Αρχική σελίδαΠαράπονα31bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.

31bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.009 €

31bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/04/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς αναμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία για να δούμε αν υπήρξε κάποια εξέλιξη και αν έχει παρέμβει η ρυθμιστική αρχή. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να μας παράσχει απόδειξη ότι επικοινώνησε με τη ρυθμιστική αρχή και αργότερα δεν ανταποκρίθηκε. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 1009€, έχω μόνο 3 τρόπους ανάληψης διαθέσιμες, λένε να χρησιμοποιήσω το mifinity, κάνω λογαριασμό και βγαίνει ότι λένε ότι δεν κάνει, λένε να χρησιμοποιήσω skrill, δεν κάνει είτε, λένε να δοκιμάσω ξανά ότι το skrill λειτουργεί ήδη, αποτυγχάνει ξανά Τώρα λένε δοκιμάστε το neteller που είναι η τελευταία επιλογή και θα πρέπει να λειτουργήσει. Για να χρησιμοποιήσω το neteller πρέπει να καταθέσω. Το όριο μου είναι 900.000€ αλλά διαφέρουν ότι σύμφωνα με το σύστημα είναι 10€. Η ανάληψη της skrill δεν έχει ακυρωθεί ακόμα, οπότε δεν μπορώ να κάνω τίποτα και δεν μπορώ να κάνω κατάθεση στο neteller, οπότε δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Η μόνη λύση που μου προσφέρουν είναι να περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alexlisen86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 31bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί οι 2 μέθοδοι απόσυρσης που δοκιμάσατε προηγουμένως δεν λειτουργούν;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Καταλαβαίνω σωστά ότι το όριο κατάθεσης έχει ρυθμιστεί ως εργαλείο υπεύθυνου τζόγου;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μ file Ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος, λένε ότι οι μέθοδοι δεν λειτουργούν για λόγους που δεν ελέγχουν, αλλά όπως βλέπετε, μίλησα με τη Skrill και μου λένε ότι όλα είναι σωστά και ότι μπορώ να λάβω έως και 500.000€.

Δεν ξέρω αν είναι εσωτερικό πρόβλημα ή ο λογαριασμός μου. Την πρώτη φορά είπα ότι το skrill δεν πάει τότε ναι και πάλι όχι, δεν ξέρω αν το δοκιμάζουν καν.

Έβαλα το όριο κατάθεσης και παιχνιδιού για να μην χάσω τα 1009€ που θέλω να κάνω ανάληψη μιας και νομίζω ότι αυτό θέλουν ενώ αναβάλλουν ότι δεν μπορούν να κάνουν την ανάληψη.


Λένε ότι πρέπει να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη με neteller, που είναι η τελευταία μου μέθοδος ανάληψης, αλλά όταν το κάνω, μου λέει ότι για να κάνω ανάληψη πρέπει πρώτα να κάνω κατάθεση. Δεν μπορώ να καταθέσω αφού έχω όριο κατάθεσης το οποίο δεν μπορώ να αφαιρέσω γιατί όταν το αλλάζω λαμβάνω ένα email με έναν σύνδεσμο επιβεβαίωσης που δεν ανοίγει με κανέναν τρόπο. Είπαν να δοκιμάσω να διαγράψω cookies ή από άλλο πρόγραμμα περιήγησης, το δοκίμασα και δεν ανοίγει καθόλου. Οπότε δεν μπορώ να προσπαθήσω να αποσυρθώ ούτε με το Neteller. file , ,

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, alexlisen86, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Για άλλη μια φορά μόλις ακύρωσαν την ανάληψη χωρίς λόγο όταν πέρασαν πάνω από 3 μέρες από το αίτημά μου, φαίνεται ότι με γελάνε, 7 φορές ακύρωσαν την ανάληψη και πάντα λένε να το ζητήσουν ξανά ότι θα το βάλουν επειγόντως εκ.... ΟΛΑ ΨΕΜΑΤΑ. Δεν συμμορφώνονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου alexlisen86,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 31bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ 31bet Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη δεν διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Για όγδοη φορά ακύρωσαν ξανά την απόσυρσή μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file Ο μόνος τρόπος ανάληψης που μου προσφέρει και πάντα με ακυρώνουν είναι το mifinity που θεωρείται απάτη γιατί πολλοί παραπονιούνται ότι δεν μπορούν να βγάλουν τα χρήματά τους από εκεί. Περιμένω 12 μέρες το mifinity να επαληθεύσει τον τραπεζικό μου λογαριασμό για το πότε η bet31 μου στέλνει τα χρήματα για να τα βγάλω από εκεί και μου είναι αδύνατο.

Η bet31 λέει ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω το mifinity μόνο όταν έχω skrill και neteller σε επιλογές, αλλά δεν θέλουν να μου στείλουν τα χρήματα εκεί. Γκουρού του καζίνο γιατί εκτιμάτε ένα καζίνο που είναι τόσο κακό;


Παρακαλώ, ζητώ μόνο να στείλετε τα χρήματά μου τώρα στη Skrill, καθώς είναι μια μέθοδος που έχω διαθέσιμη στις επιλογές ανάληψης και η Skrill μου λέει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα να τα στείλω αφού ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και όχι σε μια απάτη όπως το mifinity , απλά πρέπει να ψάξεις στο google ότι κρατάνε τα χρήματα και δεν πληρώνουν.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefile


Μου λένε να περιμένω 6 ώρες και τελικά να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, να επικοινωνήσω με το chat και θα γίνει κατά προτεραιότητα. Μετά από 6 ώρες ζητάω την ανάληψη για όγδοη φορά και μου ακυρώνουν ξανά την ανάληψη. Λένε ότι δεν μπορούν λόγω τεχνικών προβλημάτων να μην ζητήσουν περισσότερες αναλήψεις και να περιμένουν να επικοινωνήσει μαζί μου το αντίστοιχο τμήμα για την επίλυση της υπόθεσης. Νιώθω εξαπατημένος. Συνημμένο αντίγραφο της συνομιλίας με τον διαχειριστή. Νομίζω ότι η επιλογή θα είναι να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, καθώς δεν είναι αξιόπιστο ότι 8 προσπάθειες ανάληψης και 8 δικαιολογίες για να μην το κάνετε, ούτε το skrill, ούτε το neteller, ούτε το mifinity λειτουργούν, ελπίζω να κάνουν την απόσυρση τώρα γιατί είμαι ανησυχώ πολύ για τα χρήματά μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δέκατη προσπάθεια απόσυρσης και όπως πάντα αυτή τη φορά λένε ότι θα διεκπεραιωθεί η απόσυρση, περίμενε, υπομονή...


Είναι σαφές ότι η 31Bet κάνει ό,τι είναι δυνατό για να αποφύγει την ανάληψη των 1009 € αφού έχει καταθέσει 1.750 €. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί βαθμολογούν τόσο πολύ στους χρήστες του ένα τόσο ανέντιμο και αναξιόπιστο διαδικτυακό καζίνο.


, ,

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alexlisen86,

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Ακόμα περιμένω περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο. Για να ξέρετε, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Ωστόσο, κρατάω τα δάχτυλά μου σταυρωμένα ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Για άλλη μια φορά, αφού μου είπαν χθες ότι σίγουρα θα κάνουν τη μεταφορά σήμερα, μου λένε ότι θα το ακυρώσουν και ότι το ζητάω αύριο, ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 1.000 € την εβδομάδα και η ανάληψη είναι 1.009 € σε t&c. λέει ότι η ανάληψη είναι 10.000 € την εβδομάδα max. Δεν συμμορφώνονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Όπως βλέπετε το παρατείνουν χωρίς λόγο να μην κάνουν τη μεταγραφή, αύριο είμαι σίγουρος ότι θα πουν το ίδιο. Και έτσι υπάρχουν ήδη 10 αναλήψεις που ακυρώθηκαν σε 10 ημέρες.

filefile

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πέτυχαν αυτό που ήθελαν, για δέκατη φορά ακυρώνουν την ανάληψη μου και απελπισμένα βλέπω ότι δεν θα πληρώσουν ποτέ, οπότε στοιχηματίζω τα λεφτά μου χωρίς νόημα και τα χάνω όλα. Είναι απατεώνες. Δεν ξέρω γιατί τους δίνεις τόση νότα όταν είναι τόσο εύκολη η κατάθεση και είναι αδύνατη η ανάληψη. Έχω χάσει 1750 € χάρη σε αυτούς και επιπλέον με γελάνε στο chat, σκουπίδια από πράκτορες που εργάζονται στο chat, είναι εγκληματίες και πρόκειται να υποβάλω αξίωση στη ρυθμιστική αρχή για αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Alexander, λυπούμαστε για την εμπειρία που είχατε, αλλά όπως εξήγησε ο Michal, υπάρχουν ζητήματα πληρωμής που είναι εκτός ελέγχου μας. Περιμέναμε την απάντηση από αυτούς για να λύσουμε το πρόβλημά σας και δεν έπρεπε να βιαστείτε να παίξετε πριν από αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αποκλείομαι από τον τζόγο στην ισπανική κυβέρνηση, επομένως δεν μπορώ ούτε να εγγραφώ ούτε να καταθέσω σε κανένα καζίνο που λειτουργεί νόμιμα στην Ισπανία. Μαζί σου έχασα 1750€ τα οποία πρόκειται να διεκδικήσω στο δικαστήριο αν δεν θέλεις να τα επιστρέψεις.

Εξάλλου, είχα μια εξαίρεση στο μηνιαίο καζίνο σας για στοιχήματα, κατάθεση και ζημίες που ενεργοποιήθηκαν στο 1€. Έμειναν 25 μέρες και λόγω του προβλήματος μου με το παιχνίδι σου ζήτησα μέσω του chat να το αφαιρέσεις από εμένα και το έκανες. Εάν έβαλα όρια υπεύθυνου τζόγου για ένα μήνα, πρέπει να περιμένετε να τελειώσει αυτός ο χρόνος, γιατί αν το έκανα, είναι επειδή έχω προβλήματα με τον τζόγο. Δεν έπρεπε ποτέ να αφαιρέσεις αυτό το όριο, αφήνοντάς μου 1009 €, αφού ήξερα ότι με 10 ακυρώσεις της ανάληψης μου και 10 ημέρες προσπαθώντας να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων, θα στοιχηματούσα αυτά τα χρήματα στο πρόβλημα του τζόγου μου. Απαιτώ λοιπόν να μου επιστρέψουν τα χρήματα τουλάχιστον 1009 € επειδή αφαίρεσα το μηνιαίο όριο που έθεσα για υπεύθυνο τζόγο και το οποίο είχαν ακόμη 24 ημέρες για να στοιχηματίσω. Θα ζητήσω τα υπόλοιπα από το ισπανικό δικαστήριο εάν δεν θέλουν να τα πληρώσουν οικειοθελώς, καθώς δεν θα έπρεπε ποτέ να μπορέσω να εγγραφώ στη σελίδα τους για την εγγραφή σε αυτοαποκλεισμό στην ισπανική κυβέρνηση.

file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alexlisen86,

Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες, δεν είμαι σίγουρος αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Παρόλο που καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας για τις ανεπιτυχείς αναλήψεις και θα θέλαμε ιδανικά να δούμε τις αναλήψεις να διεκπεραιώνονται την ίδια μέρα, για τους παραπάνω λόγους, αυτό δεν μπορεί να γίνει πάντα. Γι' αυτό επιτρέπουμε στα καζίνο 14 ημέρες για να επεξεργαστούν τις πληρωμές. Οι παίκτες δυστυχώς πρέπει να είναι υπομονετικοί και να επιτρέψουν στα καζίνο να ελέγξουν για πιθανά προβλήματα με την πληρωμή εάν δεν διεκπεραιωθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Δυστυχώς, αποφασίσατε να παίξετε το υπόλοιπο σας και το χάσατε, οπότε φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά πια.

Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ζητήσατε τα όρια του υπεύθυνου τζόγου που μου έθεσε το καζίνο στο michal.k@casino.guru ; Στείλτε μου τα αποδεικτικά στοιχεία καθώς ζητήσατε να ακυρώσετε τον περιορισμό και στον λογαριασμό σας.

Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου που αντιμετωπίζετε και ότι έχετε αποκλείσει τον εαυτό σας από τον τζόγο στην Ισπανία πριν ανοίξετε τον λογαριασμό σας και καταθέσετε στο 31bet Casino;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το μηνιαίο στοίχημά μου, οι απώλειες και οι καταθέσεις μου ήταν 1 € και έμειναν 24 ημέρες για να μπορέσω να τα αλλάξω όταν αφαιρέθηκαν. Αν και το έχω ζητήσει, αν βάλω μηνιαίο όριο πρέπει να εκπληρωθεί, αλλά τι ωφελεί να βάλεις ένα όριο αν μπορείς να το αφαιρέσεις πριν από την ώρα, τι υπεύθυνος τζόγος είναι αυτός; Έχω ήδη στείλει μια αξίωση στη ρυθμιστική αρχή για να πάρω τα χρήματά μου πίσω, καθώς το Guru Casino λέει ότι δεν μπορεί να κάνει τίποτα, ίσως η ρυθμιστική αρχή μπορεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alexlisen86,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, επιτρέπουμε στα καζίνο 14 ημέρες να επεξεργαστούν τις πληρωμές. Οι παίκτες πρέπει δυστυχώς να είναι υπομονετικοί και να επιτρέψουν στα καζίνο να ελέγξουν για πιθανά προβλήματα με την πληρωμή, εάν δεν διεκπεραιωθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Δυστυχώς, αποφασίσατε να παίξετε το υπόλοιπο σας και το χάσατε, οπότε φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά πια.

Όσον αφορά τα όρια υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών, έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου που αντιμετωπίζετε και ότι έχετε αποκλείσει τον εαυτό σας από τον τζόγο στην Ισπανία πριν ανοίξετε τον λογαριασμό σας και καταθέσετε στο 31bet Casino;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έθεσα τα όρια για 1 μήνα αφού είδα ότι το καζίνο απορρίπτει τις καταθέσεις μου επειδή ένιωσα ότι έπρεπε να χάσω χρήματα. Μετά από 7 μέρες τους ζήτησα να το αφαιρέσουν και το αφαίρεσαν πριν το τέλος του μήνα, όταν έπρεπε να είχε αφαιρεθεί μετά από 30 ημέρες. Εάν το καζίνο λειτουργούσε νόμιμα στην Ισπανία, θα ήξεραν ότι αποκλείομαι από την ισπανική κυβέρνηση και δεν θα μπορούσα να παίξω σε αυτό το καζίνο, αλλά επειδή λειτουργούν παράνομα, σύμφωνα με όσα με ενημερώνει η διαχείριση του παιχνιδιού, δεν έχουν η λίστα για να γνωρίζουμε αυτούς που αυτοαποκλείονται από την κυβέρνηση. Μου λένε ότι αν δεν επιστρέψουν τα χρήματα μπορώ να τους καταγγείλω στο δικαστήριο και εκτός από το ότι πρέπει να επιστρέψουν τα 1750 ευρώ που κατατέθηκαν θα τιμωρηθούν για παράνομη λειτουργία στην Ισπανία χωρίς άδεια.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alexlisen86,


έχουμε ελέγξει διεξοδικά τα αρχεία καταγραφής και τη δραστηριότητά σας. Τα όρια τέθηκαν σωστά και αφαιρέθηκαν σύμφωνα με το αίτημά σας μετά την πάροδο του χρόνου άνω των 24 ωρών, όπως αναφέρεται στους κανόνες μας περί Όρων και Προϋποθέσεων και στην οδηγία της MGA.


Δεν υπήρξαν επιπτώσεις από εσάς σχετικά με τον εθισμό στα παιχνίδια και μόλις δηλώσατε στην καταγγελία Askgambler, ο λογαριασμός σας έκλεισε και σας απαγορεύτηκε η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την απάντηση, 31bet Casino.


Αγαπητέ alexlisen86,

Λυπάμαι που πρέπει να επαναλάβω τον εαυτό μου ξανά, αλλά παρόλο που καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας για τις ανεπιτυχείς αναλήψεις και θα θέλαμε ιδανικά να δούμε τις αναλήψεις να διεκπεραιώνονται την ίδια μέρα, για τους παραπάνω λόγους, αυτό δεν μπορεί να είναι πάντα Έγινε. Γι' αυτό επιτρέπουμε στα καζίνο 14 ημέρες για να επεξεργαστούν τις πληρωμές. Οι παίκτες πρέπει δυστυχώς να είναι υπομονετικοί και να επιτρέψουν στα καζίνο να ελέγξουν για πιθανά προβλήματα με την πληρωμή, εάν δεν διεκπεραιωθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα. Δυστυχώς, αποφασίσατε να παίξετε την ισορροπία σας και το χάσατε. Καταλαβαίνω επίσης την απογοήτευσή σας που τα όρια στοιχήματος/απώλειας/κατάθεσης αίρθηκαν από το καζίνο, αλλά τα όρια στοιχήματος/απώλειας/κατάθεσης δεν είναι το ίδιο με τον αυτοαποκλεισμό. Γενικά, φυσικά, θα θέλαμε να δούμε το καζίνο να αφήνει τα όρια μέχρι να τελειώσει η καθορισμένη χρονική περίοδος, αλλά τα καζίνο συχνά επιτρέπουν στον παίκτη να αφαιρέσει αυτά τα όρια σύμφωνα με το ρητό αίτημά του, κάτι που δεν μπορούμε να το θεωρήσουμε ως κάτι μη δίκαιο. Μετά την εσωτερική μας συζήτηση ως σύνολο της ομάδας παραπόνων, δεν καταφέραμε να καταλήξουμε σε μια σαφή απόφαση, επομένως θα σας συμβούλευα να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή.


Όπως δηλώσατε ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "περιμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής", καθώς δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν πλέον από την πλευρά μας. Θα προσαρμόσουμε την ταξινόμηση παραπόνων μόλις υπάρξει επίσημη απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή.

Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alexlisen86,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (MGA), σας παρακαλούμε να μας στείλετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση michal.k@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ούτε η άδεια ούτε το καζίνο ανταποκρίθηκαν, καθώς τα καζίνο που λειτουργούν παράνομα στην Ισπανία είναι η ίδια μαφία. Η υπόθεση θα λυθεί δικαστικά αν δεν επιστρέψουν τα 1.750 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ alexlisen86,

Λυπάμαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας δεν έχει επιλυθεί ακόμη και με το MGA. Είναι πολύ σπάνιο το MGA να μην έχει ανταποκριθεί, συνήθως, είναι αρκετά καλό στην επικοινωνία.

Παρακαλώ προωθήστε μου το email που τους έχετε στείλει στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alexlisen86,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα