επιστροφής μετρητών για VIP είχε ακυρωθεί χωρίς προειδοποίηση. Είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων για βοήθεια. Ο παίκτης είχε παράσχει αλληλογραφία με το καζίνο στην ομάδα για έλεγχο. Ωστόσο, πριν προλάβει να επέμβει η ομάδα, ο παίκτης τους ενημέρωσε ότι το θέμα είχε λυθεί από το καζίνο. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Αυτοί οι κλέφτες! Προώθησαν ένα καθημερινό cashback για τα «VIP» τους. Στη συνέχεια ακυρώνουν την προσφορά χωρίς προειδοποίηση. Κατέθεσα χιλιάδες και όφειλα 20% πίσω. Ζητώ την πλήρη επιστροφή χρημάτων καθώς δεν θα συνέχιζα να παίζω αν είχα ειδοποιηθεί.
Αγαπητέ steve270882,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 7BitCasino.
Κατανοήστε ότι δεν θεωρούμε μια άρνηση επιστροφής χρημάτων ως έγκυρο λόγο για επιστροφή χρημάτων χαμένων κεφαλαίων και δεν θα ζητήσουμε από το καζίνο εκ μέρους σας επιστροφή χρημάτων με βάση αυτόν τον λόγο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas...είχαν ημερήσια ανταμοιβή επιστροφής μετρητών 15%. Μου είπαν ότι ξέσπασαν αυτό το μπόνους αφού το ζήτησα. Μου το έδωσαν τη Δευτέρα αλλά όχι την Τρίτη, παρόλο που είπαν ότι το γρατζούνισαν το Σαββατοκύριακο.
Δεν μου έδωσαν καμία ειδοποίηση ή τίποτα. Μόλις ακύρωσαν αφού προκρίθηκα. Εξακολουθεί να πληροί τις προϋποθέσεις για να το ζητήσετε από αυτούς;
Αν ναι, ναι, έχω αλληλογραφία, ενημερώστε με αν πρέπει να τους στείλω email.
Ναι, στείλτε μου την αλληλογραφία για να κατανοήσουμε τις συνθήκες της κατάστασης με περισσότερες λεπτομέρειες.
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Γεια σου Tomas...το έλυσαν. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας
Αγαπητέ steve270882,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
