24Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Γεια σας, έλαβα ένα email περίπου 240%. Εξέτασε τους όρους στον ιστότοπό τους και εκεί λέει 10 φορές μετατροπή από ποσό μπόνους στο μπόνους καλωσορίσματος και 5 φορές στο μπόνους επαναφόρτωσης. Δεν υπάρχει τίποτα σχετικά με τους όρους στο email. Επομένως, οι όροι στη σελίδα ΠΡΕΠΕΙ να ισχύουν. Κατάφερα να ολοκληρώσω το μπόνους, αλλά μπόρεσα να μεταφέρω μόνο 2 φορές το ποσό του μπόνους. Μίλησα στο Chat και δεν μπορούσε να απαντήσει γιατί ήταν έτσι και βρήκε πολλά περίεργα νούμερα. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης ολόκληρου του αρχείου καταγραφής συνομιλίας και των όρων. Χρειάζεστε βοήθεια για την επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Αγαπητέ Hansenboss,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε λάβει παρόμοιο «ειδικό» μπόνους από το καζίνο στο παρελθόν; Περιλαμβάνονταν συγκεκριμένοι όροι στην προωθητική προσφορά που λάβατε;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό email (όχι στιγμιότυπο οθόνης) στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, Σας έστειλα ένα email με ένα pdf του email προώθησης και πληροφορίες σχετικά με αυτό. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Ευχαριστώ πολύ, Hansenboss, για το προωθημένο email:

Βλέπω ότι δεν συμπεριλήφθηκαν συγκεκριμένοι κανόνες στο προωθητικό email. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

8.9.1. Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι καμπάνιας καλωσορίσματος καζίνο, αυτοί θα περιοριστούν με μέγιστο ποσό μετατροπής 10 φορές (10 φορές) το μπόνους που απονέμεται από εικονικά κεφάλαια σε πραγματικά χρήματα. Οι καμπάνιες επαναφόρτωσης καζίνο περιορίζονται με μέγιστο ποσό μετατροπής 5 φορές (5 φορές) το μπόνους που απονέμεται από εικονικά κεφάλαια σε πραγματικά χρήματα.

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πόσο ήταν η κατάθεση που ενεργοποίησε το μπόνους; Έχετε λάβει παρόμοια μπόνους επαναφόρτωσης από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σας, έκανα κατάθεση 279,71 ΝΟΚ (ΝΟΚ). Έλαβα επίσης ένα προωθητικό email σχετικά με ένα μπόνους 300%. Το ίδιο λέει και εκεί, καμία πληροφορία για μετατροπή.

Ευχαριστώ πολύ, Hansenboss, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Hansenboss,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι τα κέρδη σας μειώθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 24Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ 24Slots Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί τα κέρδη του παίκτη από το μπόνους μειώθηκαν στο 2πλάσιο του ποσού του μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Φαίνεται ότι το Casino δεν θέλει να συμβάλει στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Γεια σε όλους,

Ελπίζω να τα πάτε καλά.

Ερευνούμε σε βάθος την περίπτωσή σας και μπορείτε να βρείτε παρακάτω την απόφασή μας:

Βρήκαμε ένα τεχνικό σφάλμα στο email που στάλθηκε στον παίκτη με το μπόνους και πράγματι δεν προστέθηκαν όροι και προϋποθέσεις.

Έχουμε λάβει τις απαραίτητες ενέργειες για να αποτρέψουμε μελλοντικά προβλήματα όπως αυτό.

Ως επίλυση της καταγγελίας, ο παίκτης θα αποζημιωθεί ως εξής: 8.9.1. Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι καμπάνιας καλωσορίσματος καζίνο, αυτοί θα περιοριστούν με μέγιστο ποσό μετατροπής 10 φορές (10 φορές) το μπόνους που απονέμεται από εικονικά κεφάλαια σε πραγματικά χρήματα. Οι καμπάνιες επαναφόρτωσης καζίνο περιορίζονται με μέγιστο ποσό μετατροπής 5 φορές (5 φορές) το μπόνους που απονέμεται από εικονικά κεφάλαια σε πραγματικά χρήματα.

Δεδομένου ότι αυτή δεν είναι μια ευπρόσδεκτη προσφορά, ο κανόνας βάσει του οποίου θα αποζημιωθεί ο παίκτης είναι 5 φορές το μπόνους που απονεμήθηκε, η συνολική μετατροπή αυτής της καμπάνιας είναι 3.356,50 NOK, ο παίκτης θα αποζημιωθεί με το υπόλοιπο των 1.739,78 NOK.

Τις καλύτερες ευχές,

24 κουλοχέρηδες

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για την επίλυση του θέματος 24 κουλοχέρηδες.

Θα είναι ωραίο αν η καταγγελία θα είναι ανοιχτή μέχρι να μπορέσω να επιβεβαιώσω ότι τα χρήματα έχουν πληρωθεί.

Αγαπητό 24Slots Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ Hansenboss,

Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σας, Η ανάληψη είναι ακόμη υπό επεξεργασία. Εκείνοι στο chat δεν είναι πολύ εξυπηρετικοί και δεν μπορούν να απαντήσουν όταν ολοκληρωθεί. 24 κουλοχέρηδες πότε μπορώ να περιμένω να γίνει η ανάληψη;

Γεια σας ομάδα γκουρού του Καζίνο.

Η πληρωμή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Είναι πλέον σε εκκρεμότητα από τις 05/03. Το Chat λέει ότι η πληρωμή είναι εντάξει και θα πρέπει να σταλεί πολύ σύντομα. Αλλά δεν μπορώ να δώσω περισσότερες πληροφορίες. Δεν υπάρχει επίσης τίποτα στους «όρους» τους σχετικά με τον χρόνο διεκπεραίωσης των πληρωμών. Θα ήθελα μια ανατροφοδότηση από 24 κουλοχέρηδες όταν μπορώ να περιμένω να πληρωθώ

Γεια, μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία. Τα χρήματα πληρώνονται από το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια, μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία. Τα χρήματα πληρώνονται από το καζίνο.

Αγαπητέ Hansenboss,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος