Έκανα μια κατάθεση με το 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης και το μπόνους 50 δωρεάν περιστροφών, αλλά για κάποιο άγνωστο λόγο, όταν γύρισα τον κουλοχέρη, με μπλοκαρίστηκε να παίξω. Μου είπαν ότι είχα ξεπεράσει το ποσό που είχα προγραμματίσει να χρησιμοποιήσω και δεν μπορούσα πλέον να παίξω. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι κατάφεραν να λύσουν το πρόβλημα, αλλά κατέληξα να μην μπορώ να παίξω ξανά και ξανά.
Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχει χρονικό όριο για τις 50 δωρεάν περιστροφές και αν δεν θέλω να παίξω, ζητώ επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν λαμβάνω γρήγορη απάντηση.
Αν μου περισσεύουν χρήματα ακόμα και δεν μπορώ να παίξω, θα ήθελα επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό.
Προστέθηκε στις 16 Φεβρουαρίου.
Έχω κάνει αίτηση για απόσυρση, αλλά είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.
Όχι μόνο αυτό, αλλά όσες φορές κι αν επικοινωνήσω με την υποστήριξη, δεν υπάρχει απάντηση.
Παίζω διαδικτυακά καζίνο για περίπου 20 χρόνια και έχω παίξει σε διάφορα διαδικτυακά καζίνο, αλλά νομίζω ότι αυτό είναι το χειρότερο διαδικτυακό καζίνο.
I made a deposit with the 100% First Deposit Bonus and 50 Free Spins Bonus, but for some unknown reason, when I turned the slot, I was blocked from playing. I was told that I had exceeded the amount I had planned to use, and I was no longer able to play. I contacted support and they said they were able to resolve the issue, but I ended up not being able to play over and over again.
In that case, there is a time limit for the 50 free spins, and if I don't want to play, I ask for a refund, but I don't get a quick reply.
If I still have money left over and can't play, I would like a refund as soon as possible.
Added on February 16th.
I've applied for a withdrawal, but it's still pending.
Not only that, but no matter how many times I contact support, there is no response.
I have been playing online casinos for about 20 years and have played at various online casinos, but I think this is the worst online casino.
初回100% First Deposit Bonusと50回のフリースピンボーナスで入金しましたが、理由は、不明ですが、スロットを回すとプレーをブロックしました。使用予定額を超えていますと表示され、途中からあそべなくなりました。サポートに連絡し対処出来たと言われるんですが、結局遊べないを何度も繰り返しました。
それなら、フリースピンの50回も時間制限あるし、あそべないのなら、返金して欲しいと伝えると早かった返信もないままです。
お金が残っているのに遊べないなら、早急に返金して欲しいです。
2月16日追加です。
出金申請をしていますが、ずっと保留中のまま。
それだけでなく、何度サポートに連絡しても一切返答なしです。
20年位、オンラインカジノ歴があり、様々なオンラインカジノで遊んできましたが、一番ダメなオンラインカジノだと思う。
Αγαπητέ iiisarockss,
Εκτιμούμε που αφιερώσατε χρόνο για να εκφράσετε τις ανησυχίες σας και λυπούμαστε βαθύτατα για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με τις υπηρεσίες μας.
Κατά την εξέταση των δυσκολιών που αντιμετωπίσατε, συμπεριλαμβανομένης της σύγχυσης των όρων μπόνους και των προκλήσεων με το αίτημα ανάληψης, αναγνωρίζουμε αρκετούς τομείς στους οποίους η υπηρεσία μας δεν ευθυγραμμίστηκε με τα υψηλά πρότυπα που θέσαμε για εμάς και τους πολύτιμους παίκτες μας:
Παρεξήγηση Όρων Μπόνους: Η επιπλοκή ξεκίνησε όταν τοποθετήθηκαν στοιχήματα που υπερβαίνουν το όριο των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους των 5 EUR/CAD/USD/JPY, με αποτέλεσμα την ατυχή ακύρωση του μπόνους σας. Ζητούμε συγγνώμη για τυχόν παράβλεψη όσον αφορά τη σαφέστερη επικοινωνία αυτών των όρων.
Υπόλοιπο λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων: Κατόπιν αυτού, σκοπεύαμε να αντιμετωπίσουμε την κατάσταση προσαρμόζοντας το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ως χειρονομία για την επίλυση του ζητήματος. Ωστόσο, αυτά τα χρήματα παίχτηκαν, γεγονός που, σύμφωνα με τις πολιτικές μας, επηρεάζει την καταλληλότητα για επιστροφή χρημάτων καθώς χρησιμοποιήθηκε το προσαρμοσμένο υπόλοιπο.
Ανάληψη και επαλήθευση λογαριασμού: Το αίτημα ανάληψης επηρεάστηκε επίσης λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Αυτό το βήμα είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας και όλων των παικτών μας. Λυπούμαστε για τυχόν έλλειψη σαφήνειας στον τρόπο με τον οποίο εξηγήθηκε ή διαχειριζόταν αυτή η διαδικασία από την πλευρά μας.
Δεσμευόμαστε να διορθώσουμε αυτά τα ζητήματα και να διασφαλίσουμε ότι αισθάνεστε υποστήριξη και εκτίμηση:
Απευθείας Επικοινωνία Υποστήριξης: Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@777onfire.com για εξατομικευμένη βοήθεια με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και οποιεσδήποτε άλλες ανησυχίες. Είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε μια ομαλή και απλή διαδικασία επίλυσης.
Επισκόπηση λογαριασμού και βοήθεια: Εάν πιστεύετε ότι υπάρχουν περαιτέρω πτυχές της εμπειρίας σας που απαιτούν προσοχή, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε. Είμαστε αφοσιωμένοι στη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια και θα επανεκτιμήσουμε διεξοδικά οποιεσδήποτε ενέργειες πραγματοποιηθούν στον λογαριασμό σας.
Διευκρίνιση σχετικά με τις πολιτικές: Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να εξηγήσει οποιοδήποτε μέρος των όρων και προϋποθέσεων μας, βοηθώντας σας να απολαύσετε πλήρως τα παιχνίδια μας με αυτοπεποίθηση και ήσυχο πνεύμα.
Είμαστε αποφασισμένοι να κάνουμε κάθε απαραίτητο βήμα για να αποκαταστήσουμε την εμπιστοσύνη και την ικανοποίησή σας. Τα σχόλιά σας είναι ένα κρίσιμο μέρος του τρόπου με τον οποίο βελτιωνόμαστε και είμαστε ευγνώμονες για την ευκαιρία να αντιμετωπίσουμε και να επιλύσουμε τις ανησυχίες σας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Ανυπομονούμε να επανασυνδεθούμε μαζί σας και να εργαστούμε για μια θετική επίλυση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
777 φωτιά
Dear iiisarockss,
We appreciate you taking the time to voice your concerns, and we deeply regret the issues you've encountered with our services.
In reviewing the difficulties you've faced, including the bonus terms confusion and the challenges with your withdrawal request, we acknowledge several areas where our service did not align with the high standards we set for ourselves and our valued players:
Bonus Terms Misunderstanding: The complication began when bets exceeding our Bonus Terms and Conditions limit of 5EUR/CAD/USD/JPY were placed, leading to the unfortunate cancellation of your bonus. We apologize for any oversight in communicating these terms more clearly.
Account Balance and Refund: Following this, we aimed to address the situation by adjusting your account balance as a gesture towards resolving the matter. However, these funds were played, which, according to our policies, affects the eligibility for a refund as the adjusted balance was utilized.
Withdrawal and Account Verification: Your withdrawal request was also affected due to incomplete account verification. This step is crucial for ensuring the security and integrity of our platform and all our players. We regret any lack of clarity in how this process was explained or managed on our end.
We are committed to rectifying these issues and ensuring you feel supported and valued:
Direct Support Contact: Please reach out to us at support@777onfire.com for personalized assistance with your account verification and any other concerns. We're here to ensure a smooth and straightforward resolution process.
Account Review and Assistance: Should you feel there are further aspects of your experience that require attention, do not hesitate to inform us. We're dedicated to fairness and transparency and will thoroughly re-evaluate any actions taken on your account.
Clarification on Policies: Our team is at your disposal to explain any part of our terms and conditions, helping you to fully enjoy our games with confidence and peace of mind.
We're determined to take every necessary step to restore your trust and satisfaction. Your feedback is a crucial part of how we improve, and we're grateful for the opportunity to address and resolve your concerns.
Thank you for your patience and understanding. We look forward to reconnecting with you and working towards a positive resolution.
Warmest regards,
777onfire