Αρχική σελίδαΠαράπονα777onfire Casino - Το παιχνίδι του παίκτη αποκλείστηκε επανειλημμένα.

777onfire Casino - Το παιχνίδι του παίκτη αποκλείστηκε επανειλημμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥3.112

777onfire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 07/02/2024 | Επιλύθηκε : 13/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα όπου το παιχνίδι του μπλοκαρίστηκε επανειλημμένα κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη, το ζήτημα είχε παραμείνει και τα αιτήματά του για επιστροφή χρημάτων δεν είχαν λάβει άμεσες απαντήσεις. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι κανένα από τα όρια υπεύθυνου παιχνιδιού δεν είχε τεθεί και το μπόνους πρώτης κατάθεσης ήταν ακόμα ενεργό. Ήταν δυσαρεστημένος με την απώλεια των 50 δωρεάν περιστροφών και την απάντηση υποστήριξης του καζίνο. Ωστόσο, αργότερα ανέφερε ότι είχε τη δυνατότητα να παίξει και θεώρησε ότι το παράπονό του είχε επιλυθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση επειδή υπήρχε 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης και 50 δωρεάν περιστροφές.

Στην αρχή, μπορούσα να παίξω κανονικά για λίγα λεπτά, αλλά μετά

για λόγους που δεν καταλαβαίνω, το παιχνίδι μου μπλοκαρόταν κάθε φορά που προσπαθούσα να γυρίσω τον κουλοχέρη. Εμφανίστηκε μια ειδοποίηση ότι είχα υπερβεί το προγραμματισμένο ποσό.


Παρόλο που δεν ήξερα γιατί, το παιχνίδι μου μπλοκαρόταν κάθε φορά που προσπαθούσα να γυρίσω το κουλοχέρη. Εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έδειχνε ότι είχα υπερβεί το προβλεπόμενο ποσό και έχασα τη δυνατότητα να παίξω εν μέρει.


Επικοινώνησα με την υποστήριξη.

Απάντησαν ότι μπορούσαν να το διαχειριστούν.

Αλλά τελικά δεν μπόρεσα να παίξω.

Αυτό συνέχιζε να συμβαίνει ξανά και ξανά.


Μη βλέποντας λύση,

υπήρχε ένα χρονικό όριο για το αρχικό 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης και 50 δωρεάν περιστροφές.

Πάνω από όλα, παρόλο που μου είχαν απομείνει χρήματα, δεν μπορούσα να παίξω,

οπότε όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων, δεν έλαβα γρήγορη απάντηση.


Ενώ το ποσό είναι μικρό, ο χειρισμός και η ανταπόκριση ήταν ακατάλληλη, γι' αυτό αποφάσισα να υποβάλω ένα παράπονο και θα ήθελα επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ iiisarockss,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 777Onfire Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Υπάρχει πιθανότητα να έχετε ορίσει όρια υπεύθυνου παιχνιδιού στον λογαριασμό σας; Το καζίνο προσφέρει τα ακόλουθα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού :

ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ ΥΠΕΥΘΥΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΤΖΟΓΟΥ ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΕΣ
1. Κάθε παίκτης έχει την επιλογή να θέσει ένα από τα ακόλουθα όρια:
Όριο στοιχήματος (το ποσό των χρημάτων που μπορεί να στοιχηματίσει ο παίκτης (στοίχημα) είναι περιορισμένο για μια χρονική περίοδο (μία ημέρα, εβδομάδα ή μήνα))
Όριο κατάθεσης (το ποσό των χρημάτων που μπορεί να καταθέσει ο παίκτης είναι περιορισμένο για μια χρονική περίοδο (ημέρα, εβδομάδα ή μήνα)
Όριο απώλειας (το ποσό των χρημάτων που μπορεί να χάσει ο παίκτης είναι περιορισμένο για μια χρονική περίοδο (ημέρα, εβδομάδα ή μήνα))
Όριο περιόδου σύνδεσης (ο χρόνος που αφιερώνει ο παίκτης παίζοντας είναι περιορισμένος. Εάν ο παίκτης φτάσει το όριο, θα αποσυνδεθεί αυτόματα από τον λογαριασμό)
Περίοδος υπαναχώρησης (ο παίκτης μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του, αλλά δεν μπορεί να κάνει καταθέσεις και να παίξει κατά τη διάρκεια μιας καθορισμένης περιόδου. Επίσης, ο παίκτης θα αποκλειστεί από όλες τις διαφημιστικές προσφορές. Μετά τη λήξη της καθορισμένης περιόδου, θα λάβει ένα email ειδοποίησης που θα λέει ο λογαριασμός είναι ξανά ενεργός)
Περίοδος αυτο-αποκλεισμού (ο παίκτης μπορεί να ορίσει ένα όριο αυτο-αποκλεισμού για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου ο παίκτης δεν θα μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό. Για να αποκλειστεί από τον τζόγο στον ιστότοπο ο παίκτης πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να ορίσετε το όριο στον λογαριασμό)

Λάβετε υπόψη ότι εάν ορίσετε ένα συγκεκριμένο όριο πονταρίσματος, το σύστημα δεν θα σας επιτρέψει να το υπερβείτε.

Είναι ακόμα ενεργό το μπόνους πρώτης κατάθεσης ή έχει ήδη λήξει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Κανένα από τα στοιχεία δεν έχει οριστεί.


Το μπόνους πρώτης κατάθεσης εξακολουθεί να ισχύει. Απομένουν έξι ημέρες μέχρι την ημερομηνία λήξης.


Υπάρχουν 50 δωρεάν περιστροφές, αλλά θα λήξουν σε περίπου 2 ώρες.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Είναι 13/2. Όταν συνδέθηκα και προσπάθησα να δω αν μπορώ να παίξω, μπόρεσα να παίξω.


Είμαι μόνο δυσαρεστημένος με την απώλεια των 50 δωρεάν περιστροφών και την απόκριση υποστήριξης.


Νομίζω ότι είμαι ικανοποιημένος με αυτό.


Επομένως, θεωρήστε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.


Σας ευχαριστώ για τις συμβουλές σας και για την προσπάθεια για μια λύση.


Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ iiisarockss,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα