Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες με το υπόλοιπό του να κατηγοριοποιηθεί ως χρήματα μπόνους στο καζίνο χωρίς το αίτημα ή την ενεργοποίησή του, κάτι που τον εμπόδιζε να κάνει περαιτέρω αναλήψεις. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρινίσεις και πληροφορίες σχετικά με το θέμα του. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γειά σου,
Προσπαθώ να καταλήξω σε λύση με τον πάροχο τις τελευταίες 4 ημέρες, αλλά είτε δεν καταλαβαίνουν το πρόβλημά μου είτε δεν θέλουν να καταλάβουν, προσπαθώντας ουσιαστικά να με εξαπατήσουν εσκεμμένα.
Το πρόβλημα:
Χωρίς προφανή λόγο, το υπόλοιπό μου εμφανίζεται μόνο ως χρήματα μπόνους. Μου πιστώθηκαν δωρεάν περιστροφές που ποτέ δεν ζήτησα και δεν ενεργοποίησα ποτέ. Επίσης ποτέ δεν ζήτησα μπόνους.
Ωστόσο, το καζίνο επιμένει ότι έπαιζα με χρήματα μπόνους, κάτι που δεν ισχύει. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, η τελευταία μου ελπίδα είναι το ποσό μου να γίνει ξανά διαθέσιμο, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Για αυτό το λόγο, δεν μπορώ να κάνω άλλες αναλήψεις! Νιώθω απατημένη!
Αγαπητέ rene_berlin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 24Slots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
