Ο παίκτης από την Τσεχία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια διαφημιστική προσφορά.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Γιαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε εξαργυρώσει κάποιο, ή το ίδιο μπόνους, από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο δεν μπορούσε να εφαρμοστεί μια προσφορά προσφοράς στον λογαριασμό σας;
Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε να καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει αυτόματα μπόνους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any, or the same bonus, from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Όχι ότι ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με την προωθητική προσφορά με το καζίνο απλά δεν έχει επιλυθεί τίποτα. Θα σας δώσουν για παράδειγμα σήμερα. όλα δεν λειτούργησαν ξανά για μένα, αλλά όταν επέστρεψα φορτώθηκε, υπήρχε ένας άλλος συνάδελφος και έπρεπε να τα γράψω όλα ξανά και μετά το πέμπτο και το έκτο θα σταματήσει να σας διασκεδάζει, οπότε γράψτε ένα email στο VIP τμήμα τους τέσσερις ημέρες. κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας και στη συνέχεια θα σας γράψω το ίδιο πράγμα που σας έγραψαν στο chat και μπορείτε να τους γράψετε πόσο καιρό θέλετε να γίνει εκατό φορές που αγοράσατε δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι στο κατάστημά τους που δεν δουλεύουν καθόλου που αγοράσατε ένα μαντήλι για το πεδίο βολής τους ότι επίσης δεν λειτουργεί καθόλου και δεν την ενδιαφέρει καθόλου ότι έχετε πολλά χρήματα και εξακολουθούν να σας κάνουν το μεγαλύτερο τράνταγμα δύο φορές έχω απειλήσει με παράπονα κάθε φορά και μετά τελικά μου πλήρωσαν ό, τι είχαν και ήθελαν να προλάβω, το κατέβασε, αλλά τώρα για τρίτη φορά δεν θέλουν να μου μιλήσουν καθόλου και ταυτόχρονα γίνεται χειρότερα πέρασα τέσσερις μέρες σήμερα στη συνομιλία τους μαζί τους πριν από τέσσερις μέρες για κάποιο από τα μπο τους nuses δεν το πήρε καθόλου το 90% Και αυτά που πήρα έτσι δεν δουλεύουν ποτέ για να τους το γράψω έτσι ώστε να μην τους νοιάζει καθόλου είναι απλά ένα αριστερό καζίνο που δεν μπορείς να κερδίσεις εκεί και θα γίνετε ένας από αυτούς υπάρχουν περισσότεροι, αλλά δεν θα σας δώσουν καν ό, τι υπόσχεστε πριν καταθέσετε χρήματα, οπότε ένα τέτοιο καζίνο θα πρέπει να κλείσει αμέσως
Not that the player is dissatisfied with the promotional offer with the casino just doesn't have anything resolved at all. They'll give you for example today. everything didn't work for me again but when I came back it was loaded there was another colleague and I had to write it all again and after the fifth and sixth it will stop entertaining you so write an email to their VIP department four days no one will contact you at all and then I will write you the same thing they wrote to you in the chat and you can write to them how long you want it to be done a hundred times that you bought free spins in the game in their shop that don't work at all that you bought a scarf for their shooting range that it also doesn't work at all and she doesn't care at all that you have a lot of money in it and they still make you the biggest jerk twice I've threatened complaints every time and then they finally paid me what they had and wanted me to catch up well he downloaded but now for the third time they don't want to talk to me at all and at the same time it's getting worse I spent four days today at their chat with them four days ago for some of their bonuses he didn't get 90% of them at all And the ones I got so they never work for me to write it to them so they don't care at all it's just a left casino you can't win there and it would be one of them there are more but they won't even give you what you promise before you deposit money so such a casino should close immediately
Ne že je hráč nespokojený s propagační nabídkou s kasino prostě vůbec nemá nic dořešené oni Vám dají třeba dnes jsem dostal 4x za sebou 20 volných zatočení pokaždé do jiné hry pokaždé mi napsali ať vymažu mezipaměť a údaje o prohlížení vždycky když jsem to udělal a to jsem vše delalstejně mi to znovu nefungovalo ale když jsem se vrátil načetl už tam byl zase jiný kolega a musel jsem to opět psát všechno znovu a po páté po šesté už vás to přestane bavit tak napíšete email na jejich VIP oddělení čtyři dny se vám vůbec nikdo neozve a potom vám napíšu to samé co vám napsali na chatu a můžete jim psát jak dlouho chcete že už se to všechno stokrát udělali že jste si koupili v jejich obchodě volná zatočení do hry která vám vůbec nefungují že jste si koupili šálu do jejich střelnice která vám taky vůbec nefunguje a vůbec ji nezajímá že v tom máte plno peněz a ještě z vás dělají blbce největšího dvakrát už jsem vyhrožoval stížností pokaždé mi pak nakonec zaplatili to co měli a chtěli abych stihnu stáhnul ale teď potřetí už se se mnou nechtějí vůbec bavit a přitom je to čím dál tím horší já už jsem strávil s dnešním dnem čtyři dny na jejich chatu před těmi čtyřmi dny jsem prohrál 10 až 15 1000Kč na jejich kasínu a měl jsem proto nárok na určité jejich bonusy 90% z nich vůbec nedostal A ty co jsem dostal tak mi nikdy nefungují abych jim to píšu tak je to vůbec nezajímá je to prostě levý casino nedá se tam vyhrát a to by bylo jedno takových je víc ale oni vám ani nedají to co vám slíbit předtím než vložíte peníze takže takové casino by měli okamžitě zrušit
Το έστειλα ήδη κατά λάθος, ήθελα απλώς να προσθέσω ότι ήμουν και στο τηλέφωνο και στον υπολογιστή και με τις 20 δωρεάν περιστροφές και δεν λειτούργησε σε καμία από τις δύο συσκευές !!!
I already sent it by mistake, I just wanted to add that I was both on the phone and on the computer with both 20 free spins, and it didn't work for me on either device !!!
Omylem jsem to už odeslal chtěl jsem tam jenom doplnit že oboje s těma 20 volnými zatočeními jsem byla i na telefonu i na počítači a ani na jednom přístroji mi to nefungovalo!!!
Ειδικά όταν απλά δεν το μυρίζουν πια και δεν θέλουν να σας μιλήσουν για τα προβλήματα από την πλευρά τους, απλώς σας αποκόπτουν από τη συνομιλία κανονικά ... Και απλά δεν φτάνετε στη συνομιλία όλα μέχρι να ηρεμήσεις λίγο και ίσως σε δύο ή τρία ρολόγια να σου ξανακάνει Και έχω γυρίσει τα πάντα και έχω αποδείξεις για όλα θα χαρώ να σου τα στείλω !!!
Especially when they just don't smell it anymore and don't want to talk to you about the problems on their part, they just cut you off from the chat completely normally ... And you just don't get to the chat at all until you calm down a bit and maybe in two or three watch it works for you again And I have everything filmed and I have proof of everything I will be happy to send it to you !!!
Hlavně když už jim to prostě nevoní a nechtějí se s vámi bavit přitom problémy na jejich straně tak vás prostě úplně normálně odříznou od chatu... A vy se na něj prostě vůbec nedostanete na ten chat dokud se trochu neuklidníte a třeba tak za dvě tři hodinky vám to zase opět všechno funguje A všechno mám natočené a na všechno mám důkaz moc rád vám je pošlu!!!
Προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru.
Please forward any supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
Ευχαριστώ πολύ, Jan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Jan, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Ιαν.
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Hello Jan.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Θα ήμουν πολύ χαρούμενος και θα τους έδινα ένα καλό μάθημα για να μην το κάνουν σε άλλους ανθρώπους ... ναι ...
I would be very happy and give them a good lesson so that they do not do it to other people ... yes ...
To bych byl moc rád a dejte jim pořádně za vyučenou at už to nedělají dalším lidem...ano...
Την πρώτη φορά που υπέβαλα καταγγελία εδώ για απλήρωτα νομίσματα από το τουρνουά (κέρματα όπως το νόμισμά τους στο κατάστημα), με ρώτησα αν θα αποσύρω την καταγγελία μου, ότι θα μου πληρώσουν αυτό που είχαν και θα μου πληρώσουν 5.000 CZK με το κατάσταση μιας περιστροφής ...
Έτσι απέσυρα την καταγγελία, αλλά σε μια εβδομάδα μου συνέβη το ίδιο πράγμα και το ανανέωσα, αλλά πάλι μου πλήρωσαν ακριβώς αυτό που είχαν 3000 CZK ...
