Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια ενεργοποίησης του μπόνους 2ης κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Την 1η Σεπτεμβρίου, κατέθεσα 0,0021000 στο BTC. Μετά από πολλά προωθητικά email από αυτό το καζίνο, προσφέρθηκαν 100% μπόνους καλωσορίσματος + δωρεάν περιστροφές. Δεν το κατάλαβα, αν και το επέλεξα πριν πραγματοποιήσω την κατάθεση. Η υποστήριξη / ζωντανή συνομιλία ήταν εντυπωσιακή. Στην αρχή δεν μπόρεσα να βρω τον λογαριασμό / διεύθυνση email μου και έπειτα είπε ότι δεν είμαι εξουσιοδοτημένος. Υποτίθεται ότι έκανα κατάθεση και έπειτα θα πιστώνονταν με όλα τα μπόνους που δεν είχα λάβει πριν. Μέχρι εδώ καλά. Οι κριτικές για το καζίνο είναι επίσης, οπότε ο icj εμπιστεύτηκε τον darsuf και πληρώθηκε ξανά. Αυτή τη φορά 0,00449999 Bitcoins, με την ελπίδα ενός μέγα μπόνους. Και πάλι τίποτα, χωρίς μπόνους, η συνομιλία δεν απαντήθηκε πλέον και 6 ώρες αργότερα ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε. Οι καταθέσεις έφυγαν και κανείς δεν μου δίνει πληροφορίες. Στην υποστήριξη, λέει μόνο ότι αυτή ήταν η απόφαση του διαχειριστή και δυστυχώς δεν μπορεί να αντιστραφεί. Η ερώτηση σχετικά με την κατάθεσή μου παραμένει αναπάντητη.
Αγαπητή Leene,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την προώθηση σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί μετά τη 2η κατάθεση; Το καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε λάβει μπόνους 2ης κατάθεσης και το καζίνο εξακολουθεί να κρατά τα χρήματά σας;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru . Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Leene,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
