Αρχική σελίδαΠαράπονα24Slots Casino - Ο παίκτης έχει προβλήματα με την μη ανταπόκριση της εξυπηρέτησης πελατών.

24Slots Casino - Ο παίκτης έχει προβλήματα με την μη ανταπόκριση της εξυπηρέτησης πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

24Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 21/03/2024 | Επιλύθηκε : 29/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε προβλήματα με ένα καζίνο σχετικά με την πληρωμή και παραπονέθηκε για την έλλειψη ανταπόκρισης στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και τα κέρδη του είχαν συγκεντρωθεί χωρίς ενεργό μπόνους. Το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή του χωρίς να δώσει λόγο. Παρεμβαίναμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο απάντησε ότι χρειάζονταν επιπλέον έγγραφα από τον παίκτη. Αφού ο παίκτης υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα, διεκπεραιώθηκε η απόσυρσή του και έλαβε τα κέρδη του. Το θέμα λύθηκε τότε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ζητήματα πληρωμής,

Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Artemka,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Δεν μου απαντούν

Δεν ξέρω γιατί δεν μου είπαν

Τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους

Γραμμένο σε αναμονή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τώρα απλώς ακύρωσαν την πληρωμή μου χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Artemka, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Αρτέμκα,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητό 24Slots Casino ,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα πληρωμής και επίσης τη διαθεσιμότητα εξυπηρέτησης πελατών και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Michal και Artemka,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!


Ερευνήσαμε το θέμα με το ερώτημα και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, όπως περιγράφεται στους όρους μας, κάθε ανάληψη περνάει από ατομικό και λεπτομερή έλεγχο, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστούμε και περαιτέρω λεπτομέρειες/έγγραφα.


Σημειώστε ότι η αρμόδια ομάδα μας επικοινώνησε με τον χρήστη προκειμένου να μας παράσχει πρόσθετα έγγραφα, μόλις τα ζητούμενα έγγραφα παρασχεθούν σωστά σύμφωνα με τις οδηγίες στη μορφή email, η αρμόδια ομάδα θα προχωρήσει περαιτέρω με την έλεγχος.


Αξίζει επίσης να αναφέρουμε ότι η υποστήριξη συνομιλίας μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ώρες το 24ωρο και είναι πάντα έτοιμη να βοηθήσει με οποιοδήποτε αίτημα ή ανησυχία που μπορεί να έχουν οι χρήστες μας.


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας!


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο 24 Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το 24Slots Casino για την εξήγηση της κατάστασης.


Αγαπητέ Artemka,


Συνεχίστε σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο παρέχοντάς τους τα απαραίτητα έγγραφα ώστε να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας. Παρακαλώ κρατήστε μας ενήμερους εδώ στο νήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει όλα τα δεδομένα και περιμένω περαιτέρω ενέργειες από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό 24Slots Casino,


Ενημερώστε μας για τυχόν ενημερώσεις. Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τα χρήματα ήρθαν

ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Artemka,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα