500 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε μετά τον αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού.

Γειά σου,

Το 500 Casino κλείδωσε τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου μέσα σε 6 μήνες λένε. Τους ζήτησα να παράσχουν τον κανόνα που το λέει αυτό και επιβεβαιώνουν ότι τέτοιος κανόνας δεν υπάρχει στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών τους .

Σκοπεύω να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου τώρα, όχι σε 6 μήνες. Δεν αποτελεί μέρος οποιασδήποτε συμφωνίας ούτε κανενός Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

Πρέπει να αποσύρω τα χρήματά μου, αυτό είναι το μόνο που ζητάω τώρα. Όχι για να παίξω στον λογαριασμό μου κλπ. Απλά.

Αγαπητέ ghostingura,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το 500 Casino.

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:

• Πότε επικοινωνήσατε για πρώτη φορά με το 500 Casino σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Με βάση την επικοινωνία που προωθήθηκε, φαίνεται ότι το καζίνο δεν παρακρατεί κανένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα χρήματα στον λογαριασμό σας αντιπροσωπεύουν το πραγματικό υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας ή είναι αποκλειστικά ανταμοιβές;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Επικοινώνησα με το 500 casino πριν από δύο εβδομάδες σχετικά με την περίπτωσή μου.

Μοιράζεται μεταξύ πραγματικών χρημάτων και ανταμοιβής vip. Μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα με αυτόν.

Ευχαριστώ πολύ, ghostingura, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε μόνο στην ανάκτηση κερδών που κρατούνται στον λογαριασμό σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ανακτήσουμε πόντους επιβράβευσης, καθώς δεν είχατε δικαίωμα να εξαργυρώσετε τυχόν μπόνους ενώ ο λογαριασμός σας ήταν αποκλεισμένος.

Γεια σου ghostingura,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ 500 Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την απόπειρα απόσυρσης που απορρίφθηκε και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Γειά σου,

Ο χρήστης ζήτησε εξαίρεση πολλές φορές και δεν ακολούθησε ποτέ την επιβεβαίωση, ωστόσο η επικοινωνία που είχαμε μαζί του για υποστήριξη ήταν ανησυχητική, οπότε προχωρήσαμε και τον αντιμετωπίσαμε σαν κίνδυνο τζόγου και βάλαμε εξαναγκαστική εξαίρεση στον λογαριασμό.

Ο χρήστης έχει 243 $ κλειδωμένα σε μια ανταμοιβή VIP που δεν μπορεί να διεκδικήσει, επειδή είναι ανταμοιβή και δεν προσφέρουμε ανταμοιβές σε αποκλεισμένους λογαριασμούς. Αν και δεν αναφέρεται ρητά στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, αυτό προσδιορίζεται δίπλα στο κουμπί εξαίρεσης στον ιστότοπο και είναι επίσης κοινή λογική.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ο χρήστης έχει επίσης εναλλακτικούς λογαριασμούς που είχαν αποκλειστεί και περιοριστεί στο Sportsbook επειδή απέφευγε τα όρια και ήταν ένας γενικός πόνος να τους αντιμετωπίσει.

Έχω μεταφέρει την ανταμοιβή στο βασικό υπόλοιπό του που μπορεί τώρα να αποσύρει εάν το επιθυμεί.

Αντιο σας,

Γειά σου! Επιβεβαίωσα ότι το έλαβα. Ευχαριστώ

σχετικά με 500 επιβεβαιώσεις καζίνο, σε περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών, δεν ακυρώνουν όλα τα στοιχήματα σε αυτό; Αυτό δεν συνέβη και ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε τη στιγμή που δήλωσα τον εθισμό στον τζόγο.

Αγαπητέ ghostingura,

Καταλαβαίνω σωστά ότι λάβατε την επιστροφή χρημάτων σας και επομένως μπορώ να επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο;

ναι τελείωσε. ευχαριστώ

Αγαπητέ ghostingura,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal V, Casino.Guru