Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια, έπαιζα στο καζίνο 777 ενώ τώρα πλήρωνα με την τραπεζική μου κάρτα και τον λογαριασμό μου στο paysafe. Όλα ήταν καλά μέχρι που είχα τη νίκη μου στο 1222i να παίζω σχεδόν καθημερινά. Δεν έχω ταυτότητα φωτογραφίας ή πιστοποιητικό γέννησης, δεν μου ζήτησαν ποτέ να επιβεβαιώσω ότι κερδίζω αυτό το Looney στις Αντίλλες. Αυτά τα χρήματα είναι δικά μου είναι τόσο λάθος. Πριν μου πάρουν τα χρήματά μου θα πρέπει να πουν πριν δεχτούν τα χρήματά μου. Όπως είναι, αυτό το πρόβλημα με αρρωσταίνει. Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητή Ραχήλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Δυστυχώς, αν δεν έχετε ταυτότητα με φωτογραφία ή Πιστοποιητικό Γέννησης, δεν θα μπορείτε να ολοκληρώσετε το KYC και να αποσύρετε τα κέρδη σας όχι μόνο σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, αλλά σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο. Η μόνη μου σύσταση θα ήταν να κάνετε αίτηση για οποιοδήποτε αναγνωριστικό με εικόνα και να το υποβάλετε στο καζίνο το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Ραχήλ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.