Αρχική σελίδαΠαράπονα500 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται και τα κέρδη ακυρώνονται.

500 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται και τα κέρδη ακυρώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.300 $

500 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε καταθέσει 2.300 USDT και κέρδισε επιπλέον ποσά στο καζίνο, με αποτέλεσμα ένα υπόλοιπο 3.900 USDT. Ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί λόγω υποψίας πολλαπλών λογαριασμών, παρόλο που είχε περάσει τα απαραίτητα στάδια επαλήθευσης. Ο παίκτης αρνήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και επιβεβαίωσε ότι κανένας άλλος από το νοικοκυριό του ή τη γύρω περιοχή δεν είχε λογαριασμό στο καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης ήταν μέλος μιας οργανωμένης ομάδας αθλητικών στοιχημάτων, η οποία ήταν αντίθετη με τους όρους υπηρεσίας τους. Ωστόσο, συμφώνησαν να αφήσουν τον παίκτη να αποσύρει την αρχική του κατάθεση και τα κέρδη του καζίνο. Καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Στις 26 Νοεμβρίου έκανα μια κατάθεση ύψους 2300 USD, μου διέκοψαν τη δυνατότητα να τοποθετώ στοιχήματα στο αθλητικό τμήμα. Είπαν ότι θα μπορούσα να στοιχηματίσω στο καζίνο. Έπαιξα το παιχνίδι μπακαρά στην ενότητα του καζίνο. Κατάφερα να κερδίσω και το υπόλοιπό μου ήταν 3900usdt. Προσπάθησα να βγάλω ένα συμπέρασμα. Μου ζητήθηκε επαλήθευση. Πέρασα το πρώτο και το δεύτερο στάδιο επαλήθευσης. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Μου είπαν ότι είχα υποψίες ότι είχα άλλους λογαριασμούς στην πλατφόρμα, αλλά δεν τους έχω και δεν τους είχα ποτέ. Μπλοκάρουν τη συνομιλία μου με υποστήριξη όταν προσπάθησα να μάθω μαζί τους γιατί δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Ούτε με email δεν μου απαντούν. Το υπόλοιπό μου έχει ακυρωθεί και δεν μπορώ να κάνω τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ vasilek25,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κανένας από τους συγγενείς ή τους γείτονες δεν έχει λογαριασμό σε καζίνο ή σε πρακτορεία στοιχημάτων. Δεν ελήφθησαν μπόνους στον λογαριασμό. Όλα τα χρήματα στο υπόλοιπο ήταν η κατάθεσή μου και τα κέρδη από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ vasilek25 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου vasilek25,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 500 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ 500 Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ύποπτη χρήση πολλαπλών λογαριασμών από τον παίκτη; Οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να αναρτηθούν εδώ ή να μου σταλούν απευθείας μέσω email ( adam.m@casino.guru ).

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, ο λογαριασμός χρήστη συνδέθηκε με οργανωμένη ομάδα στοιχημάτων που εκμεταλλεύεται το προϊόν μας Sportsbook. Αυτό αντίκειται αυστηρά στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, επομένως ο εν λόγω παίκτης κατέληξε σε αναστολή.


Ωστόσο, αφού εξετάσαμε την υπόθεση, αποφασίσαμε ότι θα επιτρέψουμε στον χρήστη να αποσύρει την αρχική κατάθεση μαζί με τη νίκη του στο καζίνο - δεν υπάρχει καμία αδικοπραγία εδώ.


Παρακαλούμε, συμμορφωθείτε με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και μείνετε εντός των οδηγιών.

Χαιρετισμοί,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας 500 Casino, σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες και την εξήγηση.


Αγαπητέ vasilek25,


Μπορείτε να απαντήσετε και να επιβεβαιώσετε ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να θεωρηθεί επιλυμένο;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Δεν ξέρω γιατί κατηγορούμαι ότι έχω άλλους λογαριασμούς. Δεν τα έχω! Αλλά χαίρομαι που μπορώ να επιστρέψω τα χρήματα που ειλικρινά κέρδισα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου vasilek25,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι επί του παρόντος δεν ερευνούμε υποθέσεις αθλητικών στοιχημάτων. Υπάρχουν πολλές στρατηγικές πολλαπλών λογαριασμών που χρησιμοποιούνται από παίκτες που εστιάζουν στα αθλητικά στοιχήματα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετή γνώση σε αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα.


Καθώς τα αμφισβητούμενα κέρδη που έχετε κερδίσει στο καζίνο έχουν επιστραφεί σε εσάς, θα προτιμούσαμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως «επιλυθεί». Είστε χαρούμενοι που το κάνουμε;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vasilek25,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ vasilek25,


Καθώς δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από εσάς, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα όπως αναφέρθηκε. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα