7BitCasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Κατάθεσα και κέρδισα 1054,00 $, απέρριψαν το αίτημά μου στο Cashout. Ανακάλυψα ότι εκκρεμούσαν πληροφορίες που χρειάζονταν για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Έστειλα ένα αντίγραφο των οδηγών μου Lisence και επαλήθευσα το email και τον αριθμό τηλεφώνου μου. Επιτυχής. Στη συνέχεια ζήτησαν απόδειξη κατάθεσης. Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός email από την τράπεζά μου για επιβεβαίωση της κατάθεσης. Είχε μια ώρα σε αυτό αλλά όχι ημερομηνία. Έστειλα ένα δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής απευθείας από τον τραπεζικό μου λογαριασμό που αναφέρει την ημερομηνία αλλά όχι την ώρα. Κανένα από αυτά δεν έγινε αποδεκτό. Θέλουν τις πληροφορίες σε ένα έγγραφο. Ήμουν στη συνομιλία βοήθειας για σχεδόν 3 ώρες προσπαθώντας να εξηγήσω ότι είναι οι μόνες πληροφορίες που μπορώ να παράσχω. Ζητούν συγνώμη και είπαν ότι αυτοί είναι οι κανόνες. Στη συνέχεια, στέλνω email στην υποστήριξη πελατών και λαμβάνω την ίδια απάντηση. Εν τω μεταξύ, έχω 1054 $ σε έναν λογαριασμό στον οποίο δεν έχω πρόσβαση και δεν θα προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις. Θέλουν ένα έγγραφο με όλες τις πληροφορίες και δεν συμπίπτει με αυτό που παρέχει η τράπεζά μου. Επιπλέον, έλαβαν την κατάθεσή μου, έτσι ώστε να είναι επιπλέον απόδειξη ότι στάλθηκε. Έχω παίξει διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια για περίπου ένα χρόνο και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ κάτι τέτοιο έχοντας κάνει πολλές αναλήψεις και καταθέσεις. Δεν έχουν κανένα πρόβλημα να καταθέσουν καταθέσεις.

Αγαπητή Μόνικα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι φαίνεται έτσι. Κατανοώ πλήρως ότι η επαλήθευση είναι σημαντική, αλλά έχω δώσει ΟΛΕΣ τις πληροφορίες που έχω. Αυτό που ζητούν δεν υπάρχει. Όταν διαπραγματευόμουν με ένα διαφορετικό καζίνο, μου δόθηκε επιβεβαίωση μέσω email μέσω της κατάθεσής μου. Σίγουρα έχουν αυτές τις πληροφορίες γιατί μου επέτρεψαν να στοιχηματίσω στην κατάθεση. Η μόνη μου επιλογή τώρα είναι να περιμένω μια εβδομάδα όταν το πρόγραμμα email μου αλλάξει την ημερομηνία σε Jan1 αντί για «Παρασκευή» και ελπίζω ότι θα το αποδεχτούν. Σύμφωνα με τους κανόνες, διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, όπως διαβατήριο. Αλλά ζητούν απόδειξη κατάθεσης. Επιπλέον, η τράπεζά μου επεξεργάζεται την αλληλεπίδραση κατάθεσης την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Έτσι, η τράπεζα δεν θα ταιριάζει με τις διαθέσιμες πληροφορίες στο καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, Μόνικα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Μόνικα,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 7BitCasino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Αγαπητή ομάδα της Μόνικα και Καζίνο Γκουρού,

Λυπούμαστε ειλικρινά για το ζήτημα που αντιμετώπισε ο παίκτης Monica, ωστόσο, θα θέλαμε να ρίξουμε το φως στην κατάσταση που συνέβη.

Ο παίκτης έπαιξε στο καζίνο μας και ήταν τυχερός που κέρδισε. Είμαστε ειλικρινά χαρούμενοι και συγχαίρουμε τον παίκτη για αυτό.

Ωστόσο, θέλουμε να επιστήσουμε την προσοχή του παίκτη ότι σύμφωνα με έναν κανόνα 4.3.5 Το 7BitCasino διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης για οποιαδήποτε πληρωμή υπερβαίνει τα 0,061 BTC / 1000 EUR / 1000 USD / 1000 AUD / 1000 CAD / 10000 NOK / 68615 RUB / 1000 NZD / 4430 PLN / 27025 CZK / 124000 JPY / 1,96 ETH / 3,79 BCH / 13,41 LTC / 337600 DOG / 1000 USDT.

Ζητήθηκε από τον παίκτη να πραγματοποιήσει επαλήθευση, αλλά, δυστυχώς, μας παρείχε ένα ελλιπές πακέτο των απαιτούμενων εγγράφων. Επιπλέον, ζητήθηκε από τον παίκτη να μας στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής, ώστε να μπορούμε να δούμε πλήρη στοιχεία - ημερομηνία, ώρα, ποσό και αριθμό συναλλαγής για να επιβεβαιώσουμε την κατάθεση. Πρώτον, το πρόγραμμα αναπαραγωγής μας παρείχε το στιγμιότυπο οθόνης χωρίς να είναι ορατή μια ημερομηνία συναλλαγής. Ο παίκτης επικοινώνησε πραγματικά με την υποστήριξη για βοήθεια και της δώσαμε όλες τις πληροφορίες για να λύσει το πρόβλημα. Τέλος, ο παίκτης έστειλε το στιγμιότυπο οθόνης με όλα τα δεδομένα και η εξαργύρωση ήταν επιτυχής.

Ελπίζουμε ότι η ομάδα μας δεν ενοχλούσε τον παίκτη καθώς την βοηθήσαμε σε όλη την κατάσταση και τελικά κατέληξε σε συναίνεση

Ευχαριστούμε τον παίκτη για τη συνεργασία και ευχόμαστε καλή τύχη και ευχάριστο παιχνίδι στο μέλλον. Θα χαρούμε πάντα να βλέπω στο καζίνο μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο 7Bit

χθες μπόρεσα να προσφέρω στο καζίνο μια σφραγίδα με ημερομηνία που να επιβεβαιώνει την κατάθεση. Το είχα ήδη παράσχει, αλλά ήταν σε δύο ξεχωριστά έγγραφα που δεν δέχτηκαν. Ένας φίλος με βοήθησε για το πού να πάω για να εμφανίζονται αυτές οι πληροφορίες στο email μου. Το 7bit δεν βοήθησε παρά να μου πει ότι δεν παρείχα πληροφορίες. Δεν προσέφεραν λύσεις. Σημειώνω ότι κάποια άλλα καζίνο σάς στέλνουν ένα email που επιβεβαιώνει την κατάθεσή σας. Πέρασα επίσης τεράστιο χρόνο περιμένοντας Θα σας συμβουλεύσω πότε η συναλλαγή είναι ολοκληρωμένη.

Η απόσυρση ήταν τώρα επιτυχής. Η εμπειρία μου με τον Γκουρού ήταν εξαιρετική. Η εμπειρία μου με το 7bit ήταν φρικτή. Κατανοώ πλήρως την επαλήθευση. Ωστόσο, παρείχα πληροφορίες που δεν αποδέχτηκαν. Δεν με ενημέρωσαν για το πώς θα μπορούσα να το επιλύσω. Ήταν ένας φίλος που μου έδειξε πώς να προσαρμόσω το email μου, ώστε να εμφανίζεται τόσο η ημερομηνία όσο και η ώρα. Πέρασα πολύ χρόνο σε αναμονή χωρίς αποτέλεσμα. Ακόμα και όταν έστειλα τελικά μια εγκεκριμένη έκδοση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ήταν ακόμη 9 ώρες να τους επαληθεύσουν. Πολύ αγχωτικό και δεν θα παίξει ξανά εκεί.

Αγαπητή ομάδα της Μόνικα και Καζίνο Γκουρού,

Είμαστε πολύ ευγνώμονες για την υπομονή και τη συνεργασία του παίκτη. Καθώς η ανάληψη ήταν επιτυχής, θα θέλαμε να συγχαρούμε τον παίκτη για τη λήψη χρημάτων.

Όπως σημειώσαμε προηγουμένως, θέλουμε να επιστήσουμε την προσοχή του παίκτη ότι σύμφωνα με έναν κανόνα 4.3.5 Το 7BitCasino διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης για οποιαδήποτε πληρωμή υπερβαίνει τα 0,061 BTC / 1000 EUR / 1000 USD / 1000 AUD / 1000 CAD / 10000 NOK / 68615 RUB / 1000 NZD / 4430 PLN / 27025 CZK / 124000 JPY / 1,96 ETH / 3,79 BCH / 13,41 LTC / 337600 DOG / 1000 USDT.

Όταν ο παίκτης έστειλε το απαραίτητο στιγμιότυπο οθόνης με όλα τα δεδομένα, η εξαργύρωση ήταν επιτυχής. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη και δώσαμε πληροφορίες πώς να κάνουμε ένα πλήρες στιγμιότυπο οθόνης της τελευταίας κατάθεσης. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή για πλήρη λήψη στιγμιότυπου οθόνης. Επίσης, προτείναμε να ελέγξετε όλες τις λεπτομέρειες της συναλλαγής. Τέλος, ο παίκτης μας έδωσε ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου μπορούμε να δούμε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Μετά από αυτό, εγκρίναμε όλα τα έγγραφα και πραγματοποιήσαμε την εξαργύρωση.

Λυπούμαστε πολύ που ο παίκτης έμεινε με αρνητικά συναισθήματα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Προσπαθούμε πάντα να παρέχουμε στους παίκτες μας άριστη εξυπηρέτηση και βοήθεια σε κάθε περίπτωση. Για να εξομαλύνουμε τα πράγματα, προσφέρουμε στον παίκτη ένα υπέροχο μπόνους που την περιμένει στο λογαριασμό του παιχνιδιού.

Αγαπητή Μόνικα, ελπίζουμε να απολαύσετε το μπόνους και να είστε τυχεροί στο καζίνο μας. Θα χαρούμε πάντα να σας δούμε στο καζίνο μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο 7Bit

Αγαπητή Μόνικα,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru