Αρχική σελίδαΠαράπονα31bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν εν μέρει.

31bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν εν μέρει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 335 €

31bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/03/2024 | Επιλύθηκε : 26/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε πρόβλημα με την ανάληψη κερδών από ένα μπόνους σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού ξεκλείδωσε το μπόνους και κέρδισε 455 €, το καζίνο είχε αρνηθεί το αίτημα ανάληψης του, αφαίρεσε 335 € από τον λογαριασμό του και δήλωσε ότι μόνο 115 € επιτρεπόταν για ανάληψη. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί αλλά δεν έλαβε απάντηση. Το καζίνο αρχικά επέμεινε στον όρο του μπόνους, αλλά αργότερα αναγνώρισε ότι οι λεπτομέρειες του μπόνους ήταν παραπλανητικές. Κατά συνέπεια, επέστρεψαν το αμφισβητούμενο ποσό στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του και το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αφού κατέθεσα πάνω από 600 € στο καζίνο, μου δόθηκε ένα μπόνους 23 € το οποίο ξεκλείδωσα, αφήνοντάς μου λιγότερα από 100 €. Αυτό το ποσό θα έπρεπε να είχε μετατραπεί σε μετρητά με δυνατότητα ανάληψης. Ωστόσο, αντί να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού, συνέχισα να παίζω μέχρι να κερδίσω 455€. Τράβηξα 450€ και χρησιμοποίησα τα υπόλοιπα 5€ για αθλητικό στοίχημα.

Προς έκπληξή μου, η ανάληψη απορρίφθηκε, 335 € αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και έμεινα μόνο με 115 €. Η εξήγηση που δόθηκε ήταν ότι μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη μόνο 115 €.

Αυτό δεν είχε νόημα για μένα, καθώς θα μπορούσα να είχα αποσύρει τα χρήματα και να τα καταθέσω ξανά χωρίς κανένα πρόβλημα…

Έκανα ένα παράπονο για αυτό, αλλά κανείς δεν απάντησε.

Ειλικρινά, αυτό δεν μου έχει ξανασυμβεί… Σε άλλα καζίνο, μόλις ξεκλειδώσετε το μπόνους, γίνεται πραγματικό υπόλοιπο και ό,τι κερδίσετε με αυτό μπορεί να αποσυρθεί… Απλώς δεν καταλαβαίνω, παρακαλώ βοηθήστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Xotin35,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 31bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ότι ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα του μπόνους επιστροφής χρημάτων;
  • Έχετε ζητήσει ιστορικό τυχερών παιχνιδιών από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο και το ιστορικό παιχνιδιών σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας και το ιστορικό παιχνιδιών σας από το συμβάν στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας έστειλα όλα τα έγγραφα σήμερα το πρωί. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ. Δεν θα ισχυριζόμουν κάτι που δεν είναι δικό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το συγκεκριμένο μπόνους έχει μια συγκεκριμένη προϋπόθεση, η οποία αναφέρει ότι: «Το μέγιστο ποσό ανάληψης για τα χρήματα που κερδήθηκαν μέσω αυτού του μπόνους (ενώ αυτό το μπόνους είναι ενεργοποιημένο) είναι x5 (πενταπλάσιο του ποσού του μπόνους)».

Καθώς το ποσό μπόνους του χρήστη ήταν 23 ευρώ, το διαθέσιμο ποσό για την ανάληψη ήταν 23Χ5=115 ευρώ.


Μπορείτε να ελέγξετε όλες τις λεπτομέρειες για το μπόνους στον σύνδεσμο: https://31bet.com/en/static/promos?pid=4170


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σωστά, το ανέβασα στις φωτογραφίες.

Το λες ξεκάθαρα όσο είναι ενεργοποιημένο το μπόνους!!! Το μπόνους ολοκληρώθηκε και έκλεισε γύρω στις 17:00 με χρήματα στον λογαριασμό μου λιγότερο από 100€.

Από εκεί είναι πραγματικά, αναληφθέντα χρήματα και μπορώ να μαζέψω ή να συνεχίσω να παίζω και η επιλογή μου ήταν να συνεχίσω να παίζω, με το οποίο κέρδισα 455€ και επέλεξα να μαζέψω 450€ και να στοιχηματίσω 5.

Μου χρωστάνε 335€ αν δεν τους έχω ήδη πει ότι θα τους καταγγείλω στην αστυνομία και δικαστικά.

Δεν ζητάω τίποτα που δεν είναι δικό μου.

τα καλύτερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ χρήστη, πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους υπήρχαν μόνο 0 ευρώ στον λογαριασμό σου, οπότε όλο το ποσό που προσπάθησες να αποσύρεις κερδήθηκε από χρήματα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Κατά λέξη των όρων και προϋποθέσεων του:

Το μέγιστο ποσό ανάληψης κεφαλαίων που κερδίζεται μέσω αυτού του μπόνους (ενώ αυτό το μπόνους είναι ενεργοποιημένο) είναι x5 (πενταπλάσιο του ποσού του μπόνους)"

Το μπόνους ολοκληρώθηκε και ακυρώθηκε γύρω στις 5 μ.μ. της Κυριακής ώρα Ισπανίας, μόλις ξεκλειδωθεί το μπόνους, όπως στα καζίνο 100x100, τα χρήματα που σας απομένουν, αν δεν είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό των 115 € γίνονται πραγματικά χρήματα, σε αυτήν την περίπτωση ήταν λιγότερα περίπου € 100. Αυτά τα 100€ είναι πλέον δικά μου και πραγματικά χρήματα και με αυτά μπορώ να κάνω ό,τι θέλω, να παίξω και να χρεώσω ό,τι θέλω. Διαφορετικά θα σας πει ένας δικαστής ή όποιος έχει την εξουσία.

Μου χρωστάνε 335€ και είναι δικά μου, είναι τα κέρδη μου.

Δεν βλέπεις ότι αυτό που λένε δεν βγάζει νόημα;;;;

Γιατί με αφήνουν να συνεχίσω να παίζω αν μπορώ να χρεώσω μόνο 115€;;;

Σε κάθε περίπτωση, έχω ζητήσει το ιστορικό των παιχνιδιών από τότε που πιστώθηκε το μπόνους μέχρι σήμερα αφού μου το ζητούν η αστυνομία και ο δικηγόρος μου.

ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα!!

Χρειάζομαι τη λίστα των συναλλαγών αφού πιστώθηκε το μπόνους.

Δεν ξέρω γιατί δεν μου το δίνει το καζίνο!!

Ο δικηγόρος μου ζητά να κάνω αναφορά στην αστυνομία.

Το έχω ζητήσει αυτό σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνεται.

Σοβαρά, δεν διεκδικώ κάτι που δεν είναι δικό μου και αυτά τα 335€ είναι δικά μου.

Ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ χρειάζομαι κάποιον να μου απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, Xotin35. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό στον καθορισμένο χρόνο των 7 ημερών.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Όταν ο παίκτης ολοκληρώσει το ποντάρισμα μπόνους και τα χρήματα μπόνους «μετατραπούν» σε πραγματικά χρήματα, δεν θα πρέπει να υπάρχει ανώτατο όριο νίκης για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί τα επόμενα κέρδη δεν θεωρήθηκαν κέρδος από πραγματικά χρήματα μετά τη μετατροπή του μπόνους;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για να δούμε αν απαντήσουν γιατί η αλήθεια είναι ότι αν όχι θα τους αναφέρουμε.

Εμείς όμως τους ζητάμε τα αποσπάσματα και δεν μας τα παρέχουν.

ευχαριστώ για όλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αφού ζήτησα πολλές φορές να επισυναφθεί το απόσπασμα στην έκθεση της αστυνομίας, όχι μόνο δεν μου το έστειλαν αλλά απάντησαν σε ότι επισυνάψα.

Βάσει νόμου, αν το ζητήσω, πρέπει να μου το δώσουν εντός 24 ωρών το πολύ και θα το κάνουν.

Εκτιμώ αυτό που κάνουν για τους παίκτες, αλλά αυτά τα καζίνο δεν αξίζουν μια καλή κριτική.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο είναι ελεύθερο να υποβάλει οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο ή εξήγηση σχετικά με την υπόθεση δημόσια ή στο email μου στο tomas@casino.guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, στείλε το γιατί έχω 335€ που δεν ξέρω καν πόσα...

Το ίδιο με εμένα το βλέπεις ότι δεν έχουν δίκιο... αλλά καλά... Ελπίζω να με βοηθήσεις, αλλιώς θα σου πω ότι αν ζητήσω απόσπασμα από όλα τα έργα πρέπει να μου το δώσεις αφού Ζητώ να επισυναφθεί στην έκθεση της αστυνομίας.

Επαναλαμβάνω, δεν ζητάω τίποτα που δεν είναι δικό μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ χρήστη, παρέχουμε πρόσφατα τις συναλλαγές που ζητήσατε μέσω του email.

Όσο για το μπόνους - οι κανόνες ήταν προκαθορισμένοι και γνωρίζατε ότι το διαθέσιμο ποσό για την ανάληψη θα μπορούσε να είναι μόνο 5 φορές το ποσό του μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μου έχετε στείλει τις συναλλαγές κατάθεσης και ανάληψης, όχι αυτές που σας ζήτησα. Σας ζήτησα λεπτομέρειες για όλα τα έργα που έγιναν από τότε που μου δόθηκε το μπόνους. Κάτι που μου ζητά ο δικηγόρος να επισυνάψω στην έκθεση της αστυνομίας.

Δεν το ήξερα ότι, αυτό που λες αφού οι όροι και οι προϋποθέσεις λένε "Το μέγιστο ποσό ανάληψης κεφαλαίων που κερδίζεται μέσω αυτού του μπόνους (ενώ αυτό το μπόνους είναι ενεργοποιημένο) είναι x5 (πενταπλάσιο του ποσού του μπόνους)", το μπόνους ξεκλειδώθηκε στο 5:00 το απόγευμα, αφήνοντάς μου ένα υπόλοιπο μικρότερο από το πενταπλάσιο του ποσού του μπόνους έτσι χρήματα, αποσύρω πραγματικά χρήματα όπως σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Επαναλαμβάνω ξανά ότι δεν έχουν δίκιο ή ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είναι διαφορετικοί από εκείνους οποιουδήποτε άλλου καζίνο, αλλά θα πρέπει να το προσδιορίσουν στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Χωρίς να σας βλάψω περαιτέρω, σας συμβουλεύω να μου πληρώσετε τα 335,15 €, καθώς οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο σας δεν διευκρινίζουν τι λέτε.

Ένα ξεκάθαρο παράδειγμα που θα το εξηγήσει πολύ καλά είναι γιατί με άφησαν να συνεχίσω να παίζω αν μπορώ να κερδίσω μόνο 115€, οπότε έβαλαν 450€ στο υπόλοιπό μου. Αν συνεχίσω να παίζω, το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να χάσω, να μην κερδίσω ποτέ.

Ελπίζω ο γκουρού του καζίνο να τα αξιολογήσει αρνητικά, καθώς οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αντιβαίνουν σε αυτό και δεν εξηγούνται καλά.

Σας ευχαριστούμε και αν δεν επιλυθεί σήμερα το απόγευμα, θα σας αναφέρουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Φερνάντο,


Το ποσό στο υπόλοιπό σας πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους ήταν 0,19 ευρώ, που σημαίνει ότι το διαθέσιμο ποσό για την ανάληψη δημιουργήθηκε πλήρως από τα κέρδη του μπόνους.

Θα δώσουμε ξανά τις λεπτομέρειες της συναλλαγής μέσω email.


Όσον αφορά τους όρους, ήταν διαθέσιμοι στη σελίδα και μπορούσατε να ακυρώσετε το μπόνους σε οποιοδήποτε στάδιο της δραστηριότητάς σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Οι όροι και οι προϋποθέσεις λένε ενώ το μπόνους είναι ενεργό και το μπόνους ακυρώνεται στις 5 μ.μ. Επειδή δεν καταλήξαμε σε συμφωνία και πιστεύω ότι έχω δίκιο και αυτό μου είπε ο δικηγόρος μου, θα τους αναφέρουμε και θα ζητήσουμε από έναν δικαστή να αξιολογήσει και πες.

Ωστόσο, θα ήταν ωραίο αν ο γκουρού του καζίνο έδινε την άποψή του.

Ας ελπίσουμε ότι έχετε δίκιο γιατί θα ζητήσω μεγαλύτερες ζημιές, απώλειες και νομικά έξοδα.

Χαιρετισμούς, καλημέρα.

Επαναλαμβάνω, δεν ζητάω τίποτα που δεν είναι δικό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Και όπως σας είπα, το μπόνους ξεκλειδώθηκε στις 5 το απόγευμα, αφήνοντας πραγματικά, αναληφθέντα χρήματα.

ο ίδιος γκουρού του καζίνο μερικές αναρτήσεις σας ρωτά το εξής: Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί τα επόμενα κέρδη δεν θεωρήθηκαν κέρδη με πραγματικά χρήματα μετά τη μετατροπή του μπόνους;

κάτι που δεν απαντούν ή απαντούν τι θέλουν για να αποφύγουν να πληρώσουν τα κέρδη μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Εάν το ποντάρισμα μπόνους είχε ολοκληρωθεί, δεν υπάρχει ελάχιστος έως καθόλου λόγος να θεωρηθούν τα προκύπτοντα κεφάλαια ως πραγματικά χρήματα. Εάν ο παίκτης έπρεπε μόνο να αποσύρει αυτά τα χρήματα για να τα καταθέσει ξανά στο καζίνο, είναι φυσικό να τα θεωρήσει ως πραγματικά χρήματα και οποιαδήποτε επακόλουθη νίκη από αυτό το υπόλοιπο θα πρέπει να θεωρείται ως κέρδη από πραγματικά χρήματα.

Καταλαβαίνουμε ότι οι παίκτες θα παρακάμψουν το βήμα, φυσικά αφού θεωρούν ότι τα κεφάλαια είναι πραγματικά χρήματα.

Εξηγήστε γιατί τα επόμενα κέρδη των 455 € δεν θεωρήθηκαν κέρδος από πραγματικά χρήματα μετά τη μετατροπή του μπόνους.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru, είμαστε σε επαφή με τον παίκτη μέσω email για να διευκρινίσουμε όλες τις λεπτομέρειες και θα σας ενημερώσουμε για την τελική απόφαση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι η υπόθεση διευθετήθηκε με τον χρήστη.

Καθώς η περιγραφή των λεπτομερειών του μπόνους ήταν κατά κάποιο τρόπο παραπλανητική, επιστρέψαμε το ποσό που ζητήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τα θετικά νέα στην ομάδα του 31bet Casino.

Αγαπητέ Xotin35,

έχετε επιλέξει να αποσύρετε αυτά τα κέρδη; Ήταν επιτυχής η πληρωμή;

Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ναι όλα εντάξει. Μην αφήσετε αυτό να συμβεί σε περισσότερους ανθρώπους.

ευχαριστώ στον γκουρού του καζίνο για την υποστήριξη.

τα καλύτερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Xotin35,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και την 31bet Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα