Γεια σε όλους,
Με λένε Francisco, έχω 807 ευρώ στον λογαριασμό μου και θα ήθελα να τα κάνω ανάληψη. Πραγματοποιώ όλη την επαλήθευση που ζητούν, αλλά αυτή για τον τρόπο πληρωμής αποτυγχάνει, καθώς η κάρτα που χρησιμοποίησα είναι εικονική, από την τράπεζά μου. Ζητούν την απόδειξη της πληρωμής των 200 ευρώ που έκανα στις 23/12/16 και τη στέλνω χωρίς πρόβλημα, αλλά δεν τους κάνει γιατί δεν φαίνεται το όνομά μου, (πώς είναι δικό μου λάθος εάν το όνομά μου δεν εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας Santander;) Έτσι, τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης pdf που δείχνει τη λίστα όλων των συναλλαγών μου, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής στον ιστότοπό τους, η οποία εμφανίζει το όνομα, το επώνυμο, τους αριθμούς της κάρτας μου. αλλά φαίνεται ότι ούτε αυτό λειτουργεί. Ως εκ τούτου, ζήτησα από την τράπεζά μου ένα πιστοποιητικό ιδιοκτησίας της κάρτας, το οποίο δείχνει όλα τα στοιχεία μου και τα στοιχεία της κάρτας, αλλά ούτε αυτό λειτουργεί. Δεν έχω αρνηθεί να στείλω τίποτα, μάλιστα μπορούν να μου ζητήσουν οτιδήποτε, είτε είναι η κάρτα μου είτε οτιδήποτε άλλο, εφόσον υπάρχει κάτι τέτοιο θα το στείλω αμέσως.
Δεν ξέρω από ποιον να ζητήσω βοήθεια, καθώς είμαι νέος εδώ, ευχαριστώ πολύ για αυτό το φόρουμ, ελπίζω να επικοινωνήσουν μαζί μου, παρακαλώ. Θα ενημερώσω περισσότερες πληροφορίες καθώς προχωράω, ευχαριστώ.
Χαιρετισμοί
Φραγκίσκο
Hello everyone,
My name is Francisco, I have 807 euros in my account and I would like to withdraw them. I go through all the verification they ask for but the one about the payment method fails, as the card I used is virtual, from my bank. They ask for the receipt of the 200 euro payment I made on 16/12/23, and I send it without any problem, but it doesn't work for them because my name doesn't appear on it, (how is it my fault if my name doesn't appear in the Santander bank statement?) So, I sent them a pdf screenshot showing the list of all my transactions including the payment on their website, which does show my name, last name, card numbers... but it seems that this doesn't work either. Hence, I asked my bank for a card ownership certificate, which shows all my details and the card's details, but that doesn't work either. I have not refused to send anything, in fact, they can ask me for anything, be it my card or whatever, as long as such a thing exists I will send it immediately.
I don't know who to ask for help, as I'm new here, thank you very much for this forum, I hope they contact me, please. I will update more information as I progress, thank you.
Regards
Francisco
Hola a todos,
Mi nombre es Francisco, tengo 807 euros en mi cuenta y quisiera retirarlos. hago todas la verificaciones que me piden pero la del método de pago no pasa la prueba, ya que la targeta que utilicé es virtual, de mi banco. Me piden el extracto del pago de 200 euros que hice el dia 16/12/23, y les mando sin ningún problema, pero a los señores no les sirve porque no sale mi nombre, (que culpa tengo yo que en los extractos del banco santander no salga el nombre?) así que les mandé con pdf la captura donde se ve la lista de todos mis movimientos incluidos el pago en su web, donde aquí si que aparece mi nombre, apellidos, números de la targeta... pero parece que tampoco sirve, así que pedí al banco un certificado de titularidad de la targeta, donde aparece todos mis datos y los de la targeta, pero tampoco les ha servido, no me he negado a enviar nada, es más, pueden pedirme lo que quieran, sea de mi targeta o de lo que sea, siempre que exista tal cosa que lo mandaré de inmediato.
No se a quien pedir ayuda, ya que soy nuevo aquí, muchas gracias por este foro, espero que me contacten por favor, voy a actualizar más información conforme avance, gracias.
Saludos
Francisco
Αυτόματη μετάφραση:
