Η παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει επιπλοκές κατά την επαλήθευση της διεύθυνσης email και την απόσυρση των κερδών της. Ο παίκτης έπαιξε και έχασε το αμφισβητούμενο ποσό και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Προσπαθώ να κερδίσω μια νίκη για 4 ημέρες, αλλά μου λένε (μέσω email) ότι πρέπει να επιβεβαιώσω το email. Το έχω κάνει περίπου 50 φορές, αλλά τίποτα. Όλα μου φαίνεται απάτη.
Αγαπητή Annalisa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης email σας φαίνεται να είναι το μοναδικό εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Παρέχετε όλα τα άλλα σχετικά έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC (επαλήθευση); Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε τη μη αυτόματη επαλήθευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, είναι το μόνο πρόβλημα που έχω ζητήσει την ομορφιά πάνω από 50 φορές τη χειροκίνητη εισαγωγή, αλλά κατάλαβα ότι δεν είναι η πρόθεσή σας να πραγματοποιήσετε. Ήμουν πολύ δυσαρεστημένος και πραγματικά πειράχτηκε
Ευχαριστώ πολύ, Annalisa, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Annalisa!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 7BitCasino σε αυτήν τη συζήτηση προκειμένου να μας βοηθήσει να επιλύσουμε την υπόθεση.
Αγαπητή ομάδα της Annalisa και του Casino Guru,
Λυπούμαστε ειλικρινά για το ζήτημα που αντιμετώπισε ο παίκτης Annalisa, ωστόσο, θα θέλαμε να ρίξουμε το φως στην κατάσταση που συνέβη.
Πρώτον, ο παίκτης ήταν τυχερός στο καζίνο μας και κέρδισε τα χρήματα. Η ομάδα μας συγχαίρει τους παίκτες για αυτό. Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι κάθε παίκτης πρέπει να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης για λόγους ασφαλείας.
Η επαλήθευση λογαριασμού ζητήθηκε όταν ο παίκτης έκανε έρευνα για ανάληψη χρημάτων. Ζητήθηκε από τον παίκτη να ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα και να επιβεβαιώσει το email. Πρέπει να υπογραμμίσουμε ότι η επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα πολύ σημαντικό μέρος της επαλήθευσης του παίκτη, καθώς επιβεβαιώνει ότι ο παίκτης έχει πρόσβαση στο ταχυδρομείο και, επομένως, στο λογαριασμό του καζίνο. Η Annalisa μας έδωσε πραγματικά έγγραφα, αλλά δεν έχει επιβεβαιώσει το email. Στείλαμε πολλά email ζητώντας να επιβεβαιώσουμε το email κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο που έλαβε η εφαρμογή αναπαραγωγής κατά την εγγραφή ή γράφοντας σε εμάς από το email της, ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε χειροκίνητα. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν το έχει κάνει ακόμα.
Αγαπητή Annalisa, σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε το email σας για λόγους ασφαλείας. Σας έχουμε στείλει οδηγίες για το πώς να το κάνετε και σας παρακαλούμε να βρείτε τα email μας και να τα ακολουθήσετε. Μετά από αυτό, η επαλήθευση λογαριασμού θα ολοκληρωθεί.
Αγαπητή Annalisa, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε, αλλά πιστέψτε μας, κάνουμε τα πάντα για να προσφέρουμε στους παίκτες μας εξαιρετικές υπηρεσίες. Ελπίζουμε να επιβεβαιώσετε το email σας και η διαδικασία επαλήθευσης θα ολοκληρωθεί.
Ελπίδα για την κατανόηση και τη συνεργασία σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο 7Bit
Καλημέρα
Μου ζητήσατε να επιβεβαιώσω το email μου και είπα τις οδηγίες σας 50 φορές. Τότε βαρέθηκα, πλήρωσα την πίστωση που έπαιζα, έτσι κατάλαβα ότι δεν είχα την ευκαιρία να λάβω την ανάληψη. Λυπάμαι αλλά καταλαβαίνω την έλλειψη σοβαρότητάς σας και θα ενεργήσω ανάλογα