7BitCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γειά σου!

Τον περασμένο μήνα έπαιξα 7bitcasino. Όταν πόνταρα και κέρδισα χρήματα και δεν έκανα ανάληψη. Ήθελα να αφήσω τα χρήματα στον λογαριασμό και να παίξω περισσότερα αργότερα, ίσως να κερδίσω περισσότερα. Αλλά όταν έπαιξα περισσότερο σε μερικές εβδομάδες έχασα κάποια χρήματα και μόνο 21 LTC έμειναν. Εντάξει, σκέφτηκα. Ήθελα να αποσύρω αυτά τα χρήματα. Ανέβηκαν έγγραφα για επαλήθευση. Και τότε άρχισε ένα χάος. Το Cashout απορρίφθηκε πολλές φορές. Έγραψα στην υποστήριξη μέσω email. Είπαν ότι όλα ήταν εντάξει και θα έπρεπε να ζητήσω εκ νέου πληρωμή. Αλλά κάθε φορά ακυρωνόταν (ίσως 4 φορές..). Ένα άτομο από την 7bit μου έστειλε email ότι θα διορθωθεί, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη, όλα ήταν εντάξει. Αλλά ο άλλος από το 7bit μου έστειλε email με αίτημα για τη selfie μου. Ήταν ταυτόχρονα. Έτσι, 1 μέλος υποστήριξης μου έστειλε email με καλά νέα..το άλλο είπε ότι έπρεπε να περάσω την επαλήθευση...Δεν κατάλαβα τίποτα. Αργότερα, όταν έστειλα τη selfie μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Ήμουν πραγματικά σοκαρισμένος και δεν καταλαβαίνω τον λόγο για αυτό. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε να ξεκαθαρίσω τι συμβαίνει και να κερδίσω;

Αγαπητέ malloryballard669,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Έκανα εγγραφή 1 Νοεμβρίου και έκανα κατάθεση την ίδια μέρα. Εάν υπό επαλήθευση εννοείτε επιβεβαίωση του email μου, τότε ναι, το έκανα. Αν εννοείς KYC τότε όλα τα έγγραφα εκτός από τη selfie εγκρίθηκαν.

Έπαιξα φρουτάκια. Πήρα μπόνους καλωσορίσματος 100% αγώνα (1,5 LTC)

Ευχαριστώ, malloryballard669, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα προσωπικά έγγραφα που παρείχατε για την επαλήθευση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Αγαπητέ/-ή malloryballard669,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.