32Red Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό χωρίς καμία ειδοποίηση, πολύ άδικο site! Καταθέτω 1000 £ αφού καταθέσω άλλες 100 £ από τον άλλο μου λογαριασμό, με μπλοκάρουν, ήδη τους τελευταίους 7 μήνες τίποτα δεν έχει διευθετηθεί. Μην εμπιστεύεστε αυτόν τον ιστότοπο!

Αγαπητέ ausrasong,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου

Εγγράφηκα για πρώτη φορά στον ιστότοπο τους στις 10/01/2020. Παλαιότερα έκανα πληρωμές είτε μέσω Paypal είτε με κάρτα. Πέρυσι, κάπου τον Απρίλιο κέρδισα 1000 £, όλα ήταν εντάξει, πολύ εύκολη ανάληψη χρημάτων.

Τον Ιούνιο σκέφτηκα να παίξω ξανά μαζί τους. Δεν μπορώ να πω ακριβώς τι παιχνίδι έπαιξα, μάλλον το Dog house, δεν μπορώ να συνδεθώ, δεν μπορώ να θυμηθώ. Αλλά δεν έχω λάβει κανένα μπόνους, κανένα κέρδος. Ξόδεψα περίπου 1000 ή περισσότερα από το Paypal και μετά έκανα κατάθεση από την άλλη μου κάρτα περίπου 100 £. Την επόμενη μέρα που θα ξυπνήσω, δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.

, μπλοκαρισμένο. Τους έστειλα ό,τι ζήτησαν, αλλά με μπλόκαραν ούτως ή άλλως, λέγοντας μια πληρωμή τρίτου μέρους που χρησιμοποίησα, δεν καταλαβαίνω καν πώς είναι αυτή η πληρωμή τρίτου αν είναι η κάρτα του συζύγου μου. Δεν ζήτησαν περισσότερες πληροφορίες. Πολύ παράξενο! Και αν το έκλεισαν οριστικά, γιατί είναι ακόμα μπλοκαρισμένο;

ευχαριστώ

Ευχαριστώ, ausrasong, για τη διευκρίνιση. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"Όταν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα ή υπηρεσία διαδικτυακών πληρωμών, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το όνομα στην κάρτα ή την υπηρεσία πληρωμών είναι το ίδιο με το όνομα που χρησιμοποιείται για τον Λογαριασμό σας. Δικαιούμαστε να υποθέσουμε ότι χρησιμοποιείτε τα δικά σας κεφάλαια και αποδεχόμαστε καμία ευθύνη όπου αυτό δεν συμβαίνει. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν στοιχήματα και να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε κέρδη που έχουν τοποθετηθεί με κεφάλαια τρίτων."

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσύ.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ο τραπεζικός λογαριασμός ανήκει και στους δύο σας (εσάς και ο σύζυγός σας) ή αν είναι ο μόνος ιδιοκτήτης;

Αγαπητέ/-ή ausrasong,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.