Αλλά τι μου συμβαίνει εκεί και οι μπάλες που μου δίνουν τα παράπονα μου συμβαίνουν κάθε φορά που κάνω οποιαδήποτε κατάθεση για την οποία δικαιούμαι την προώθησή τους, δεν λειτουργεί ποτέ για μένα, περνάω πάντα δύο ημέρες σε μια συνομιλία πριν υποθέσω και αν δεν ήταν για σένα και δεν μπορούσα να σε απειλήσω, έτσι δεν θα μπορούσα να πω τίποτα και τώρα κανείς δεν επικοινωνεί πλέον μαζί μου, κανείς δεν μου μιλάει και ταυτόχρονα μου κρατούν τα χρήματα που έχω τα διαφορετικά νομίσματά τους (νομίσματα, Bullet στη γκαλερί γυρισμάτων τους κ.λπ.) για 10 ημέρες και στις δωρεάν περιστροφές τους, αλλά δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τίποτα από αυτά, τους το γράφω κάθε μέρα για 10 ημέρες, αν δεν ήθελε » δεν είναι καλό να το ανταλλάσσω με χρήματα μπόνους ή άλλη δωρεάν περιστροφή ή δεν ξέρω τι να μου επιστρέψει αυτό που μου χρωστάνε και το γεγονός ότι έχασα 15000 CZK για να μαζέψω όλα αυτά τα πράγματα και τώρα που δεν έχω τους έχω, ακόμα τους έχω άσκοπα, όταν τους γράφω, δεν τους νοιάζει καθόλου και δεν ντρέπονται καθόλου και ηλίθιοι, απλά rn off και chat και και πάλι od στην αρχή και με αυτόν τον τρόπο θα πάρετε 4 φορές έτσι θα το ξεφορτωθείτε και θα προτιμούσατε να γράψετε ένα παράπονο εδώ ...
The first time I filed a complaint here about unpaid coins from the tournament (coins such as their currency in the shop), I asked me if I would withdraw my complaint, that they would pay me what they had and pay me CZK 5,000 with the condition of a single spin ...
So I withdrew the complaint, but in a week the same thing happened to me so I renewed it, but again they paid me exactly what they had 3000 CZK ...
But what happens to me there and the balls I give me the complaints happen to me every time I make any deposit for which I am entitled to their promotion it never works for me I always spend two days in a chat before I guess and if it wasn't for you and I couldn't threaten you so I wouldn't get to say anything and now nobody just communicates with me anymore, nobody talks to me and at the same time they have been holding back my money that I have in their different currencies (coins, Bullet to their shooting gallery, etc.) for 10 days and in their free spins but I can't use any of it, I've been writing it to them every day for 10 days if it wouldn't be good to exchange it for bonus money or another free spin or I don't know what to return to me what they owe me And the fact that I lost 15000 CZK to collect all those things, and now that I don't have them, I still have them unnecessarily, when I write to them, they don't care at all and they're not embarrassed at all and stupid, just turn off and chat and and again o d at the beginning and this way you will get 4 times so you will get rid of it and you would rather write a complaint here ...
Mě poprvé když jsem tady podával stížnost kvůli nevyplacenym coins z turnaje (coins taková jejich měna v shopu) tak mě poprosil jestli bych svojí stížnost nestáhl, že mi vyplatí co měli a vyplatili mi 5000Kč s podmínkou jednonásobneho protočení...
Tak jsem stížnost ztáhl, ale za týden se mi stalo totéž takže jsem jí obnovil, ale opět mi vyplatili přesně co měli tedy 3000kč...
Ale tohle co se mi tam děje a kuliček mi ty stížnosti podávám se mi děje pokaždé když zadám jakékoliv vklad u kterého mám nárok na jejich propagační akci nikdy to není funkční pro mě vždycky strávím dva dny na chatu než si to vy hádám a kdyby nebylo vás a nemohl jsem vyhrožovat vámi tak bych nedostal nic říct a teď už se mnou prostě nikdo ani nekomunikuje nikdo se se mnou nebaví a přitom už 10 dní mi zadržují moje peníze které mám v jejich měnách různých (coins, Bullet to their shooting gallery, atd) a v jejich volných zatočení ale ani jednu věc z toho nemůžu použít, každý den jim to píšu už 10 dní jestli by nebylo dobré mi to vyměnit třeba za bonusové peníze nebo za jiné volné zatočení nebo já nevím za co ale vrátit mi to co mi dluží A to že jsem prohrál 15000kč, abych všechny ty věci nasbíral a teď když nemám tak je mam stejně zbytečně, když jim to píšu tak je to vůbec nezajímá a vůbec jim není trapné a hloupe prostě chat vypnout a nazdar a můžete začít znovu s jiným kolegou a zase od začátku a takhle vy se vám dostane 4x tak už se na to vyprdnete a radši napišete stížnost sem...
Wantedθελα απλώς να πω ότι έχουν ήδη αναγνωρίσει το λάθος τους δύο φορές και έχουν δώσει αυτό που είχαν δύο φορές, αποδεικνύοντας και επιβεβαιώνοντας σαφώς ότι απλώς το δοκιμάζουν και ότι δεν τους ταιριάζει στο καζίνο όπως θα έπρεπε ...
Και όλη η υποστήριξη του vip manager τους γνωρίζει 100%, και αν δεν είχα τόση ενέργεια και δεν με ενοχλούσε τόσο πολύ η αδικία, θα με είχαν αποθαρρύνει από πολύ καιρό να παραπονεθώ ή να κάνω κάτι γι 'αυτό, οπότε ελπίζω ότι αυτή η περιττή μου ενέργεια δεν θα πάει χαμένη τόσες μέρες στη σειρά! !!
I just wanted to say that they have already acknowledged their mistake twice and given what they had twice, thus clearly proving and confirming that they are just trying it and that it does not work for them in the casino as it should ...
And all the support of their vip manager knows 100%, and if I didn't have so much energy and I wasn't so annoyed by injustice, they would have long ago discouraged me from complaining or doing anything about it, so I hope that this unnecessary energy of mine will not be wasted for so many days in a row! !!
Tím jsem pouze chtěl říct hlavně to, že už dvakrát uznali svojí chybu a dvakrát už dali co měli a tím jasně dokládají a potvrzují to že to jenom zkouší a že jim to v kasínu zdaleka nefunguje tak jak by mělo...
A stoprocentně to ví všichni podpory jejich v.i.p. manager a kdybych neměl zbytečně tolik energie a neštvalo mě tak nespravedlnost tak už by mě dávno odradily také od toho si stěžovat nebo s tím cokoli dělat takže doufám že tahle moje zbytečná energie tolik dní za sebou nepřijde nazmar!!!
Οπότε θα ζητούσα αποζημίωση ώστε όλα να είναι καλά καθώς και 7000 CZK (18 νομίσματα x 300 = 5400 και 1600 CZK για 10 ημέρες συνεχούς γραφής από όλες τις πλευρές και η διεκδίκηση των δικαιωμάτων μου είναι, νομίζω, εντάξει ...)
10 νομίσματα για μια σφαίρα σε μια γκαλερί γυρισμάτων που δεν λειτουργεί και 8 νομίσματα για 10 δωρεάν περιστροφές στα βάζα jammin του παιχνιδιού, τα οποία επίσης δεν λειτουργούν για μένα ...
300 CZK όσο πρέπει να αντέξετε ώστε να φορτωθεί ένα κέρμα στο ταμείο σας και σε προηγούμενες καταγγελίες η αξία ενός νομίσματος σε 300 CZK έχει αναγνωριστεί αρκετές φορές από το καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα, επειδή είναι μάλλον λιγότερο ...
So I would demand compensation so that everything is fine as well as 7000 CZK (18 coins x 300 = 5400 and 1600 CZK for 10 days of constant writing on all sides and claiming my rights is, I think, perfectly fine ...)
10 coins for a bullet to a shooting gallery which doesn't work and 8 coins for 10 free spins to the game jammin jars which also doesn't work for me ...
CZK 300 as much as you have to endure so that one coin is loaded at your box office and in previous complaints the value of one coin to CZK 300 has been recognized several times by the casino without any problems because it is rather less ...
Takže bych požadoval kompenzaci aby bylo vše jakžtakž v pořádku 7000kč (18 coins x 300 = 5400 a 1600kč za 10 dní neustálého psaní na všechny strany a domáhání se svých práv je myslim úplně v pořádku...)
10 coins za bullet do shooting gallery který nefunguje a 8 coins za 10 volných zatočení do hry jammin jars která mi také nefunguje...
300Kč tolik zhruba kolik musíte vydržet aby se vám v pokladně načetla jedna coins a už v předešlých stížnostech hodnotu jedné coins na 300Kč několikrát kasino uznalo bez problémů protože je to spíše méně...
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Γιαν.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στο ADR και/ή στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Με χαρά θα σε βοηθήσω σε αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Γιόζεφ
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Jan.
I am very sorry, but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Another option is to file an official complaint at ADR and/or licensing authority of the casino. I will gladly help you with it. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.