Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 1.700 € πριν από δύο εβδομάδες αλλά ακόμα περιμένει να διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης σημειώνει ότι έχουν κάνει αρκετές πιο γρήγορες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και έχουν παίξει χωρίς μπόνους. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλή μέρα,
Ελπίζω να με βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος. Στις 13 Αυγούστου 2023, ζήτησα ανάληψη 1700 € από το καζίνο. Δυστυχώς, παρά τις πολλαπλές έρευνες, με τις πληροφορίες ότι η απόσυρση βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία, δεν έχει συμβεί τίποτα και δεν έχω τι να κάνω στη συνέχεια. Έχω κάνει αρκετές αναλήψεις από το συγκεκριμένο καζίνο στο παρελθόν, οι οποίες διεκπεραιώθηκαν πολύ πιο γρήγορα. Η μεγαλύτερη διάρκεια κράτησε περίπου 12 ημέρες, ενώ άλλα ήταν σημαντικά πιο γρήγορα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι έπαιξα χωρίς μπόνους. Ευχαριστώ. Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ kellz1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα,
Επέλεξα σχεδόν τραπεζικό έμβασμα όπως και με προηγούμενες πληρωμές και η τρέχουσα πληρωμή εκκρεμεί στις 13/08/23. Όπως είπα, μου αρέσει να παίζω εκεί, η εξυπηρέτηση πελατών είναι ωραία, αλλά δυστυχώς δεν μπορώ να πάω περισσότερο εκεί, ο άντρας μου λέει συνέχεια ότι η πληρωμή είναι σε εξέλιξη, οι άλλες πληρωμές έχουν επίσης δουλέψει, αλλά δυστυχώς δεν συμβαίνει τίποτα με την τρέχουσα. Ελπίζω και θα ήμουν πολύ χαρούμενος που μπορούμε να το λύσουμε μαζί, γιατί δεν ξέρω τι να κάνω μετά. Ευχαριστώ
Καλό απόγευμα,
Υπάρχουν νέα, η ομάδα πληρωμών επικοινώνησε μαζί μου, μόλις η πληρωμή γίνει στον τραπεζικό μου λογαριασμό θα δώσω σχόλια. Ευχαριστώ
Λοιπόν υπάρχουν νέα, η πληρωμή έφτασε σήμερα. Έτσι, μια σύντομη ανατροφοδότηση από εμένα, είναι διασκεδαστικό να παίζεις στο καζίνο, η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ καλή και όλες οι πληρωμές έχουν εξοφληθεί μέχρι στιγμής, μερικές φορές οι πληρωμές μπορεί να διαρκέσουν δύο εβδομάδες, οπότε να είσαι υπομονετικός, μπορώ να πω από τη δική μου εμπειρία . Ευχαριστούμε πολύ τον Γκουρού του Καζίνο και ευχαριστούμε τους 24 κουλοχέρηδες που έκαναν τα πάντα να λειτουργήσουν.
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει θετικά Ευχαριστώ. Θερμούς χαιρετισμούς
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, kellz1, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
