7 Sultans Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν εξαφανιστεί.

Στις 14/5/20 κέρδισα 10k σε κουλοχέρηδες και το απέσυρα. Η ομάδα επιχειρησιακών συμβούλεψε ότι το έπαιξα όλα πίσω, δεν πιστεύω ότι συνέβη αυτό, οπότε ζήτησα μια περίληψη των 10k που παίζονται στο καζίνο. Περιμένω 4 εβδομάδες, μίλησα σε 2 άτομα, 8 χειριστές σε ζωντανή συνομιλία και έστειλα 5 email; Μέχρι σήμερα δεν έχω απαντήσεις. Ζητώ βοήθεια παρακαλώ

Αγαπητή Deirdre,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν ο λογαριασμός σας παραμένει προσβάσιμος, μπορείτε να προωθήσετε το "ιστορικό ταμιών" Υποθέτω ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο "ιστορικό παιχνιδιών" μόνοι σας, είναι σωστό ή το γεγονός ότι έχετε παίξει τα χρήματά σας δεν είναι ορατό στη δική σας; Παρακαλούμε ενημερώστε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, αυτό είναι σωστό, ο λογαριασμός μου παραμένει ενεργός μέχρι σήμερα, δυστυχώς δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών ή στο ιστορικό ταμιών. Συγκέντρωσα αυτήν τη συγκεκριμένη νίκη $ 10k χωρίς ενεργό μπόνους. Έχω επιβεβαίωση μέσω email για την ανάληψη των 10 χιλ., Την απέσυρα και έλεγξα το επόμενο πρωί και δεν εμφανίστηκε τόσο σε εκκρεμότητα όσο συνήθως πριν από την πληρωμή; Αυτό ήταν ασυνήθιστο, γι 'αυτό άρχισα να το ρωτώ στις 15 Μαΐου. Με εκτίμηση και σας ευχαριστώ που το εξετάσατε καθώς ο Ive δεν έλαβε βοήθεια από το Sultan7.

Αγαπητή Deirdre,

Μπορείτε να προωθήσετε το email επιβεβαίωσης ανάληψης στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ πολύ.

Γεια Petronela, Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας στείλω επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα την διαβιβάσω τώρα Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ Deirdre για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Petronela για όλη τη βοήθειά σας μέχρι τώρα, ανυπομονώ να το ακολουθήσω με τον Jozef.

Αγαπητέ Deirdre.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Ο χρόνος που δόθηκε για να ανταποκριθούν οι Σουλτάνοι έχει πλέον λήξει, από πού και εδώ; Υπάρχει άλλος οργανισμός με έκθεση μέσων που μπορώ να χρησιμοποιήσω για να κλιμακώσω το παράπονό μου, έχουν περάσει 6 εβδομάδες από τότε που συνέβη αυτό και κανείς από τους Σουλτάνους δεν έχει απαντήσει. Θερμούς χαιρετισμούς.

Γεια σας Ντέρντρ.

Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στο email μας, αλλά ας το δοκιμάσουμε για άλλη μια φορά.

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Εάν δεν κατορθώσουμε να δημιουργήσουμε τη γραμμή επικοινωνίας με το καζίνο, η μόνη σας επιλογή θα είναι να υποβάλετε καταγγελία στην επίσημη αρχή αδειοδότησης (Μάλτα).

Ευχαριστώ, μπορώ να έχω περισσότερες λεπτομέρειες για τη Μάλτα παρακαλώ

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Deirdre.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Η τελευταία επιλογή σας είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Μάλτα). Παρακαλώ, επικοινωνήστε μαζί μου στη διεύθυνση email μου (jozef.k@casino.guru) και θα σας βοηθήσω με χαρά.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru