Αρχική σελίδαΠαράπονα24Slots Casino - Ο παίκτης απαιτεί αποζημίωση αφού αγνοηθεί το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

24Slots Casino - Ο παίκτης απαιτεί αποζημίωση αφού αγνοηθεί το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.370 €

24Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 19/09/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

3d 0h 12m 56s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία κλιμακώνει επίσημα ένα παράπονο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του μετά από αίτημα για αυτο-αποκλεισμό στις 22 Ιουλίου 2024, το οποίο το καζίνο αγνόησε. Απαιτεί αποζημίωση για τις οικονομικές ζημίες που προκλήθηκαν λόγω της αμέλειας του καζίνο κατά τη διεκπεραίωση του αιτήματός του, το οποίο, όπως υποστηρίζει, λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια στη Γερμανία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κυρίες και κύριοι


Θα ήθελα να επαναλάβω το αίτημά μου και να επιστήσω την προσοχή σας σε ένα εξαιρετικά σοβαρό περιστατικό που συνέβη στο καζίνο σας. Στις 22 Ιουλίου 2024, σας ζήτησα ρητά μέσω email να με αποκλείσετε αμέσως λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Ωστόσο, αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγνοήθηκαν εντελώς από εσάς, γεγονός που αντιπροσωπεύει σοβαρή παραβίαση της προστασίας των παικτών και των υποχρεώσεών σας ως παρόχου τζόγου. Λόγω αυτής της αποτυχίας να ενεργήσω, έχω υποστεί τεράστιες οικονομικές απώλειες που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί από την αμελή συμπεριφορά σας.


Παρά τα ξεκάθαρα και επανειλημμένα αιτήματά μου, δεν έχετε συμμορφωθεί με τον αυτοαποκλεισμό μου, γεγονός που υπογραμμίζει ξεκάθαρα την ανευθυνότητα και την αδιαφορία σας για την πρόληψη των εξαρτήσεων. Θα πρέπει επίσης να αναφερθεί ότι το καζίνο σας λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια στη Γερμανία, κάτι που επίσης παραβιάζει τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Το να παίζεις χωρίς άδεια που ισχύει στη Γερμανία όχι μόνο παραβιάζει την κρατική συνθήκη για τα τυχερά παιχνίδια, αλλά είναι επίσης μια ξεκάθαρη περίπτωση παράνομων τζόγου.


Σας παρακαλώ λοιπόν και πάλι να μου αποζημιώσετε άμεσα για όλες τις ζημιές που προκλήθηκαν από αμέλειά σας. Εάν δεν συμμορφωθείτε με το αίτημά μου εντός των επόμενων 7 ημερών, θα αναγκαστώ να προβώ στις κατάλληλες νομικές ενέργειες. Επιπλέον, θα αναφέρω το περιστατικό στις αρμόδιες γερμανικές αρχές, όπως η Κοινή Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών των Κρατών (GGL), καθώς και σε οργανώσεις προστασίας των καταναλωτών και θα υποβάλω καταγγελία για αυτήν την υπόθεση.


Είναι προς το συμφέρον σας να επιλύσετε αυτό το ζήτημα άμεσα, διαφορετικά θα αντιμετωπίσετε νομικές συνέπειες καθώς και σοβαρές επιπτώσεις στη φήμη σας. Αναμένω την άμεση απάντησή σας και την ταχύτερη δυνατή επιστροφή του χαμένου ποσού.


Με εκτίμηση,

Mick S*******


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Mickstar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το καζίνο.

Για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε, θα ήθελα να κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση:

  • Βλέπουμε ότι στείλατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 22 Ιουλίου 2024. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε οποιαδήποτε μορφή απάντησης από το καζίνο σχετικά με αυτό το αίτημα;
  • Εκτός από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων καναλιών (όπως ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνική υποστήριξη ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης) για να παρακολουθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας; Εάν ναι, δώστε λεπτομέρειες σχετικά με αυτές τις προσπάθειες.
  • Έχετε ξεκινήσει προηγουμένως τον αυτο-αποκλεισμό με αυτό το καζίνο πριν από αυτό το περιστατικό ή ήταν η πρώτη φορά που το ζητήσατε;

Μπορείτε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση στο petronela.k@casino.guru .


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή Πετρονέλλα,


Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Δυστυχώς, η κατάσταση είναι εξαιρετικά απογοητευτική για μένα και θα ήθελα να επισημάνω ότι πρόκειται για ένα πολύ σοβαρό θέμα που πρέπει να επιλυθεί επειγόντως.


Θα ήθελα να απαντήσω στις ερωτήσεις σας ως εξής:

- Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο στο αίτημα αυτοαποκλεισμού μου, αν και το υπέβαλα στις 22 Ιουλίου 2024.

- Επικοινώνησα επίσης με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο για να παρακολουθήσω το αίτημα. Ούτε εκεί πήρα σαφείς πληροφορίες. Οι υπάλληλοι είτε αγνόησαν το αίτημά μου είτε με κράτησαν σε αναμονή χωρίς να προσφέρουν συγκεκριμένες λύσεις.

- Αυτό ήταν το πρώτο μου αίτημα αυτο-αποκλεισμού σε αυτό το καζίνο, επομένως είμαι ιδιαίτερα απογοητευμένος με την έλλειψη ανταπόκρισης.


Είναι απαράδεκτο να αγνοείται ένα τόσο σημαντικό θέμα. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα καζίνο είναι υποχρεωμένα να επεξεργάζονται τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού αμέσως. Σας προτρέπω λοιπόν να συνεχίσετε σθεναρά το θέμα και να με ενημερώσετε αμέσως για τα μέτρα που λαμβάνονται για την επίλυσή του.


Έχω προωθήσει τα σχετικά email στη διεύθυνση που δώσατε.


Αναμένω μια γρήγορη επίλυση και διαφορετικά θα αναγκαστώ να εξετάσω τη νομική δράση.


Με εκτίμηση,

Mickstar

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κυρίες και κύριοι


Αναφέρομαι στα προηγούμενα email μου και σημειώνω ότι έκτοτε ο λογαριασμός παίκτη μου έκλεισε. Ωστόσο, χρειάστηκε πολύς χρόνος για να συμμορφωθείτε με αυτό το αίτημα, παρά το σαφές αίτημά μου στις 22 Ιουλίου 2024 να με αποκλείσετε αμέσως λόγω του εθισμού μου στον τζόγο.


Ο καθυστερημένος αποκλεισμός του λογαριασμού μου μού προκάλεσε σημαντικές οικονομικές απώλειες που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί αν είχα εφαρμόσει έγκαιρα τον αυτο-αποκλεισμό μου. Ως εκ τούτου, συνεχίζω να επιμένω στην πλήρη αποζημίωση αυτών των ζημιών που προκλήθηκαν από την αμέλειά σας.


Αναμένω άμεση απάντηση και την ανάλογη επιστροφή χρημάτων. Εάν αυτό δεν συμβεί εντός των επόμενων 7 ημερών, θα αναφέρω το θέμα στις αρμόδιες αρχές και τις οργανώσεις προστασίας των καταναλωτών, όπως ήδη απειλήθηκε, και θα κινηθώ νομικά.


Με εκτίμηση,

Mick S*******

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Mickstar,

Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.

  • Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με το καζίνο σε οποιοδήποτε σημείο μεταξύ 22 Ιουλίου και 19 Σεπτεμβρίου αφού το αρχικό σας αίτημα δεν διεκπεραιώθηκε;
  • Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου σας, ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε πότε κάνατε καταθέσεις στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα,


Είχα κανονική επαφή με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας.


Πες μου, πώς είναι δυνατόν αυτό;

ο λογαριασμός μου έχει πλέον αποκλειστεί!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Mickstar,

  • Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν μπορείτε να προωθήσετε το email που στείλατε στο καζίνο πριν από τις 21 Ιουλίου;
  • Επιπλέον, μου λείπει το ιστορικό ταμείου σας για οποιεσδήποτε συναλλαγές με ημερομηνία μετά τις 22 Ιουλίου.


Σας ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα,


Όπως ήδη περιγράφηκε, δεν μπορώ να στείλω ιστορικό της κατάθεσης επειδή ο λογαριασμός μου έχει πλέον αποκλειστεί;;; Στη συνέχεια, το καζίνο πρέπει να το φροντίσει.


και δεν έχω το email γιατί το πρώτο αίτημα έγινε μέσω live chat.


Θέλετε να διευκρινίσετε το πρόβλημα; Είναι ξεκάθαρο τι συμβαίνει εδώ και φαίνεται ότι παίρνετε ξανά την αντίπαλη πλευρά. Είναι απλά γελοίο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μπορώ να σας δώσω τις τραπεζικές μου κινήσεις τι φέρνει αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Mickstar,

Καταλαβαίνω απόλυτα ότι αισθάνεστε αναστατωμένος, αλλά σας παρακαλώ να ξέρετε ότι ο στόχος μου εδώ είναι να συγκεντρώσω όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία προτού προχωρήσουμε σε επικοινωνία με το καζίνο εκ μέρους σας. Η μόνη μου ανησυχία είναι ότι δεν έχετε αποθηκεύσει καμία σχετική επικοινωνία μεταξύ 22 Ιουλίου και 19 Σεπτεμβρίου, η οποία θα κάλυπτε την περίοδο μεταξύ της αρχικής σας προσπάθειας αυτοεξαίρεσης και του πραγματικού κλεισίματος λογαριασμού. Απλώς προσπαθώ να δείξω ότι κάνατε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να ενημερώσετε το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας με τον τζόγο.

Φαίνεται ότι στείλατε το πρώτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τον Ιούλιο, αλλά όταν ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός, αντί να παροτρύνετε το καζίνο να τον αποκλείσει, συνεχίσατε να παίζετε και συνεχίσατε ξανά με αυτούς μόνο τον Σεπτέμβριο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση



---


Ευχαριστώ για το μήνυμά σας, αλλά θα ήθελα να τονίσω ξανά ότι ένα μόνο αίτημα από εμένα θα έπρεπε να ήταν αρκετό για να κάνει το καζίνο να δράσει. Στο email μου, δήλωσα ξεκάθαρα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και το καζίνο θα έπρεπε να είχε απαντήσει αμέσως. Επιπλέον, επικοινώνησα αρκετές φορές μαζί τους μέσω live chat, το οποίο είναι επίσης τεκμηριωμένο. Σας ζητώ να ελέγξετε προσεκτικά την τεκμηρίωση του καζίνο, καθώς όλες οι σχετικές πληροφορίες είναι ξεκάθαρα ορατές εκεί.


Είναι απαράδεκτο να επισημαίνω το ίδιο πρόβλημα ξανά και ξανά. Εάν εγώ, ως εθισμένος στον τζόγο, εξηγήσω ανοιχτά και ειλικρινά το πρόβλημά μου, το καζίνο πρέπει να ενεργήσει άμεσα και με συνέπεια για να αποτρέψει περαιτέρω ζημιά. Αυτή είναι η ευθύνη τους. Είναι λογικό κάποιος στην περίπτωσή μου να συνέχιζε να παίζει εάν δεν ληφθούν μέτρα - με την ελπίδα να αναπληρώσει τις ήττες ή να κερδίσει.


Πόσες φορές πρέπει να ρωτήσετε ένα καζίνο πριν κάνει τη δέουσα επιμέλειά του; Μια τέτοια καθυστέρηση δεν είναι μόνο ανεύθυνη, είναι επιβλαβής και πιστεύω ότι το καζίνο έχει σαφώς αποτύχει εδώ.


Ελπίζω να καταλαβαίνετε την άποψή μου και ότι έχω κάνει ό,τι μπορούσα για να ενημερώσω το καζίνο για το πρόβλημά μου. Τώρα εναπόκειται σε εσάς να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες ανάλογα.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


---

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Mickstar, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mickstar,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ζητώ άμεση απάντηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Jozef,


Εξετάζουμε την υπόθεση και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας εκ των προτέρων.


Με εκτίμηση,

Καζίνο 24 Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 24Slots,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
χθες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

24Slots Casino: 3d 0h 12m 56s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα