Ο παίκτης από τον Καναδά εγγράφηκε στο καζίνο 777 χρησιμοποιώντας έναν κωδικό προσφοράς για δωρεάν περιστροφές από έναν ιστότοπο συνεργατών, αλλά δεν έχει λάβει αυτές τις περιστροφές. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είπε ότι ο κωδικός προσφοράς ήταν για διαφορετικό καζίνο και στη συνέχεια ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν εισήγαγε κωδικό προσφοράς. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έψαχνα για ένα νέο καζίνο για να δοκιμάσω και βρήκα το 777 καζίνο στο nodepositkings.com και έγραψα στις 24 Ιουλίου. Ο ιστότοπος μου έδωσε έναν κωδικό προσφοράς για να εισαγάγω κατά την εγγραφή που ήταν 1LUCKY7, τον μπήκα κατά την εγγραφή και μόλις τελείωσα δεν φαινόταν να έχω τις περιστροφές. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών που μου είπε ότι θα το εξετάσουν και ότι πρέπει να επαληθεύσω το email και το τηλέφωνό μου, κάτι που έκανα. Αφού αυτός ο πράκτορας με είχε αποσυνδέσει, έτσι επέστρεψα και πήρα έναν άλλο ζωντανό πράκτορα που είπε επίσης ότι θα το εξετάσει και όταν επέστρεψαν μου είπαν ότι ήταν μόνο για το καζίνο 888 και ότι δεν το δικαιούσα. Στη συνέχεια τους διαβεβαίωσα ότι ήταν για το καζίνο 777 και ότι δεν έχω εγγραφεί ποτέ στο εκεί sight πριν και θα έπρεπε να τιμήσουν τη διαφήμιση εκεί. Μετά από αυτό συνέχισαν να μου λένε ότι δεν έβαλα κωδικό προώθησης και τώρα αυτός είναι ο λόγος που δεν λαμβάνω τις περιστροφές. Απλώς το βρίσκω αηδιαστικό όταν ένα καζίνο δεν μπορεί να τιμήσει 77 περιστροφές με 10 σεντς το καθένα! Η απληστία αυτών των ανθρώπων με κάνει να αναρωτιέμαι πώς έχουν κάποιον να παίζει εκεί. Δεν θα συνιστούσα κανένα αξιοθέατο που αντιμετωπίζει τους πελάτες εκεί με αυτόν τον τρόπο. Έχω το στιγμιότυπο οθόνης ότι το 777 καζίνο του και όχι το 888 και ο κωδικός προσφοράς είναι ακριβώς εκεί.
Αγαπητέ HarleyMiller,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα, ειδικά εάν ο κωδικός προσφοράς είχε διαφημιστεί σε διαφορετικό ιστότοπο συνεργατών.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το καζίνο κατέληξε να μου πιστώσει τις 77 δωρεάν περιστροφές σήμερα. Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο για τη βοήθεια.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, HarleyMiller, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
