7BitCasino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη κατασχέθηκαν.

Δεν αποσύρουν τα κέρδη μου σε 12,5 LTC.

Κατέθεσα 1 litecoin, έλαβα μπόνους από το καζίνο, κέρδισα 12,5 LTC και ξεβίδωσα ολόκληρο το στοίχημα, έβαλα στοιχεία διαβατηρίου, ρώτησα τι άλλα έγγραφα χρειάζονταν, τους έστειλα ό,τι ήθελαν. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, η υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο είπε ότι τώρα μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, το έκανα, πέρασαν 24 ώρες και ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε εντελώς και στάλθηκε ένα email ότι όλα τα χρήματά μου κατασχέθηκαν από το καζίνο, υποτίθεται ότι 2 π.μ. παίκτης απάτης και ασχολούμαι με κατάχρηση μπόνους. Δηλαδή, κάνω κατάχρηση μπόνους; Γιατί δίνεις μπόνους; Για να κατηγορήσετε αργότερα, σε περίπτωση νίκης, τον παίκτη ότι είναι απατεώνας και να του κλέψετε την κατάθεσή του, για να μην αναφέρουμε τα κέρδη; Όταν ρωτάω ποια είναι η κατάχρησή μου, μου στέλνουν το ίδιο απόσπασμα από τους κανόνες του καζίνο και δεν λένε τίποτα άλλο. Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει.

Το πιο εκπληκτικό είναι ότι πήγα σε αυτό το καζίνο μετά από σύσταση ειδικών από τους Askgamblers, αποφάσισα να τους γράψω αμέσως, τους έστειλα όλα τα στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης, αλλά ούτε και αυτοί μπορούν να με βοηθήσουν. Έγραψα μια κριτική για το 7bitcasino στους Askgamblers, αλλά το θεώρησαν επίσης λάθος και δεν το δημοσίευσαν. Μου φαίνεται ότι είναι με αυτό το καζίνο για ένα πράγμα ή το καζίνο τους πληρώνει πολλά χρήματα αν μόνο οι παίκτες διαβάσουν θετικές κριτικές για αυτούς. Αυτό είναι απαίσιο.

Αγαπητέ γκουρού, βοήθησέ με να πάρω πίσω την κατάθεσή μου, ή ακόμα καλύτερα, τα κέρδη μου, διαφορετικά θα γράψω στη ρυθμιστική αρχή που εξέδωσε την άδεια σε αυτό το καζίνο. Πρέπει να πούμε σε όλους τους παίκτες να μην παίζουν σε αυτό το καζίνο απάτης. Αν ξαφνικά κερδίσουν θα κατηγορηθούν για απάτη και κατάχρηση. Δεν καταλαβαίνω πώς οι Askgamblers έθεσαν αυτό το καζίνο στη σύσταση των ειδικών, πριν βασιζόμουν πάντα στη γνώμη των ειδικών τους, τώρα δεν θα χρησιμοποιήσω αυτόν τον ιστότοπο, μου φαίνεται. Ότι οι γκουρού του Καζίνο είναι πραγματικά αμερόληπτοι τύποι.

Αγαπητέ bairessoulekiz3601,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους και τις καταθέσεις σας, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στο petronela.k@casino.guru ;

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ανοιχτό παράπονο σχετικά με το ίδιο θέμα με το AskGamblers; Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δυστυχώς, για κάποιο λόγο που δεν καταλαβαίνω, δεν δημοσιεύουν την κριτική μου και δεν ανοίγουν καταγγελία, βρίσκουν κάποιες δικαιολογίες. Μου φαίνεται ότι συμφωνούν μαζί τους, επειδή αυτό το καζίνο δεν είχε ούτε ένα παράπονο για τους Askgamblers εδώ και πολύ καιρό, αλλά αν κοιτάξετε αυτό το καζίνο σε άλλους κριτικούς, υπάρχουν παράπονα, οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν το γεγονός ότι το 7bitcasino δεν τους πληρώνει κέρδη, προφανώς έπεσα και εγώ στην παγίδα τους. Αλλά θα αποδώσω δικαιοσύνη, ακόμα κι αν δεν μπορείτε να με βοηθήσετε, θα γράψω στον κάτοχο της άδειας να τους τιμωρήσει.

Τους έστειλα την κριτική μου δύο φορές, αλλά την απέρριψαν δύο φορές. Για μένα αυτό είναι πολύ περίεργο. Χρειάζεται να γράψετε μόνο καλές κριτικές για αυτό το καζίνο;

Ευχαριστώ πολύ, bairessoulekiz3601, για τη διευκρίνιση και τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;

Γεια σου Πετρονέλα. Να εχεις μια ωραια μερα.

Ναι, έκανα την πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο και έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος από αυτούς. Έπαιξα τα αγαπημένα μου φρουτάκια, κατάφερα να κερδίσω και να ξεβιδώσω το στοίχημα. Στη συνέχεια, όπως και σε άλλα καζίνο, συμπλήρωσα όλα τα στοιχεία μου και έστειλα τα έγγραφά μου για εξακρίβωση, τα επαλήθευσαν. Μετά μου έγραψαν ότι πρέπει να τους στείλω ένα απόσπασμα και μια selfie με έγγραφο ταυτότητας και ένα χαρτί όπου έπρεπε να ήταν γραμμένο η ημερομηνία και το όνομα του καζίνο, το έκανα, αν και δεν είχα στείλει ποτέ μου selfie πουθενά πριν, δεν έχουν πουθενά στους κανόνες που λέει ότι πρέπει να τους στείλω selfies. Επαλήθευσαν όλα τα έγγραφα και τις selfies μου. Όταν συνέβη αυτό, έγραψα στην υπηρεσία υποστήριξης και ρώτησα εάν θα μπορούσα οπωσδήποτε να αποσύρω τα κέρδη μου; Έγραψαν στο chat ότι όλα είναι εντάξει και μπορώ να βάλω τα κέρδη μου για ανάληψη. Αυτό ακριβώς έκανα. Περίμενα μια μέρα να κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου και μετά έλαβα πάλι ένα γράμμα από αυτούς ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος και είμαι απατεώνας, αυτό είναι εξωφρενικό. Όταν ρωτήθηκαν τι συνέβη, είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες τους και μου έστειλαν μια παράγραφο από αυτούς τους κανόνες, αλλά δεν τους παραβίασα, έπαιξα με δικά μου χρήματα και το μπόνους που έλαβα από αυτούς. Ποια είναι η συγκεκριμένη παράβαση μου, δεν λένε, στέλνουν μόνο το ίδιο μήνυμα.

Ευχαριστώ πολύ, bairessoulekiz3601, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Πετρονέλα, σε ευχαριστώ για τη δουλειά σου. Γεια σου Πέτρο, χαίρομαι που σε γνώρισα.

Τους έγραψα ξανά, είπα ότι θα συνεχίσω να γράφω κριτικές σε διάφορα φόρουμ και επίσης να γράφω στον κάτοχο της άδειας στο Κουρασάο. Αναφέρονται ξανά στους κανόνες τους και μου στέλνουν το ίδιο. Στο τελευταίο μήνυμα μου έγραψαν ότι έχουν το δικαίωμα να κάνουν ανάληψη όλων των χρημάτων του παίκτη και έστειλαν οθόνη. Το θεωρώ κλοπή που ξεφεύγουν.

Γεια σου bairessoulekiz3601,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 7BitCasino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email με όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση του bairessoulekiz3601.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 7BitCasino

Σε πρόσφατα μηνύματα προς τη διοίκηση του καζίνο, τους πρότεινα από την πλευρά μου να περάσουν από πρόσθετη επαλήθευση. Αν θέλουν μια selfie στο μπάνιο, στην τουαλέτα, με ένα κουτάλι στο κεφάλι ή οτιδήποτε άλλο, μιας και τους αρέσουν τόσο πολύ οι διαφορετικοί έλεγχοι, είμαι έτοιμος να το κάνω. Αν και οι κανόνες του καζίνο δεν αναφέρουν πουθενά selfies. Είναι απλώς απαίσιο να χειραγωγούν τους παίκτες και να κατάσχουν τα κέρδη τους. Αν είχαν γερμανική άδεια θα τους έκανα μήνυση.

Επιπλέον, δώστε προσοχή σε αυτήν την κριτική, καθώς και στα συμπαθητικά αυτού του «ανθρώπου» κάτω από κάθε «θετική» κριτική. Είμαι σίγουρος ότι προσπαθούν να καλύψουν την ειλικρινή κριτική μου και ένα αστέρι βάζοντας 5 αστέρια και γράφοντας ένα καθαρό ψέμα. Δεν μου έκαναν ανάληψη των χρημάτων για αρκετές μέρες και μετά τα μπλόκαραν εντελώς.

Ευχαριστούμε την ομάδα 7BitCasino για το email σας.

Αγαπητέ bairessoulekiz3601,

Σας έστειλα ένα email με μερικές επιπλέον ερωτήσεις.

Γεια σου Πέτρο.

Έστειλα όλα τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά μου στο ταχυδρομείο.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον έγγραφα, είμαι έτοιμος να στείλω.

Αγαπητή ομάδα του 7BitCasino,

Σας έστειλα μερικές επιπλέον ερωτήσεις μέσω email.

Αγαπητέ Πέτρο,

Η ομάδα μας σας έχει παράσχει όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε μέσω email.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή ομάδα του 7BitCasino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Κατανοούμε την υποψία σας, ωστόσο, σας συνιστούμε να πραγματοποιήσετε μια κλήση επαλήθευσης με τον παίκτη για να αποφύγετε αμφιβολίες. Θα το αναλύσω σε ένα email.

Αγαπητέ Πέτρο,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Επικοινωνήσαμε με το bairessoulekiz3601 μέσω email και περιμένουμε την απάντηση.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Με εκτιμιση,

Ομάδα 7BitCasino

Ευχαριστούμε την ομάδα 7BitCasino για την απάντησή σας. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Αγαπητέ bairessoulekiz3601,

Το καζίνο προσπάθησε να έρθει σε επαφή μαζί σας και να προγραμματίσει μια κλήση επαλήθευσης όπως προτείνεται από εμάς. Ωστόσο, φαίνεται ότι δεν απάντησες από τις 2 Δεκεμβρίου. Λάβετε υπόψη ότι εάν αποτύχετε στην επαλήθευση λόγω απόρριψης της κλήσης επαλήθευσης, η καταγγελία σας θα απορριφθεί.

Χαίρετε,

συγγνώμη για την μακροσκελή απάντησή μου. Ήμουν άρρωστος αλλά σίγουρα θα περάσω τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο το επόμενο διάστημα

Σας ευχαριστώ bairessoulekiz3601,

Παρακαλώ κάντε το ASAP και κρατήστε με ενήμερο.

Λάβαμε ένα email από το καζίνο που αναφέρει τα εξής:

«Μετά από πολύ καιρό αναμονής για απάντηση παίκτη, τελικά τη λάβαμε στις 15 Δεκεμβρίου 2022. Παράθεση: «Γεια! Συγγνώμη. Μπορούμε να κάνουμε μια κλήση το Σάββατο;". Συμφωνήσαμε ευγενικά να κάνουμε μια κλήση το Σάββατο (17 Δεκεμβρίου 2022) και προειδοποιήσαμε τον παίκτη για τα έγγραφα που θα έπρεπε να έχει μαζί του κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Το μόνο που έμεινε ήταν να ορίσουμε την ακριβή ώρα και τα στοιχεία του παίκτη (ψευδώνυμο στο Skype). Δυστυχώς, μέχρι σήμερα δεν έχουμε λάβει απάντηση από τον κ. Pelchy».

Αγαπητέ bairessoulekiz3601,

Το καζίνο προσφέρθηκε να πραγματοποιήσει μια κλήση επαλήθευσης, ώστε να μπορέσετε να αποδείξετε ότι τα έγγραφά σας ήταν νόμιμα. Εφόσον είχατε περισσότερες από δύο εβδομάδες για να προγραμματίσετε μια κλήση με το καζίνο και δεν το κάνατε, φοβάμαι ότι το παράπονό σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (Xcertria@gaminglicences.com). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος